SK텔레콤은 대표 통화 플랫폼 'T전화'에 인공지능(AI) 전화 기능을 강화해 '에이닷 전화'로 서비스 명칭과 아이콘 등 브랜드를 변경한다고 14일 밝혔다. 에이닷 전화는 기존 T전화에 에이닷 앱에서 제공하던 AI 기능을 추가한 서비스다. AI 비서가 전화에 최적화된 정보를 추천하고 스팸·피싱을 탐지하거나 통화에서 언급된 일정을 상기시키는 등 전화 통화의 전·중·후를 관리해주는 AI 개인 비서 서비스 경험을 제공한다. 에이닷 전화는 'AI 예측' 기능을 통해 어디서 온 전화인지 미리 알려주고 '대화 팁'으로 다음에 무슨 말을 하면 좋을 지를 제안한다. '대화 현황'을 통해서는 최근 상대방과의 대화 내용을 정리해 보여줌으로써 보다 원활한 대화를 돕는다. 신고된 번호는 물론 신고되지 않은 최신 스팸 및 보이스피싱 의심번호도 AI가 실시간으로 탐지해 알려주고 차단한다. 통화 데이터가 축적된 업체 특성을 분석해 통화 연결이 잘되는 시간을 제안하고, 업체별 특성에 맞는 태그, 인기 순위, 고객 분포 등의 정보를 제공하는 'AI 업체 정보' 기능도 추가됐다. '에이닷 탭'에서는 통화할 상대방을 추천한다. 요약된 통화의 주요 내용과 일정을 상기시켜 주는 등 상황에 맞는 AI 기능들을 추천해 실제 비서와 같은 역할을 수행한다. '통화 녹음'은 물론 녹음된 통화 내용을 텍스트로 변환하고 AI가 핵심 내용을 정리해주는 통화 요약 기능도 제공한다. 통화 녹음 기능은 무제한이나, 통화요약 기능은 매월 30건을 기본 제공한다. 추가적인 통화요약 횟수를 이용할 수 있는 프로모션 혜택을 일정 기간 제공할 예정이다. 에이닷 앱에서만 제공하던 '통역콜' 기능도 에이닷 전화에 추가됐다. 통화 참여자가 말을 하면 실시간 동시통역으로 상대 언어로 번역한 문장이 송출된다. 지원하는 언어는 한국어, 영어, 일본어, 중국어다. 안드로이드폰에서는 에이닷 전화 앱에서 AI 기능을 제공함에 따라 일반 음성통화의 높은 통화 품질과 함께 향상된 AI 기능을 경험할 수 있다. 아이폰에서는 에이닷 전화 앱을 실행하면 에이닷 앱을 통해서 AI 기능을 이용할 수 있다. mkchang@fnnews.com 장민권 기자

[파이낸셜뉴스] SK텔레콤은 대표 통화 플랫폼 ‘T전화’에 인공지능(AI) 전화 기능을 강화해 ‘에이닷 전화’로 서비스 명칭과 아이콘 등 브랜드를 변경한다고 14일 밝혔다. 에이닷 전화는 기존 T전화에 에이닷 앱에서 제공하던 AI 기능을 추가한 서비스다. AI 비서가 전화에 최적화된 정보를 추천하고 스팸·피싱을 탐지하거나 통화에서 언급된 일정을 상기시키는 등 전화 통화의 전·중·후를 관리해주는 AI 개인 비서 서비스 경험을 제공한다. 에이닷 전화는 ‘AI 예측’ 기능을 통해 어디서 온 전화인지 미리 알려주고 ‘대화 팁’으로 다음에 무슨 말을 하면 좋을 지를 제안한다. ‘대화 현황’을 통해서는 최근 상대방과의 대화 내용을 정리해 보여줌으로써 보다 원활한 대화를 돕는다. 신고된 번호는 물론 신고되지 않은 최신 스팸 및 보이스피싱 의심번호도 AI가 실시간으로 탐지해 알려주고 차단한다. 통화 데이터가 축적된 업체 특성을 분석해 통화 연결이 잘되는 시간을 제안하고, 업체별 특성에 맞는 태그, 인기 순위, 고객 분포 등의 정보를 제공하는 ‘AI 업체 정보’ 기능도 추가됐다. ‘에이닷 탭’에서는 통화할 상대방을 추천한다. 