[파이낸셜뉴스] "생각보다 간단하고 실물과 비슷하네" 우리은행이 지난 6일 소상공인 고객을 위해 선보인 가상 지원 센터 '우리메타브랜치'를 이용한 소감이다. 우리메타브랜치는 코로나19 확산세에 어려움을 겪는 소상공인이 은행에 직접 방문하지 않아도 온라인으로 업무를 볼 수 있는 가상 공간이다. 우리은행이 메타버스 전문업체 '오비스(oVice)'와 함께 만든 우리메타브랜치를 인턴 기자가 직접 이용해 봤다. 메타버스라는 최신기술이 주는 낯섦과 달리 우리메타버스는 의외로 친근했다. 우리메타버스가 실제 은행과 많이 닮아있기 때문이다. 우리메타버스에 입장하는 방법도, 이 가상 공간을 이용하는 방법도 간편하고 직관적이다. 먼저 우리메타브랜치 입장하기 위해서는 온라인 홈페이지(wooribank.ovice.in)에 접속해야 한다. 접속 후 사용자 이름만 등록하면 곧바로 입장할 수 있다. 이 가상 공간에 들어오면 자신의 캐릭터가 생긴다. 캐릭터를 클릭하면 자신이 원하는 사진으로 캐릭터의 모습을 바꿀 수 있고, 간단한 자기소개도 남길 수 있다. 마우스로 자신의 캐릭터를 필요한 곳으로 이동하면서 업무를 보면 된다. 캐릭터를 이용해 내부를 둘러봤다. 입구 오른쪽에는 번호표를 뽑을 수 있는 키오스크 두 대가 있다. 가상 공간에서 번호표를 뽑을 일은 없지만, 실제 은행의 모습을 본 딴 것이 재미있었다. 입구 왼쪽에는 ATM기 세 대가 있다. 캐릭터를 ATM기로 옮기니 화면 한켠에 QR코드가 떴다. 휴대폰을 이용해 QR코드를 스캔해봤다. 간단한 은행 업무를 볼 수 있는 우리은행 어플로 연결됐다. ATM기에서 나와 맞은편에 있는 대기공간으로 이동했다. 대기공간에는 고객을 위한 소파와 탁상이 마련돼 있다. 탁상 위에는 책자와 관상용 식물도 있다. 인테리어까지 신경을 썼구나 하는 생각이 들었다. 상담을 받아보기로 했다. 대기공간 앞쪽에는 소상공인을 위한 상담창구 네 개가 마련돼 있다. 소상공인 고객은 소상공인 창구에서 직원에게 1 대 1 상담을 받을 수 있다. 마우스를 이용해 캐릭터를 비어있는 창구로 옮겼다. 순간 PC 화면에 직원의 얼굴이 뜨고 스피커를 통해 "무엇을 도와드릴까요"라는 목소리가 흘러나왔다. 화면공유 기능을 통해 상담에 필요한 서류나 사이트 정보를 공유할 수도 있다. 상담을 마친 후에는 입구 맞은편에 위치한 설문조사 공간으로 이동해 서비스에 대한 평가도 할 수 있다. better@fnnews.com 오진송 인턴기자

