【파이낸셜뉴스 무안=황태종 기자】전남도교육청은 청사 1층 민원봉사실에 '스마트 민원존(Smart Public Service Zone)'을 별도로 구축·운영해 방문 민원인의 편의성과 접근성을 크게 향상시켰다고 13일 밝혔다.  전남도교육청에 따르면 '스마트 민원존'은 무인민원발급기, 민원인 전용 PC(화상 수화상담 포함), 복사기, 프린터기, 팩스, 문서세단기 등 다양한 디지털 장비를 갖춰 불필요한 대기시간을 줄이고 업무 효율성을 높이는 데 중점을 뒀다. 민원인이 스스로 필요한 서비스를 손쉽게 찾아 이용할 수 있는 환경이 마련돼 창구 혼잡과 불필요한 대기 부담이 줄어드는 등 이용 편의가 크게 개선됐다.  또 전자 행정 시스템을 적극 활용해 종이 문서 사용을 최소화함으로써 친환경 행정을 실천하고, 공간 활용과 업무 절차도 보다 간결해졌다. 사용자 친화적 인터페이스와 직관적인 안내 시스템을 도입해 디지털 환경에 익숙하지 않은 민원인도 쉽게 이용할 수 있도록 지원해 이용 과정에서 느끼는 불안감과 어려움을 줄였다.  이와 함께 청각·지체장애인 등 취약계층을 위한 전용 상담창구 운영으로 장애인 민원인의 이동과 의사소통 불편이 해소되고, 누구나 차별 없이 서비스를 누릴 수 있는 포용적 민원 환경이 조성됐다.  이선국 도교육청 총무과장은 "스마트 민원존 운영으로 대기시간이 단축되고 접근성이 향상돼 민원인의 만족도가 크게 높아졌다"면서 "앞으로도 디지털 기반 민원 서비스와 친환경 행정을 확대해 모두가 만족하는 민원 환경을 만들겠다"라고 말했다. hwangtae@fnnews.com 황태종 기자

[파이낸셜뉴스] 삼쩜삼을 운영하는 자비스앤빌런즈는 인공지능(AI) 기반 자동화 서비스를 통해 서비스 운영 효율과 고객 경험을 대폭 개선했다고 17일 밝혔다.삼쩜삼은 지난 5월 종합소득세 정기신고 기간 접수된 약 10만 건의 공제 서류 중 80% 이상을 AI가 추가 검토 없이 한번에 처리하는 데 성공했다. 이미지를 텍스트로 변환하는 광학문서인식(OCR)을 활용해 서류 처리를 20초 이내로 단축했다. 서류 인입부터 OCR, 분석과 검증, 분류까지 AI가 주도적으로 처리하고 있다. AI 도입 이후 업무 시간이 70% 이상 단축되는 등, 운영 효율도 개선했다. CPD(Close Per Day·하루 처리 건 수)가 크게 늘어나 전체 생산성이 330% 이상 향상된 것으로 나타났다. 삼쩜삼은 지난 정기신고에 앞서 대규모 언어 모델(LLM)으로 학습시킨 'AI 개인화 서비스'도 선보였다. 고객의 직군과 소득, 성별, 결혼 여부, 환급 이력 등을 바탕으로 최적의 공제 항목을 적용해 계산하고, 최대 4608개 조합의 플로우를 통해 고객 경험을 개선하는 개인 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 지난해 공제를 받지 못했던 10명 중 1명이 공제 혜택을 받게 됐다. AI 알고리즘 고도화에 따라 공제 대상이 늘었다. 비식별 처리된 세무 데이터를 바탕으로 LLM을 향상시키는 동시에, 택스테크 특성상 추가 인입이 많은 공제 서류 학습에 OCR을 적용해 '최적화된 버티컬 AI'로 나아가고 있다. coddy@fnnews.com 예병정 기자