요약된 통화의 주요 내용과 일정을 상기시켜 주는 등 상황에 맞는 AI 기능들을 추천해 실제 비서와 같은 역할을 수행한다. ‘통화 녹음’은 물론 녹음된 통화 내용을 텍스트로 변환하고 AI가 핵심 내용을 정리해주는 통화 요약 기능도 제공한다. 통화 녹음 기능은 무제한이나, 통화요약 기능은 매월 30건을 기본 제공한다. 추가적인 통화요약 횟수를 이용할 수 있는 프로모션 혜택을 일정 기간 제공할 예정이다. 에이닷 앱에서만 제공하던 ‘통역콜’ 기능도 에이닷 전화에 추가됐다. 통화 참여자가 말을 하면 실시간 동시통역으로 상대 언어로 번역한 문장이 송출된다. 지원하는 언어는 한국어, 영어, 일본어, 중국어다. 안드로이드폰에서는 에이닷 전화 앱에서 AI 기능을 제공함에 따라 일반 음성통화의 높은 통화 품질과 함께 향상된 AI 기능을 경험할 수 있다. 아이폰에서는 에이닷 전화 앱을 실행하면 에이닷 앱을 통해서 AI 기능을 이용할 수 있다. mkchang@fnnews.com 장민권 기자

[파이낸셜뉴스]SK텔레콤의 스마트한 통화앱 T전화가 인공지능(AI) 기반 신규 기능을 추가한 ‘T전화 10.3.0 버전’을 출시했다. 고객을 응대하는 AI 챗봇 'SK텔레콤 채티'와 음성 통화와 텍스트 소통을 동시에 진행할 수 있는 보이스뷰' 등을 추가해 고객의 전화 사용 편의성을 크게 향상시켰다. 모델이 7일 고객을 응대하는 AI 챗봇 SK텔레콤 채티를 체험하고 있다. SK텔레콤 제공 true@fnnews.com 김아름 기자

SK브로드밴드는 언제 어디서든 손쉽게 전국 생방송을 제공할 수 있는 방송 솔루션을 SK텔레콤과 공동 개발했다. 우선 우리동네 B tv 생방송 뉴스와 프로그램 제작에 적용하기로 했다. SK브로드밴드는 스마트폰, 드론 등으로 촬영한 영상을 무선망으로 전송하는 SK텔레콤의 산업현장관제 솔루션 'T라이브캐스터'를 생방송 제작 환경에 최적화해 이번 방송 솔루션을 개발했다고 7일 밝혔다. 이를 통해 휴대전화로도 Full HD화질의 방송을 할 수 있고, 방송국 부조정실에서 현장 카메라를 원격 제어해 취재 현장을 지원할 수도 있다. 또한 최대 100개 라이브 영상을 중계 방송할 수 있고 수신된 현장 영상 중 화면을 제외하고 오디오만 선택해 방송 제작에 사용할 수도 있다. 특히 개인 모바일 단말을 이용한 생방송이 가능해져 중계차가 들어가기 힘든 현장 소식도 전할 수 있고 일반 시민들의 방송 제작 참여도 손쉽게 할 수 있다. SK브로드밴드는 이에 따라 시간 제약과 비용 부담 없이 지진이나 대형사고 현장 뉴스를 신속 정확하게 전달할 수 있고 기존 방송 사각지대에서 소외되는 국지적인 재난 발생시에도 지역민에게 필요한 정보를 공백없이 전달할 수 있게 됐다고 설명했다. SK브로드밴드는 경기지역을 시작으로 서울, 인천, 부산, 대구, 전주, 중부 지역 방송국에 T라이브캐스터 영상수신장치를 단계적으로 구축할 예정이다. 현재 수원, 기남, abc, 한빛 지역 생방송 뉴스에 T라이브캐스터를 활용 중이다. 김아름 기자