[파이낸셜뉴스] 우리은행은 네이버와 제휴를 통해 네이버 지도에 우리은행 영업점 대기 고객 수 제공 및 모바일 번호표 서비스를 실시한다고 3일 밝혔다.   모바일로 네이버에서 우리은행 검색을 통해 서울 수도권 주요 영업점의 실시간 대기인원 정보를 확인할 수 있으며, 네이버에서 제공하는 영업점별 상세페이지에서 우리은행 안내페이지를 통해 영업점 방문 전 모바일 번호표를 발급 받아 편리하게 은행 업무를 볼 수 있다.  자사 채널이 아닌 외부 채널로 영업점별 실시간 대기 고객 수 확인을 가능하게 한 것은 국내 금융권 최초이며, 국내 최대 포털사이트인 네이버에서 확인할 수 있는 것이 장점이다.  우리은행과 네이버는 개방형 API 방식으로 고객들에게 실시간 정확한 정보를 제공할 수 있게 했다. 개방형 API는 자사의 데이터와 서비스를 표준화, 프로그래밍해 제 3자에게 공유하는 방식을 일컫는다.  아울러 우리은행은 고객편의성 향상을 위해 빅데이터분석을 통한 각 영업점 시간대별 예상 대기 시간을 제공하는 서비스를 준비 중이다.  우리은행 관계자는 "많은 고객들이 네이버를 통해 영업점 위치를 확인한 후 방문하고 있어 고객 편의를 위해 네이버와 제휴를 진행하게 됐다"며 "전 영업점이 가능하게 서비스를 확대하겠다"고 전했다.  kschoi@fnnews.com 최경식 기자

'뛰어서 득템하자'. 장마철 후덥지근한 날씨도 '반값'의 명품을 '득템'하려는 이들의 의지를 꺽지는 못했다. 21일 서울 장충동 신라면세점 입구에는 아침부터 마스크를 낀 고객들이 1m 간격을 두고 길게 줄을 서 있었다. 면세 재고상품을 최대 50% 할인된 수준으로 판매한 때문이다. 30~40대가 많았지만 아이와 함께 방문한 가족 단위도 고객도 더러 눈에 띄었다. 오프라인 면세품 판매 시작 신라면세점은 1회 입장객을 최대 20명, 쇼핑시간은 20분으로 제한됐다. 코로나19 확산과 혼잡을 피하기 위한 조치다. 신라면세점은 오전 9시부터 오후 5시 반까지 선착순으로 400~500명을 입장시켰다. 면세점 입구에서는 직원들이 번호표를 배부해 지정된 시간에 정해진 인원만 매장 안으로 들여보냈다. 신라면세점 은 코로나19 예방을 위한 갖가지 수단을 동원했다. 입구에는 열감지카메라를 설치해 고열환자의 행사장 진입을 봉쇄했고, 입장 고객에게는 라텍스 장갑을 나눠줬다. 행사장 대기실 한 켠에는 혹여 챙기지 못한 고객을 위해 방역마스크도 준비돼 있었다. 오랜 대기 끝에 매장 안에 들어선 고객들은 고도의 집중력을 발휘했다. 가방, 벨트, 지갑, 신발, 선글라스, 시계 등 각종 패션잡화들이 펼쳐져 있었지만 예상보다 물량은 많지 않았다. 그중에서도 선글라스는 면세가격의 50% 정도로 싸 많은 고객의 관심을 끌었다. 가방은 20~30% 할인된 가격에 구매할 수 있지만 1인당 구매 가능한 가방은 3개로 제한됐다. 한 남성고객은 "일반 면세가격보다 물건을 더욱 저렴하게 구매할 수 있다는 말에 행사장을 찾았다"며 "평상시에 눈여겨봤던 벨트와 힙색을 좋은 가격에 구매했다"고 말했다. 대부분의 고객은 15분 안에 마음에 드는 물건을 골라 계산대 앞에 섰다. 총 500만원어치가 넘는 제품들을 구매한 고객도 여럿이었다. 면세점 관계자는 "해외여행길이 막히면서 생긴 여윳돈으로 명품을 더욱 저렴하게 구매하려는 고객들이 방문한 것으로 보인다"면서 "행사 첫날인 데다 입장 인원을 제한함에 따라 많은 고객이 한꺼번에 몰리는 현상은 없었다"고 전했다. 면세점 '명품 대전' 가열 최근 면세점 명품 재고가 시중에 풀리면서 유통업계에서는 '명품 대전'이 한창이다. 롯데면세점은 22일부터 오는 31일까지 '반값' 명품 재고 3차 판매에 돌입한다. 롯데ON에서 총 28개 브랜드, 800여개 상품이 정가 대비 최대 70% 할인된 가격에 판매된다. 지난 6월과 7월 초 진행된 1차와 2차 판매 모두 첫날에만 준비한 물량의 70% 가량을 소진했다. 롯데면세점은 지난 17일부터 명동본점 스타라운지에서 VIP 고객을 대상으로 오프라인 판매도 진행하고 있다. 신라면세점도 '신라트립'을 통한 온라인 판매 1차에서 시작 3시간만에 절반 이상의 상품이 품절됐고, 2차도 모든 상품이 판매 첫날 완판됐다. 신세계면세점은 면세품 내수 판매를 위한 전문 온라인몰 '쓱스페셜' 앱을 런칭하고 본격적인 판매를 시작했다. 앞서 SI빌리지, 쓱닷컴 등 계열사 온라인몰을 통한 재고 면세품 1차 판매 당시에는 하루 만에 90%가 넘는 품절율을 기록한 바 있다. 신세계면세점은 해밀턴, 미도, 프레데릭 콘스탄트, 스와로브스키, 토마스 사보 등과 같은 내국인 선호 시계 및 주얼리와 지방시, 펜디, 로에베, 폴스미스, 아이그너, 쉐르보 등 패션 31개 브랜드의 상품을 판매한다. camila@fnnews.com 강규민 기자

