[파이낸셜뉴스] 쏘카의 편도 서비스가 높은 접근성과 편의성을 무기로 20~30대 젊은층에 인기를 끌며 견조한 성장세를 이어가고 있다. 8일 쏘카에 따르면 ‘편도’ 서비스는 대여지와 다른 곳에 차량을 반납할 수 있는 카셰어링 서비스다. 동일한 쏘카존에서 대여와 반납이 이뤄지는 ‘왕복’ 서비스와 달리, 쏘카존에서 차량을 빌리고 원하는 곳에 반납하는 ‘쏘카존 편도’, 쏘카존 이외 장소에서 대여·반납하는 ‘부름 편도’ 등을 통해 상황에 따라 유연하게 이동 계획을 설계할 수 있어 이용자들 사이에 큰 호응을 얻고 있다. 쏘카가 자체 분석한 데이터에 따르면 편도 서비스를 특히 애용하는 연령대는 20~30대였다. 편도 서비스를 이용한 회원 중 20대는 49%, 30대는 32%로 편도 이용 건수 10건 중 8건을 20~30대가 차지했다. 올해 상반기 모든 연령대에서 편도 이용 건수는 지난해 대비 2배 이상 증가하며 고른 성장세를 보였다. 젊은층 사이 불고 있는 편도 서비스 인기에는 급한 이동에 필수적인 높은 ‘접근성’과 ‘편의성’이 주효했던 것으로 분석됐다. 올해 상반기 편도 서비스 이용 건수 중 실제 이용 시간 10분 전 차량을 예약한 비중은 쏘카의 모든 서비스 유형 중 가장 높은 수치인 13%였다. 특히 20대 회원의 비중은 전 연령대에서 가장 높은 14%를 기록했다. 즉흥적으로 여행을 떠나는 젊은층의 여가 패턴과 전국에 포진한 쏘카존에서 차량을 택시처럼 바로 이용할 수 있는 편도 서비스 특성이 맞물려 시너지 효과를 낸 것이라고 쏘카측은 분석했다. 심야 시간 이용 비중은 편도 서비스의 높은 편의성을 입증했다. 편도 서비스의 심야 시간대 이용 비중은 20%로, 15%인 왕복, 9%인 부름에 비해 높은 수요를 보였다. 특히 편도 서비스를 이용하는 20대 회원 5명 중 1명은 심야 시간대에 차량을 이용하는 것으로 나타났다. 늦은 시간 모임이 끝나 대중교통을 이용하기 어렵거나, 야근 후 프라이빗하게 집으로 이동하고자 하는 회원들이 반납 부담이 없는 편리한 이동 수단으로서 편도 서비스를 이용하는 것으로 분석된다. 올해 상반기 쏘카의 편도 서비스 이용량은 지난해 동기 대비 106% 증가했다. 서울, 경상, 제주 등 국내 모든 지역의 편도 서비스 이용 비중 역시 100% 이상 성장했다. 특히 ‘부름 편도’만 가능했던 전남, 전북 지역은 ‘쏘카존 편도’ 서비스가 올해 4월 추가되면서 전체 편도 이용 건수가 2배 이상 뛰었다. 최근 성심당 등 화제의 장소를 중심으로 당일치기 여행지로 급부상한 대전 지역의 성장세 역시 눈에 띈다. 올해 상반기 원하는 곳에서 차량을 반납하고 빌릴 수 있는 ‘부름 편도’ 서비스를 대전역 인근에서 이용한 건수는 작년에 비해 10배 이상 증가했다. 한편, 편도를 비롯해 이용자 편의성을 극대화한 쏘카의 카셰어링 서비스들은 순항 중이다. 올해 상반기 쏘카 전체 이용 건수 5건 중 1건은 편도와 부름 서비스가 차지했다. 기존 왕복 형태의 전통적인 카셰어링 이용 방식 외에 새로운 이동 방식을 제안하며 서비스를 고도화한 결과, 편도와 부름 서비스의 이용 건수는 지난해 동기 대비 올해 상반기 43% 가파르게 성장하는 성과를 거뒀다. 김민엽 쏘카 사업기획팀장은 “편도, 부름 등의 괄목할 만한 성과는 이용자 중심의 서비스 방식을 끊임없이 고민하고, 이를 행동으로 옮긴 결과”라며 “앞으로도 유형별 서비스를 고도화해 다각화된 이동 수요에 효율적으로 대응하는 것은 물론, 신규 서비스를 통한 신성장 동력 발굴에도 힘을 쏟을 것”이라고 말했다. yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자