[파이낸셜뉴스] SK텔레콤이 지능형 전화 앱 'T전화'에 인공지능(AI)을 접목시킨 'T전화 x 누구'를 출시했다. 연락처 검색부터 수신, 발신에 이르기까지 사용자가 목소리로 통제하는 맞춤형 서비스 서비스다. SK텔레콤은 이번 ‘T전화x누구’를 향후 오프라인 매장 서비스 예약-주문-결제까지 해결하는 AI 비즈니스 플랫폼으로 발전시킬 계획이다.  ■ 터치 없이 음성으로 대화하듯 자연스러운 커뮤니케이션 가능 SK텔레콤은 12일 온라인 기자간담회를 열고 'T전화 x 누구' 서비스를 런칭하고, 무선 이어폰 '누구 버즈'도 11월 출시할 계획이라고 밝혔다. ‘T전화x누구’의 이용자는 음성만으로 △통화, 문자 수발신, 영상통화 △T114전화번호 검색 △통화·문자 기록 확인 △전화 수신 및 수신 거절 등 T전화의 다양한 커뮤니케이션 기능을 사용할 수 있다. SKT는 ‘T전화x누구’에서 ‘투데이’를 새롭게 선보였다. ‘투데이’는 개인의 이용패턴∙위치∙시각∙날씨 등을 바탕으로 뉴스나 시간, 날씨 등은 물론, 음악이나 음식메뉴 등 다양한 개인 맞춤형 콘텐츠를 추천하는 화면이다.  예를 들어, ‘T전화x누구’에게 “굿모닝”이라고 인사하면, 아침 인사와 함께 오늘 날짜와 날씨, 주요 뉴스 등 정보를 연이어 알려주며, “다녀왔어”라고 하면 수고했다는 인사와 함께 현재 시각과 선호하는 음악 재생 등을 제공하는 식이다. SKT는 ‘T전화x누구’를 통해 기존 누구 스피커에서 제공되던 △플로∙팟빵∙라디오 등의 음악∙오디오 기능 △스마트홈∙일정관리∙긴급SOS 등의 편의 기능 △메뉴추천∙날씨∙뉴스∙운세 등의 생활 정보 등 30여 가지의 다양한 서비스를 동일하게 제공한다. ‘T전화x누구’는 T전화 업데이트를 통해 제공되며, 이통사 관계없이 T전화를 사용하는 이용자라면 누구나 무료로 이용할 수 있다. ■"광고형, 구독형 비즈니스로 업그레이드" SKT는 'T전화x누구'를 통해 식당에서 배달을 시키는 등 오프라인 기반 서비스를 연동시킬 계획이다. 우선 SKT는 내년 중 음성과 문자를 결합한 △컨버터블 콜 △통화 녹음 STT 등 AI서비스 확대와 함께 △추천형 서비스 △검색 광고∙쿠폰 등을 순차적으로 업데이트 함으로써 비즈 플랫폼의 기반을 다질 예정이다. 이어 2022년 상반기에는 T전화에 AI 추천∙검색 기반 예약-주문-결제 시스템을 도입, ‘T전화x누구’를 명실상부한 AI 비즈 플랫폼으로 완성시키기로 했다. SKT는 향후 지속적인 업데이트를 통해 이용자들이 ‘T전화x누구’를 생활 속 가장 편리하고 쉬운 커뮤니케이션 수단으로 느낄 수 있도록 할 예정이다.  이현아 SK텔레콤 AI서비스단장은 "T전화에 인공지능(AI) 비서 '누구'를 연결한 'T전화 x 누구'를 통해 고객 데이터가 쌓이고 향후 식당 주문-배달까지 연결되는 비즈니스 플랫폼이 될 것"이라며 "사용량이 늘 수록 'T전화 x 누구'에 뜨는 화면에 광고 삽입이 가능하고 특화 서비스는 유료 구독형 서비스까지도 생각하고 있다"고 말했다. ■무선이어폰, ‘누구 버즈(NUGU Buds)’ 출시 예정 이날 SK텔레콤은 'T전화 x 누구' 전용 무선 이어폰 ‘누구 버즈(NUGU Buds)’를 다음달 출시할 예정이다. '누구 버즈’는 무선 이어셋 형태의 디바이스로, ‘T전화x누구’와 연동해 작동하는 전용 제품이다. 