【광주=황태종 기자】광주은행(은행장 송종욱)은 오는 28일부터 광주·전남지역 영업점을 대상으로 '모바일 번호표 서비스'를 시행한다고 밝혔다.  '모바일 번호표 서비스'는 고객이 스마트폰으로 영업점 대기 현황을 조회하고, 은행 방문 전에 번호표를 미리 발급받을 수 있어 대기시간을 크게 줄일 수 있을 것으로 예상된다.  특히 광주은행은 고객 접근성을 높이기 위해 별도의 어플 설치 및 로그인 과정 없이 모바일웹브라우저에 접속해 즉시 번호표를 발급받을 수 있도록 했다.  이에 따라 광주은행 고객은 영업일 기준 오전 9시부터 오후 4시까지 광주은행 '모바일웹뱅킹'에 접속해 '지점정보' 메뉴에서 이 서비스를 쉽게 이용할 수 있다.  또 광주은행을 처음 거래하는 고객의 경우 은행 방문 전에 고객정보를 미리 등록하고 번호표를 발급받을 수 있어 업무 처리 시간을 절약할 수 있다.  광주은행은 이와 함께 현재 각 영업점에서 내점고객의 니즈에 맞춰 입출금, 상담, 대출 창구로 분리해 운영하고 있는 점을 반영해 모바일 번호표 발급 시에도 해당 업무를 선택할 수 있도록 했다.  송종욱 광주은행장은 "고객중심 은행을 만들기 위해 디지털 역량을 강화하는 등 지속적인 변화와 혁신을 추진하고 있다"며 "특히 'New Bank 도약'의 원년을 맞아 고객의 목소리를 적극적으로 반영해 쉽고 편리한 금융서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 말했다. hwangtae@fnnews.com 황태종 기자