모빌리티 플랫폼 쏘카가 예약 이후 운행 중에도 반납 장소를 바꿀 수 있도록 기능을 추가하고 편도 서비스를 고도화한다. 17일 쏘카에 따르면 이번 개편으로 쏘카 이용 중 갑자기 일정이 변동되거나 예정된 장소에 차량을 반납할 수 없는 상황이라면, 반납 장소를 원하는 곳으로 변경할 수 있다. 예약한 차량이 편도 가능 차량이 아니거나 다음 예약이 있는 경우를 제외하면 왕복, 부름, 존편도 등 쏘카 이용 방식에 상관없이 반납 장소를 변경할 수 있다. 임수빈 기자

롯데렌터카의 카셰어링 브랜드 그린카는 그린카 차량을 공항에 편도로 반납할 수 있는 '공항편도' 서비스 확대를 기념해 롯데면세점과 공동 프로모션을 진행한다고 23일 밝혔다. 공항편도 서비스는 고객이 원하는 그린존(차고지)에서 차를 빌려 이동 후, 공항에 있는 그린존 및 공항 주변 주차가능지역에 자신이 타고 온 차량을 반납 할 수 있는 서비스다. 그린카는 기존 서울·인천·경기지역에서 인천공항, 김포공항으로 공항편도 서비스를 제공했으나, 이달부터 업계 최초로 부산지역에서 김해공항으로도 서비스를 확대했다. 그린카는 공항편도 서비스 확대를 기념해 10월 말까지 롯데면세점과 공동 프로모션을 진행한다. 롯데면세점 모바일 앱 또는 홈페이지를 통해 그린카에 신규 가입한 회원에게는 롯데면세점(홈페이지 및 모바일)에서 사용 가능한 적립금 1만원이 제공된다. 그린카 홈페이지에서도 퀴즈 이벤트가 함께 진행된다. 공항편도에 관한 퀴즈 정답을 맞추면 롯데면세점 추가할인 쿠폰이 지급되고, 정답자 중 추첨을 통해 공항편도 무료 체험권을 증정한다. 그린카 마케팅부문장 황태선 이사는 "앞으로도 그린카는 고객들이 보다 많은 지역에서 공항편도를 이용할 수 있도록 서비스를 지속적으로 확대하고, 다양한 제휴를 통해 고객들에게 차별화된 혜택을 제공하도록 노력하겠다"고 말했다. nvcess@fnnews.com 이정은 기자

그린카는 11일부터 내년 1월 31일까지 롯데면세점과 함께 고객에게 특별한 혜택을 제공하는 공동 프로모션을 진행한다고 밝혔다. 그린카와 롯데면세점의 이번 공동 프로모션은 롯데그룹 계열사간의 연계를 통해 고객들의 편의를 높이면서 그린카의 편도반납 서비스에 대한 체험 기회를 확대하기 위해 마련됐다. 롯데인터넷면세점(www.lottedfs.com) 혹은 롯데면세점 모바일앱을 통해 그린카에 가입한 신규 회원에게 롯데면세점 적립금 1만원 쿠폰과, 그린카 무료 편도 쿠폰이 제공된다. 그린카의 무료 편도 쿠폰은 서울지역 내 그린존에서 차량을 빌려 인천공항 혹은 김포공항에 반납하는 편도 노선 대여 시 이용 가능하다. 또한 기존회원을 대상으로 편도 반납 서비스에 대한 퀴즈 이벤트도 진행한다. 그린카의 홈페이지와 모바일앱을 통해 진행하는 퀴즈 이벤트 정답자 전원에게 롯데면세점 적립금 1만원 쿠폰을 증정한다. 해당 쿠폰은 롯데인터넷면세점과 롯데면세점 모바일앱에서 교환이 가능 후 바로 현금처럼 사용할 수 있다. 더불어 추첨을 통해 선정된 고객에게 공항까지의 편도 요금을 무료로 이용할 수 있는 쿠폰을 추가 증정할 예정이다. winwin@fnnews.com 오승범 기자