[파이낸셜뉴스] 휴롬은 인제대와 경남 김해 어린이집을 대상으로 채소·과일 섭취 식습관 개선 프로그램을 마련하는 업무협약을 체결했다고 7일 밝혔다. 협약은 김재원 휴롬 대표와 곽정현 인제대 식품영양·식품공학부 교수가 참석한 가운데 진행됐다. 이 일환으로 휴롬 본사가 위치한 경남 김해 어린이집을 대상으로 이달부터 9월까지 3개월간 어린이 식습관 개선을 위한 채소·과일 섭취 프로그램을 운영할 계획이다. 휴롬은 인제대와 협력해 어린이 영양 교육 프로그램과 어린이용 착즙주스를 개발, 어린이를 대상으로 성장에 필요한 채소·과일 다양한 영양소를 골고루 균형 있게 제공한다. 아울러 어린 시절 올바른 식습관 형성을 통해 평생 건강한 삶을 영위할 수 있도록 지원할 방침이다. 어린이 영양 교육 프로그램은 우리 몸에 필요한 다양한 영양소와 색상별 채소·과일에 담긴 영양소 기능을 알아보고, 아이들이 이해하기 쉽게 맛과 향, 촉감 등 오감을 활용해 재미있게 탐구하는 내용으로 구성했다. 어린이용 착즙주스는 아이들 입맛에 익숙한 과일 비중이 높은 주스에서 시작해 점차 채소 비율을 높여 아이들이 단계별로 채소에 친숙하게 다가갈 수 있도록 3단계 프로그램으로 운영한다. 채소·과일 및 휴롬 착즙기를 제공해 파이토케미컬과 효소, 항산화 영양소가 풍부한 착즙주스를 섭취할 수 있도록 했다. 김재원 대표는 "어린 시절 식습관이 평생을 가는 만큼 국민 건강을 위해 어린이 식습관 개선이 중요하다"며 "채소와 과일에는 항산화 영양소, 효소 등 수많은 영양소가 풍부해 아이들의 성장과 건강관리에 도움을 주기 때문에 인제대와의 협력을 통해 이번 프로그램을 마련했다"고 말했다. 이어 "앞으로도 지속적으로 확대해 어린이 식습관 개선과 국민 건강을 위해 노력할 것"이라고 덧붙였다. butter@fnnews.com 강경래 기자

[파이낸셜뉴스] 대전시와 5개 자치구가 도시주택 분야의 주요 현안 해결과 정책 실행력 강화를 위해 협력의 고삐를 당겼다.  대전시는 30일 오후 시청 도시주택국 회의실에서 ‘2025년 제1회 도시주택분야 시-구 정책협의회’를 열고 도시계획, 도시재생, 주택정비, 건축제도 개선 등 주요 정책 현안에 대한 실질적인 협력 방안을 논의했다.  회의에는 대전시 도시주택국장과 시·구 도시주택 관련 국·과장 등 12명이 참석, 시와 자치구 간 협업 강화를 위한 다양한 의견을 나눴다. 특히 도시재생사업을 통해 조성된 공동이용시설의 효율적 운영 방안이 핵심 의제로 다뤄졌다.  그동안 일부 시설에서 활용도 저하 문제가 제기된 만큼, 시는 사업 초기 단계부터 운영·관리 체계를 함께 수립하는 방식으로 사전 준비를 강화할 방침이다. 이미 준공된 6개 시설에 대해서는 시와 자치구가 합동으로 실태를 점검하고, 모니터링과 평가를 통해 개선 방안을 마련할 계획이다.  자치구들은 도시주택 관련 다양한 건의사항을 제시하며 시의 적극적인 지원을 요청했다. 동구는 도시재생 뉴딜사업지에 대한 전문관리 인력 지원을, 중구는 소규모주택정비 관리지역의 기반시설 조성에 필요한 시비 지원 및 경미한 사항에 대한 건축심의 기준 완화을 각각 건의했다. 또한 서구는 정당 현수막의 체계적 관리체계 개편을, 유성구는 미집행 도시계획시설(개발제한구역 내 집단취락지구) 해제 기준 마련의 필요성을 각각 제기했다.  이에 대해 대전시는 자치구 요청 사항을 면밀히 검토하고, 집단취락 해제지구 내 장기 미집행 도시계획시설을 체계적으로 관리할 수 있도록 지원하겠다고 밝혔다. 또한 행정안전부의 빈집정비사업에 자치구의 적극 참여를 당부하는 한편, 도시재생사업의 안정적 추진과 사후관리체계 강화 역시 주요 협조과제로 제시됐다.  대전시 관계자는 “이번 정책협의회는 도시주택 분야의 복잡한 현안들을 시와 자치구가 ‘원팀’으로 해결해 나가는 거버넌스의 중요한 이정표가 될 것”이라며, “앞으로도 지역의 여건과 특성을 반영한 맞춤형 정책을 지속 추진하고, 시민 삶의 질 향상과 도시의 균형 있는 발전을 위해 긴밀한 협력을 이어가겠다”고 말했다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

