[파이낸셜뉴스] 지난 5년간 설·추석 명절 연휴 기간 KTX와 새마을·무궁화호 등의 기차 승차권 10장 중 4장은 발권된 뒤 예매가 취소된 것으로 나타났다.
31일 국회 국토교통위원회 소속 염태영 더불어민주당 의원이 한국철도공사(코레일)로부터 제출받은 자료에 따르면 2020∼2024년 총 10차례의 설·추석 연휴 기간 발권된 기차표 3333만4107표(설 1523만8946표, 추석 1809만5161표) 중 43.3%(1523만여표)가 코레일에 반환된 것으로 집계됐다.
이는 구매자가 예매를 취소한 것으로 설 명절 취소율은 42.6%(649만표), 추석 명절이 43.9%(794만표)로 파악됐다.
코레일은 반환된 표를 재판매했지만 전체 표의 4.5%인 148만여표(설 67만표, 추석 81만표)는 끝내 다시 팔리지 않아 빈 좌석으로 운행했다.
예매가 취소된 기차표 비율(반환율)과 결국 팔리지 못한 열차표 비율(예약 부도율)은 증가세를 보였다.
설 명절의 경우 반환율은 지난 2021년 42.4%에서 2023년 44.9%, 지난해 45.7%를 기록했으며, 추석의 반환율도 2021년 38.1%에서 2022년 43.5%, 2023년 45.9%, 지난해에는 45.2%로 높아졌다.
설의 예약 부도율도 2021년 3.9%, 2022년 4.2%, 2023년 5%, 지난해 4.8%로 증가세를 보였으며, 추석 명절의 경우 2021년 3.2%, 2022년 4.5%, 2023년 4.7%, 지난해 4.9%로 올랐다.
이에 따라 코레일은 이번 설 연휴부터 승차권 환불 위약금을 높였다. 이는 예약 부도를 최소화하고 명절 기간 최대한으로 좌석을 공급하기 위함이다.
그간 코레일은 출발 하루 전까지는 최저 위약금인 400원만 받았다. 그러나 연휴에는 승차권 영수 금액의 5%로 올렸으며, 출발 당일 3시간 전까지는 10%, 출발 직전에는 20%, 출발 후 20분까지는 30%로 각각 상향 조정했다.
newssu@fnnews.com 김수연 기자
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