카셰어링 업체인 쏘카가 국내 최초로 인천국제공항 및 서울지역 중심의 허브형 편도 서비스를 시작한다고 16일 밝혔다. '쏘카 허브형 편도 서비스'는 서울시 전역에 있는 약 430개 쏘카존에서 홍익대, 영등포 타임스퀘어, 강남역, 건대입구역, 인천공항 등 지정된 총 5개의 편도 허브존까지 공유 차량을 편도로 이용할 수 있도록 했다. 지역 상황과 이용 수요에 따라 서비스 운영 지역이 점차 확대 될 예정이다. 지정된 3개의 쏘카존 내에서만 편도 이동이 가능했던 기존의 서비스 방식에서 한층 업그레이드 된 '쏘카 허브형 편도 서비스'는 인천국제공항을 포함한 서울지역 전체를 아우르며 이용자들에게 보다 다양한 경로를 편도로 이용할 수 있는 편의를 제공한다. 쏘카 허브형 편도 서비스는 현재 서울지역에 한해 이용가능하며, 평일(월~금) 중 1시간 이내에 출발하는 경우에 한해 예약이 가능하다. 편도 서비스 이용 시 기존 요금에 1만5000원이 추가되며, 인천국제공항 노선의 경우는 3만원이 추가된다. 쏘카는 허브형 편도 서비스 런칭을 기념해 쏘카 공식 홈페이지(www.socar.kr)를 통해 9월 30일까지 편도 요금을 전액 할인 받을 수 있는 쿠폰을 배포할 예정이다. 매일 오후 2시에 1만5000원 상당의 편도 전용 무료 쿠폰 제공 이벤트를 진행한다. ironman17@fnnews.com 김병용 기자

쏘카가 패스포트 가입자 100만 명 달성 임박을 기념해 100만번째 가입자 무료 쿠폰 프로모션을 진행한다고 18일 밝혔다. 패스포트는 지난 2021년 모빌리티 업계 최초로 출시된 연간 멤버십 서비스다. 가입 후 단 한번만 카셰어링 또는 숙박시설을 이용해도 연 가입비를 웃도는 혜택을 받을 수 있어 출시 이후 매월 평균 2만 명 이상이 가입하는 쏘카 대표 상품으로 자리매김했다. 쏘카는 100만 번째 가입자에게는 카셰어링을 무료 쿠폰을 1년간 제공한다. 무료 쿠폰은 12개월 동안 매월 1회 지급되며, 대여시간, 주중·주말, 지역 등 제한 없이 이용할 수 있다. 100만 번째 가입자는 유료 가입 회원과 무료 체험 회원 모두 도전할 수 있다. 프로모션은 100만 명 달성 시까지 진행된다. 패스포트 가입 시 지급되는 웰컴 기프트인 카셰어링 할인 쿠폰을 2배로 늘린 최대 19만원 상당의 카셰어링·숙박 웰컴 쿠폰팩을 비롯해 무료 체험 이벤트도 연다. 카셰어링 쿠폰팩은 차종, 주중·주말, 지역, 왕복·편도·부름 등 유형에 상관없이 사용할 수 있어 활용도가 높다. 조윤주 기자

[파이낸셜뉴스] 쏘카가 패스포트 가입자 100만 명 달성 임박을 기념해 100만번째 가입자 무료 쿠폰 프로모션을 진행한다고 18일 밝혔다. 패스포트는 지난 2021년 모빌리티 업계 최초로 출시된 연간 멤버십 서비스다. 가입 후 단 한번만 카셰어링 또는 숙박시설을 이용해도 연 가입비를 웃도는 혜택을 받을 수 있어 출시 이후 매월 평균 2만 명 이상이 가입하는 쏘카 대표 상품으로 자리매김했다. 쏘카는 100만 번째 가입자에게는 카셰어링을 무료 쿠폰을 1년간 제공한다. 무료 쿠폰은 12개월 동안 매월 1회 지급되며, 대여시간, 주중·주말, 지역 등 제한 없이 이용할 수 있다. 100만 번째 가입자는 유료 가입 회원과 무료 체험 회원 모두 도전할 수 있다. 프로모션은 100만 명 달성 시까지 진행된다. 패스포트 가입 시 지급되는 웰컴 기프트인 카셰어링 할인 쿠폰을 2배로 늘린 최대 19만원 상당의 카셰어링·숙박 웰컴 쿠폰팩을 비롯해 무료 체험 이벤트도 연다. 카셰어링 쿠폰팩은 차종, 주중·주말, 지역, 왕복·편도·부름 등 유형에 상관없이 사용할 수 있어 활용도가 높다. 카셰어링 특화 멤버십 ‘카 패스’, 카셰어링·숙박 결합 멤버십 ‘멀티 패스’ 등 패스포트 종류와 무관하게 신규 유료 가입한 회원이라면 자동 발급된다. 여행, 면접, 출퇴근 등 이동 수요가 많은 20대 회원의 부담을 덜기 위한 특별 혜택도 마련했다. 패스포트를 유료로 가입한 만 21세~29세 회원에게는 가입비 1만원 즉시 할인이 적용된다. 김동훈 쏘카 유저성장그룹장은 “카셰어링 뿐 아니라 숙박, 주차 등 쏘카가 제공하는 다양한 서비스로 영역을 확대하는 등 멤버십 혜택을 고도화하면서 패스포트 이용자가 가파르게 증가하고 있다"고 전했다. yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자