#사진설명=서울 소공동 롯데백화점 본점에 11월30일 번호표를 배부받은 소비자들이 평창 롱패딩 구입을 위해 줄을 서 있다. 평창롱패딩 잔여분 판매 마지막날인 11월30일에도 롱패딩 구입전쟁이 이어지며 과열양상이 빚어졌다.  하루전날인 29일부터 밤샘줄서기가 재연된 것은 물론이고 순번 번호표 암거래까지 등장했다.  30일 오전 서울 소공동 롯데백화점 본점 앞에는 영하의 추운 날씨에도 밤샘 줄서기한 사람들로 북적였다. 29일 오후 11시부터 대기해 249번 번호표를 받은 서다훈씨(21)는 "어제 오후 6시에 잠실 점에 갔더니 이미 800번대였다"며 "엄마에게 맞는 M사이즈가 800번대면 다 없을 것 같아 본점으로 옮겨와 249번을 받았다"고 말했다.  이날 롯데백화점 본점에는 마지막 물량으로 900여벌이 준비돼 있다. 시민들은 밤샘 줄서기 이유로 "원하는 사이즈를 구하기 위해서"라고 입을 모았다.박모씨(51)는 "오전에 이미 번호표 배부가 끝났을까 봐 퀵 오토바이를 타고 왔다"며 "오전에 왔을 땐 이미 600명이 넘은 상태였다"고 말했다.  평창롱패딩 구입 전쟁 속에 번호표 암거래까지 등장했다. 중고장터 등에서는 번호표 가격만 3만원에서 5만원에 거래되기도 했다. 롱패딩 제품도 판매가격의 두배 정도인 30만원이 넘는 가격에 올라 왔다. 롯데백화점은 본점과 잠실점,부산 본점,대구점 등 4곳에서 3만벌의 마지막 물량인 3000벌을 판매했다. 한편 롯데백화점은 '평창 스니커즈'로 롱패딩 열기를 이어간다는 전략이다. 100% 소가죽인 스니커즈는 가격이 5만원대다. 롯데백화점은 과열을 막기 위해 1일부터 온라인 홈페이지를 통해 사전 예약을 받은 뒤 내년 1월부터 판매할 예정이다. onsunn@fnnews.com 오은선 기자

'2013 한국야쿠르트 세븐프로야구' 넥센 히어로즈와 두산 베어스의 경기가 25일 오후 목동구장에서 열린 가운데 넥센의 배트걸이 번호표를 달고 배트를 정리하고 있다. /파이낸셜뉴스 스타엔 wtcloud@starnnews.com이준현 기자 기사제보 및 보도자료 press@starnnews.com

남지현 동사무소(사진=남지현 트위터) 남지현이 현아와 함께 동사무소 방문 인증샷을 남겼다. 25일 포미닛 남지현은 자신의 트위터에 “동사무소에서 순번 대기표 뽑고 셀카찍기”라는 글과 함께 한 장의 사진을 게재했다. 공개된 사진에는 동사무소를 배경으로 편안한 복장을 한 현아와 남지현이 환한 미소를 지으며 카메라를 응시하고 있다. 특히 현아는 동사무소에서 업무를 보기 위해 뽑아야 하는 순번 대기표를 입에 물고 깜찍한 표정을 짓고 있어 시선을 모았다. 이에 남지현과 현아의 동사무소 방문 사진을 접힌 네티즌들은 “남지현이랑 현아 동사무소에 무슨일로?”, “남지현, 현아도 동사무소 직접 가네”, “남지현 어느 동사무소 갔나요?”, “현아 번호표 물고 있는 모습 귀엽다”, “남지현 현아 셀카도 화보같네”등 다양한 반응을 보였다. 한편 남지현과 현아가 속한 포미닛은 최근 ‘볼륨업’ 활동을 마무리했으며 이후 개인 활동에 주력할 예정이다. /파이낸셜뉴스 스타엔 syafei@starnnews.com김동주 기자 기사제보 및 보도자료 press@starnnews.com 관련기사   ▶ 정애연, 김조광수 감독과 커플 사진 공개 ‘눈길’   ▶ 쉬즈, 자유로운 생활-활동 준비에 ‘자율돌’ 등극   ▶ 전혜빈, 화보 추가 컷 공개 “비키니 화보 올킬”   ▶ 에이젝스 승진, 솔로 댄스영상 화제 “더 기대돼”   ▶ 타이니지, ‘폭풍 파워’ 댄스연습 영상 화제 “걸그룹 맞아?”

