기업용 D2C 마케팅 플랫폼 리뷰쉐어(reviewshare)가 실시간 채팅 기능을 10일 론칭했다.
기업과 소비자 간, 다양한 마케팅활동을 직거래로 해결할 수 있는 플랫폼형 솔루션 리뷰쉐어가 새롭게 선보인 실시간 채팅 기능은 기업과 소비자와의 직소통이 중시되는 D2C(Direct to Consumer) 마케팅 트렌드에 따라, 사용자 사이 간 직소통 환경을 한층 개선하고, 소비자와의 유기적인 관계형성을 위한 토대 마련을 위해 고안됐다.
온라인리뷰, 인플루언서, 체험단 등 콘텐츠마케팅과 소비자 조사, FGI 인터뷰 등 소비자 리서치에 대한 기업 니즈가 높아지고 있는 상황에서 대부분의 대행사들은 마케팅 결과물 생산에만 국한되어오고 있는 추세로, 소비자와의 장기적인 관계형성을 만들어 줄 수 있는 커뮤니티형 솔루션은 부재했던 것이 사실이다.
리뷰쉐어 운영사 컨슈머인텔리전스 박계환 대표는 “협찬리뷰 거래 플랫폼으로 시작된 ‘리뷰쉐어’는 최근 1년간 플랫폼 내 회원간의 거래 및 커뮤니케이션 데이터 분석 결과, 기업고객에게 단순 온라인 리뷰마케팅 외에도 사진, 영상 등 소비자 콘텐츠 생산, 소비자 설문 및 FGI 등의 니즈가 있음을 확인했다” 며 “특히 리뷰 거래만이 가능한 기존 플랫폼의 한계 극복을 위해 기업고객 스스로 비효율적 방식을 통해서라도 해당 니즈를 해소하려는 모습을 보며 시장성을 확신했다” 고 개발배경을 밝혔다.
박계환 대표는 이어 “이에 리뷰쉐어는 기업고객이 타깃으로 하는 소비자를 찾는 필터기능과 함께 선택된 소비자와 어떤 주제든 쉽고 빠르게 대화를 요청할 수 있는 환경(UI)을 구축하기 위해 실시간 채팅 기능을 출시하게 되었다” 며 “앞서 언급된 마케팅분야 이외에도 소비자를 향한 기업의 마케팅 니즈는 다양하며 특정 상품들로 규격화시킬 수 없다는 특징이 있다. 이번 실시간 채팅 기능은 기업들에게 이런 니즈를 보다 자율적으로 해결할 수 있는 기회가 될 것으로 기대하고 있다” 고 덧붙였다.
리뷰쉐어는 이번 실시간 채팅 기능 출시 이후, 플랫폼 내 화폐거래 시스템을 추가 도입해 D2C 커뮤니케이션 외에도 다양한 영역에 걸쳐 마케팅 거래 활성화를 추진해나갈 계획이다
한편 리뷰쉐어는 2018년 11월 론칭된 국내 최초 소비자 마케팅 플랫폼 서비스로 현재 6,510여 개 기업과 86,370여 명의 소비자 회원을 보유하고 있으며, 기업과 소비자간 마케팅 직거래 트렌드, D2C를 선도하며 업계의 주목도를 높이고 있다.
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