가격은 10만원 미만으로 책정했다. ‘누구 버즈’를 이용하면 별도의 스마트폰 조작 없이 이어셋 착용 및 터치 만으로 ‘T전화 x 누구’ 호출이 가능하며, 누구의 다양한 서비스를 음성 명령으로 이용할 수 있다. ‘누구 버즈’는 SKT의 통화음질 최적화 기술과 퀄컴의 음성 강조 기술(CVC) 적용해 우수한 통화품질을 제공하며, 드림어스컴퍼니의 하이앤드 오디오 아스텔앤컨에 사용된 음질 튜닝 기술도 적용했다. 이현아 단장은 “AI와 전화의 만남 그 이상인 ’T전화x누구’를 통해 고객들에게 보다 풍부한 커뮤니케이션 경험을 제공할 것”이라며, “향후 지속적인 AI 기술 개발 및 생태계 확장을 통해 고객 생활의 편의를 향상시키는 지능형 커뮤니케이션 플랫폼으로 발전시킬 것”이라고 말했다. ksh@fnnews.com 김성환 기자

[파이낸셜뉴스] #. 지난주부터 재택근무를 하고 있는 김모씨는 평소보다 더 많은 업무회의를 소화하고 있다. SK텔레콤의 T전화 애플리케이션(앱)의 그룹통화 기능으로 팀회의와 고객사 미팅은 물론 영업담당 30명이 참석하는 단체 회의도 지연없이 원활히 진행되기 때문이다. 원격 업무회의로 업무 생산성도 높이고 그룹통화를 시도한 사람의 통화료 외에는 별도 이용요금도 없는 장점으로 언제든 부담없이 원격회의를 진행할 수 있어 재택근무 기간이 연장됐지만 업무공백에 대한 걱정은 없다. 2일 SK텔레콤에 따르면 재택·원격 근무시 원활한 업무회의를 가능하게 해주는 T전화(그룹통화)와 T그룹통화 서비스를 제공 중이다. 카카오톡 등 텍스트 기반 그룹 대화방을 통해서는 다자간의 실시간 업무회의 진행이 어렵고, 개별 전화로 그룹간 대화를 하기는 비효율적인 상황에서 T전화와 T그룹통화를 통해 모여서 회의하는 것과 같은 효과로 업무 효율성을 높일 수 있다. T전화의 그룹통화 기능은 최대 30명까지 함께 통화가 가능하며 수신자는 이통사와 앱 설치 유무와 상관없이 통화할 수 있다. 그룹통화를 시도한 사람에게만 통화료가 부과되며 통화료 외 별도 이용요금이 없어 부담없이 회의를 진행할 수 있다. 아울러 T전화를 이용해 그룹통화를 진행할 경우 회의에 꼭 필요한 사진·문서 등을 공유하는 기능인 콘텐츠 공유 기능도 사용할 수 있어 원격 회의의 효율성이 더욱 올라간다. T그룹통화는 한번에 최대 100명까지 단체 통화가 가능하다. T그룹통화는 앱 마켓에서 내려받을 수 있으며 발신자만 앱을 설치하면 수신자는 앱 없이 통신사 무관하게 그룹통화를 할 수 있다.  특히 T그룹통화는 오픈청취 기능을 제공해 눈길을 끈다. 오픈청취 기능을 사용하면 인원수 제약 없이 다수에게 음성 전달이 가능해 재택근무 중인 구성원에게 별도 시설 없이 일괄 공지를 할 수 있다.  SK텔레콤 관계자는 "지난주 재택근무 시행 이후 100여명의 임원이 T그룹통화를 통해 약 1시간 반 동안 원격회의를 진행했다"며 "장시간 다인원 회의임에도 끊김 없는 깨끗한 음질을 유지하며 다른 서비스 대비 월등한 통화품질을 입증했다"고 말했다.  T전화와 T그룹통화는 코로나19로 인해 기업의 재택근무가 늘어난 2월 말부터 사용량이 증가하고 있다. 발신량 기준 1월 평균 1만2500건, 2월 평균 1만3700건이었으나 본격적인 재택근무가 시작된 지난달 25일 이후로는 일 평균 1만7300건을 기록하고 있다.  SK텔레콤 관계자는 "코로나19 이후 인프라와 시스템 미비로 재택근무가 어려운 중소기업들에게 T전화와 T그룹통화가 대안이 될 수 있다"며 "별도의 설비 비용 없이 발신인의 앱 설치만으로 바로 사용이 가능하기 때문에 빠른 업무 적용이 가능하다"고 설명했다.  syj@fnnews.com 서영준 기자