[파이낸셜뉴스] 쏘카가 3·4분기 영업 이익 46억원으로 흑자 달성에 성공했다. 쏘카는 12일 실적 공시와 컨퍼런스콜을 통해 3·4분기 매출이 1년전보다 3.8% 성장한 1170억원을 기록했으며 영업이익은 46억원으로 흑자 전환했다고 밝혔다. 쏘카 측은 차량 LTV 확대를 위해 중고차량 매각을 최소화해 3·4분기 중고차 판매 매출은 1억4000만원으로 지난해 같은 기간 81억5000만원 대비 98% 감소했다고 설명했다. 중고차 매출액을 제외하면 3·4분기 사업 매출은 지난해 같은 기간 보다 11.8% 늘어났다.  카셰어링 부문(단기 카셰어링+쏘카플랜) 매출이 1047억원으로 전년도 960억원에서 9.1% 성장했다. 지난 1년간의 투자가 수익성 확대로 이어지며 3·4분기 매출총이익률(GPM)이 본격 개선됐다는 설명이다. GPM은 22.6%로 전년 동기 대비 3.8%p 상승했다. 특히 1개월 이상 대여상품인 '쏘카플랜' 사업이 GPM 2.3% 흑자를 달성해 신성장사업으로서의 기반을 구축했다. 쏘카플랜은 지난 1년간 운영노하우 업그레이드, 고객 데이터 축적, 마케팅 투자 등에 힘입어 올 3분기 계약대수가 2분기 대비 39% 증가했다. 단기 카셰어링 사업은 3분기 1만9400대의 차량을 공급, 전년 대비 차량대수는 3.9% 늘어났으며 매출은 7.1% 상승했다. 또 쏘카플랜 계약자에 단기 카셰어링 이용혜택을 제공하고 계약연장, 반납 등의 편의성을 제고하는 등 상품 경쟁력 강화로 계약차량당 매출액이 2분기 대비 18% 상승하며 GP 흑자로 이어졌다. 플랫폼 부문은 1년 전에 비해 42.3% 늘어난 매출 121억원을 기록했다. 쏘카가 제공하는 주차장 서비스인 '모두의주차장'은 주차 수요의 지속적인 증가에 맞춘 제휴주차장 확대, 네이버 채널링 등의 효과로 1년새 거래액이 36.3% 성장했다. 쏘카는 전기자전거, 주차장, 숙박 등 플랫폼 부문의 3분기 거래액이 281억원으로 1년새 40.6% 증가하며 이용자 LTV 확대를 이끌었다고 강조했다. 쏘카는 비즈니스별 최적화된 차종 포트폴리오 구축을 위해 중고차 매각도 재개, 데이터 기반의 최적화된 차량 배치로 새로운 수요를 창출하고 12개월 이상까지 연장된 새로운 쏘카플랜 상품을 출시해 성장세를 이어간다는 계획이다. 아울러 공항 편도 서비스, 방한 외국인 대여 서비스, 네이버 채널링, 항공예약 등 새로운 비즈니스를 확대해나갈 방침이다. 박재욱 쏘카 대표는 "쏘카 2.0 전략을 추진하며 계절적 수요변화에도 수익을 낼 수 있는 사업구조를 구축했다"며 "신차구매가 줄어들고 합리적 소비가 확산되는 사회경제적 트렌드 변화에 맞춰 모빌리티 시장의 리더로서 새롭게 도약하겠다"고 말했다.   wongood@fnnews.com 주원규 기자