국민의힘 원내대표 경선에 나선 권성동·김기현·유의동·김태흠 의원(왼쪽부터)이 26일 오후 국회에서 열린 '초선과의 대화-원내대표 후보에게 듣는다' 토론회에 참석해 순번 추첨을 하고 있다. 국민의힘은 오는 30일 의원총회를 열어 신임 원내대표를 선출한다. 사진=서동일 기자

[파이낸셜뉴스] 은행에서도 대기 고객이 10명이 넘으면 은행 내부가 아닌 바깥에서 줄서 기다리야 한다. 은행연합회는 정부의 '연말연시 특별방역 강화대책'에 맞춰 28일부터 은행 영업점 내 사회적 거리두기를 강화한다고 27일 밝혔다. 협회는 우선 은행 내부 고객대기공간(객장)에서 대기고객을 10명 이내로 제한한다. 이에따라 대기번호가 10번 이상을 받게 되면 은행 내부가 아닌 밖에서 기다려야 한다. 은행은 인원제한으로 입장하지 못한 고객을 위해 영업점 출입구 등에 고객대기선을 표시하고 고객 간 거리가 2m 이상 유지되도록 할 계획이다. 영업점 창구도 칸막이를 설치하고 상담 고객간 거리를 2m(최소 1.5m) 이상 유지하도록 했다. 영업점이 공간이 부족해 충분한 거리를 유지할 수 없다고 판단되면 일부 창구를 폐쇄하기로 했다. 5개 창구를 운영한다면 1, 3, 5번 창구를 유지하고 2, 4번 창구를 폐쇄한다는 것이다. 협회는 개별 은행들이 이같은 기본 원칙을 유지하되 각 영업점 상황에 맞춰 탄력적으로 시행할 방침이라고 설명했다.   onnews@fnnews.com 이슈픽팀

"은행은 재미없고 딱딱한 곳인 줄만 알았는데 여긴 아니네요" 30일 서울시 강남구 KEB하나은행 강남역 지점을 찾은 정문형씨(34)는 "지난번 왔을 때와 분위기가 너무 달라졌다"며 깜짝 놀랐다. 내부에 프리미엄 커피 브랜드 '앤트러사이트' 카페와 온라인편집숍 '29CM'의 첫 오프라인 매장이 새로 들어섰기 때문이다. 이 곳은 리모델링을 통해 지난해 10월부터 새로운 모습으로 고객들을 맞고 있다. 팝송이 울려퍼지는 라운지를 가운데 두고 왼편 문화공간과 오른편 은행 영업점이 서로 마주보는 구조다. 하나은행 '컬처뱅크 프로젝트'의 네번째 결과물이다.컬처뱅크는 은행 영업점을 다양한 문화 콘텐츠 공간으로 꾸미는 사업이다.현재 총 5곳의 컬처뱅크 지점이 운영 중이다. 대기표를 뽑고 하염없이 순서만 기다리는 일은 이곳에선 옛말이다. 방문객들은 같은 문을 열고 들어와도 각자 다른 경험을 누릴 수 있다. 은행 업무를 보지 않고 카페만 이용하는 손님들도 있다. 온라인 쇼핑몰로 젊은 층에서 입소문이 난 '29CM'의 오프라인 매장도 시선을 끌었다. 편의점 컨셉으로 꾸민 진열대에서 여행용품, 에코백, 화장품 등 독특하고 재미있는 제품들이 판매되고 있었다.정씨는 "처음엔 서로 분리된 곳인줄 알았는데 은행과 함께 즐길 수 있는 공간이었다"며 "은행에서 '여유'를 느껴본다는 게 신기하다"고 말했다. 홍경택 하나은행 강남역 지점장은 '복합 공간'의 취지를 그대로 살렸다며 자부심을 드러냈다.홍 지점장은 "다른 은행들이 내놓은 '복합공간'은 여러 콘텐츠가 제대로 융합되지 못하고 그냥 임대만 내주는 경우가 많다"며 "우리는 중간 라운지를 '교집합'으로 최대한 활용해 손님들이 공간 자체를 즐기며 금융도 자연스럽게 소비할 수 있도록 했다"고 설명했다. 이어 "손님들이 직접 보고 체험하며 대기시간을 활용할 수 있다는 점이 가장 큰 장점"이라며, 직원들의 만족도 또한 높다고 덧붙였다. 윤지영 기자 김대현 인턴기자