출장이나 여행으로 해외에 갔을 때 전화통화에 부담을 느낀 적이 많다. 무심코 걸려온 전화를 받았다가 생각지도 못한 요금 청구에 당황했던 기억도 있다. 그래서 많은 사람들은 와이파이 환경에서 스마트폰 메신저를 이용한무료 전화를 이용하는 경우가 많다. 걸려오는 전화는 대부분 받지 않는다.  해외에서 부담없이 전화통화를 하는 방법은 스마트폰 메신저 받게 없다고 믿었던 기존 생각이 바뀌었다. SK텔레콤이 제공하는 통화 관련 애플리케이션(앱) 'T전화'가 모바일 메신저처럼 해외에서 무료전화를 지원하기 때문이다.  SK텔레콤은 지난달부터 해외에서 고객들이 음성통화를 요금 걱정없이 할 수 있는 서비스를 제공 중이다. 데이터 로밍 요금제를 이용해서 해외에 나간 고객은 물론, 별도 데이터 로밍 서비스를 이용하지 않는 고객에게도 모두 제공되는 서비스다. 실제 해외에서 이용해 본 T전화는 생각보다 편리했다. 통화 방식은 모바일 메신저가 제공하는 무료통화와 다르지 않다. 기존 모바일 메신저의 경우 '친구추가'를 해야지 통화가 가능하다. T전화의 경우 통화 상대에 제한이 없다. 통화 상대가 T전화를 이용하지 않아도 되고, 연락처에 저장해 놓지 않은 사람과도 T전화만 이용한다면 와이파이 망을 통해 무료 통화가 가능한 것이 최대 장점이다. 해외에 있는 고객이 T전화로 현지 식당이나 숙소에 전화하거나, 함께 온 일행과 통화할 때 발생하는 음성통화 등에도 모두 해당한다. 국내에서 다른 통신사 고객이나 유선전화를 이용하는 사람이 해외에 있는 T전화 이용 SK텔레콤 고객과 통화할 때도 마찬가지다. 통화 편의성도 높아지고 부담감도 사라진 것이다.   실제 해외에 있을 당시 한국에서 전화를 건 지인은 "해외에 있냐며 당장 전화를 끊어야겠다"며 당황했지만, 이 서비스에 대한 설명을 듣고는 "신기하다"며 놀라워했다.  해외에서 T전화로 전화를 걸거나 받으면 수신화면의 형태가 달라진다. '프리로밍'이라는 문구가 뜨기 때문에 별도 요금 부과가 되지 않는다는 사실을 확인할 수 있었다. 다만 대화 상대방도 "T전화 프리로밍을 이용 중인 고객에게 연결 중이니, 별도 요금부과가 되지 않는다"는 문구가 뜬다면 더 편리할 것 같다는 생각이 들었다.  한편 2018년 기준 대한민국의 출국자수는 2950만명에 이른다. 2017년 2700만명에서 10% 가량 증가했다. 총인구 대비 출국자 비율이 절반을 넘는다. 해외 로밍 이용자도 크게 증가해 전체 로밍 이용자수는 연간 1400만명에 이른다.  ronia@fnnews.com 이설영 기자

SK텔레콤 전화 애플리케이션(앱) ‘T전화’로 영상통화를 할 때, 표정이나 배경을 꾸밀 수 있게 됐다. 증강현실(AR)과 초고화질(HD) 기술로 더욱 선명하고 다채로운 자기 연출을 할 수 있다. 또한 아이폰(iOS) 이용자도 ‘페이스타임’을 통한 아이폰 이용자 간 영상통화는 물론 삼성전자 스마트폰 등 안드로이드 운영체제(OS) 이용자와도 영상통화를 할 수 있다. SK텔레콤은 타사 가입자도 이용할 수 있는 ‘T전화’에 AR 영상통화 서비스 ‘콜라(callar)’를 탑재했다고 2일 밝혔다. 