[파이낸셜뉴스] 아시아나항공이 2024 국가고객만족도조사(NCSI)에서 8년 연속 '대형 항공 부문(FSC)' 1위 항공사로 선정됐다. 아시아나항공은 12일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 개최된 2024 NCSI 시상식에서 대형 항공 부문 1위를 수상했다고 밝혔다. 아시아나항공은 올해 9월 '한국산업의 고객만족도(KCSI)'와 11월 '한국서비스품질지수(KS-SQI)'에 이어 NCSI에서도 대형 항공 부문 1위를 달성함으로써 국내 3대 서비스 평가를 석권했다. 아시아나항공은 △하계 기간 증편 및 재운항을 통한 다양한 여행 선택지 제공 △난기류 발생시 대응절차 간소화 등 안전 역량 강화 △다양한 사회공헌 활동과 업사이클링 제품 개발 등 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 확대 △의료 · 문화 · 쇼핑과의 다양한 제휴를 통한 고객편의성 확대 등에서 높은 평가를 받았다. 앞으로도 △다양한 운항 노선 제공을 위한 신규 취항 및 증편 △정기적 서비스품질 점검 제도를 통한 서비스 개선 △안전 운항 역량 강화를 위한 신규 운항 기술 및 훈련 도입 △고효율 항공기 지속 도입과 지속가능항공유(SAF) 사용 확대에 따른 환경경영 실천 등 항공 안전과 고객 만족을 위해 지속 노력한다는 방침이다. 조영석 아시아나항공 서비스본부장은 "고객들의 성원에 힘입어 아시아나항공이 8년 연속 상을 수상할 수 있어 영광이다. 앞으로도 고객과 소통하며 최고의 안전과 차별화된 항공 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다. 한편, '국가고객만족도(NCSI) 조사'는 한국생산성본부가 미국 미시간대학교 국가품질연구소와 공동으로 개발한 고객만족 측정 지표다. 일대일 면접조사 방식으로 매년 진행한다. 항공 부문은 최근 6개월 동안 편도 기준 2회 이상 이용한 20세 이상 59세 이하 고객을 대상으로 8~10월 동안 조사가 진행됐다. hoya0222@fnnews.com 김동호 기자

[파이낸셜뉴스]   앞으로는 휴대전화를 통해서도 맞춤형 진로탐색·경력설계를 손쉽게 할 수 있게 된다. 고용노동부와 한국고용정보원은 5일 부터 인공지능·빅데이터 분석 기반 맞춤형 직업상담지원 서비스인 '잡케어(JobCare)'를 휴대기기에서도 이용할 수 있도록 모바일 잡케어 서비스를 개시한다고 4일 밝혔다. 잡케어 서비스는 전 생애에 걸친 경력단계에서 개인의 직업선택과 취업준비를 지원하기 위해 개발된 서비스로 ‘나의 직무역량(나의 직무역량, 경력개발 로드맵)’, ‘취업시장정보(일자리, 자격증, 직업훈련, 학력·전공, 연령, 임금)’, ‘추천정보(일자리, 자격증, 직업훈련)’ 등의 메뉴로 구성됐다. 잡케어 서비스(PC버전) 개시 후 현재까지 약 3년간 38만명이 넘는 국민이 이용했으며, 최근에는 대학생, 20대 구직자 등 청년층을 중심으로 잡케어 서비스 이용이 대폭 증가했다. 고용노동부와 한국고용정보원은 이번 모바일 잡케어 서비스 개시와 함께 잡케어 서비스의 사용자 환경을 전면 개편해 편의성을 대폭 개선했다고 밝혔다. 먼저 다양한 휴대기기별 화면크기를 자동으로 감지해 최적화된 모바일 화면을 제공한다. 아울러 개인의 직무역량과 잡케어 추천직업과의 연관성을 그래프로 알기 쉽게 설명하고, 취업시장에 대한 이해를 높이기 위해 취업시장정보별 의미와 활용방법을 제시하는 한편, 기존 잡케어 보고서의 핵심정보(나의 직무역량, 취업시장정보 등)를 보다 간결하고 직관적으로 이해할 수 있도록 화면을 개선했다. 편도인 고용지원정책관은 “앞으로 더 많은 국민들이 잡케어 서비스를 자신의 진로와 경력설계에 활용할 수 있기를 기대한다”고 밝혔다. aber@fnnews.com 박지영 기자