콜라는 AR을 바탕으로 한 35가지 기능으로 통화 화면과 상대방을 꾸밀 수 있다. 예를 들어 ‘인형’ 테마를 선택하면 화면 배경이 인형으로 가득한 상자로 변하고, 상대방의 얼굴에 곰돌이 인형도 합성할 수 있다. 영상통화는 기존보다 해상도가 4배가량 높은 HD급 화질이다. 또한 영상통화 화면에서 연출된 모습 그대로 사진이나 움직이는 이미지(gif) 파일로 저장하거나 다른 소셜네트워크서비스(SNS)와 바로 공유할 수 있다. 단 콜라 이용 시에는 기존 영상통화 제공량이 차감되는 대신 데이터가 소진된다. 1분 통화 시 약 10MB가 쓰이므로 주의가 요구된다. 다만 SK텔레콤 가입자는 출시 기념 프로모션으로 9월 30일까지 6개월간 데이터 소진 없이 이용할 수 있다.  한편 'T전화'는 SK텔레콤이 2014년 2월 출시한 자체 통화 플랫폼이다. 모든 통신사 가입자가 이용할 수 있으며, 스팸 등 위험번호를 알려주는 ‘안심통화’와 가게 이름을 쉽게 찾아보는 ‘T114 검색’ 등 다양한 기능을 제공한다. 지난 3월 기준 ‘T전화’의 월간 실 사용자 수(MAU)는 1000만을 돌파했다. elikim@fnnews.com 김미희 기자

아이폰 이용자들도 SK텔레콤의 통화플랫폼 'T전화'로 스팸 및 사기전화 차단은 물론 상호 검색 등의 서비스를 누릴 수 있게 됐다. 특히 'T전화'는 아이폰 자체적으로는 지원되지 않는 전화번호부 초성검색 기능이 제공돼 아이폰 사용자들의 편의성이 높아질 것으로 기대된다. SK텔레콤은 "그동안 안드로이드 기반 스마트폰에만 적용됐던 'T전화' 서비스를 아이폰에서도 쓸 수 있도록 'T전화 아이폰'을 출시했다"고 27일 밝혔다. 이동통신사 관계없이 누구나 사용할 수 있는 'T전화'는 이용자에게 스팸 번호 등을 알려주고, 연락처에 저장되지 않은 상호검색과 그룹 통화 등을 지원해주는 통화 플랫폼이다. 예를 들어 T전화에서 '치킨'이라는 단어를 검색하면, 정확도나 거리순으로 주변 치킨가게 전화번호와 해당 업체의 주소, 지도 등의 정보가 제공된다. 다만 '자동 통화녹음'과 '보이는 자동응답시스템(ARS)' 등 일부 기능은 아이폰 운영체제(iOS10)의 제약으로 제공되지 않는다. 김미희 기자

아이폰 이용자들도 SK텔레콤의 통화플랫폼 'T전화'로 스팸 및 사기전화 차단은 물론 상호 검색 등의 서비스를 누릴 수 있게 됐다. 특히 'T전화'는 아이폰 자체적으로는 지원되지 않는 전화번호부 초성검색 기능이 제공돼 아이폰 사용자들의 편의성이 높아질 것으로 기대된다. SK텔레콤은 "그동안 안드로이드 기반 스마트폰에만 적용됐던 'T전화' 서비스를 아이폰에서도 쓸 수 있도록 'T전화 아이폰'을 출시했다"고 27일 밝혔다. 이동통신사 관계없이 누구나 사용할 수 있는 'T전화'는 이용자에게 스팸 번호 등을 알려주고, 연락처에 저장되지 않은 상호검색과 그룹 통화 등을 지원해주는 통화 플랫폼이다. 예를 들어 T전화에서 '치킨'이라는 단어를 검색하면, 정확도나 거리순으로 주변 치킨가게 전화번호와 해당 업체의 주소, 지도 등의 정보가 제공된다. 다만 '자동 통화녹음'과 '보이는 자동응답시스템(ARS)' 등 일부 기능은 아이폰 운영체제(iOS10)의 제약으로 제공되지 않는다. elikim@fnnews.com 김미희 기자