[파이낸셜뉴스] 고용노동부는 오는 20일까지 3주간 폭염 고위험사업장 6만 개를 대상으로 폭염안전 5대 기본수칙에 대한 자율 개선 기간을 운영한다고 2일 밝혔다.  고용노동부는 현장에서 폭염안전 5대 기본수칙을 쉽게 이해하고 점검할 수 있도록 온열질환 예방지침과 자율점검표를 사업장에 제공한다.  온열질환 예방지침에는 폭염안전 5대 기본수칙 준수뿐 아니라 온열질환자가 발생할 급박한 위험이 있는 경우에는 작업을 중지하고, 5대 기본수칙이 현장에서 제대로 이행되는지 계속 점검하고 개선하도록 했다. 특히 고령자 등 폭염에 취약한 온열질환 민감군은 폭염작업 시간을 단축하거나 휴식시간을 더 부여하도록 하고 있다.  아울러 자율 개선 기간 동안 폭염 고위험 업종의 협.단체 및 민간재해예방기관 등과 협업하여 사업장 교육 및 설명회 등을 통해 5대 기본수칙이 현장에 조기 정착될 수 있도록 할 계획이다.  자율 개선 기간 이후에는 폭염의 위험에서 벗어나는 9월 30일까지는 지방관서 폭염안전 특별대책반에서 5대 기본수칙 준수 여부에 대해 지도·점검한다. 특히 실내 또는 옥외장소에서의 △냉방·통풍장치 가동 △작업시간대 조정 △휴식 부여에 대해 중점 점검한다.  김종윤 산업안전보건본부장은 “온열질환은 예방하는 것이 무엇보다 중요한 만큼 폭염이 본격 시작되기 전 미흡한 사항이 없는지 점검하고, 적극적으로 개선해 달라”며  “폭염작업 중 온열질환의 작은 증상도 소홀히 여기지 말고 조금이라도 의심되면 시원한 물을 섭취하고 휴식을 취해 달라”고 당부했다. aber@fnnews.com 박지영 기자

【파이낸셜뉴스 경기=김경수 기자】 경기도가 전국에서 가장 많은 이동노동자쉼터를 운영하며 노동자들의 삶의 질을 개선하고 있다. 25일 경기도에 따르면 도는 전국에서 가장 많은 24개 이동노동자쉼터를 운영하고 있다. 지난해 총 37만명이 이용, 전년(24만명) 대비 51% 증가한 수치다. 도는 올해 유동 인구가 많은 지역을 중심으로 광명, 용인, 안산, 화성시 등에 간이쉼터 4개소를 추가 설치할 예정이다. 쉼터 이용 편의성도 높인다. QR코드나 모바일 인증을 통한 출입관리시스템 자동화로 이용 절차를 간소화한다. 불법·무단 사용을 방지해 쉼터의 안전성과 체계성도 높인다는 방침이다. 또한 쉼터를 종합 지원 플랫폼으로 발전시키기 위해 노동 상담, 교육, 건강 검진 등 다양한 프로그램을 확대한다. 지역 인프라와 노동 관련 단체를 연계한 네트워크도 구축한다. 조상기 경기도청 노동권익과장은 "쉼터가 단순한 휴식 공간을 넘어 이동노동자들과 끊임없이 소통하며 복지와 지원이 함께 이뤄지는 거점으로 자리 잡을 수 있도록 지속적인 개선과 확충을 추진하겠다”며 “이동노동자들의 쉴 공간 보장과 삶의 질을 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. 한편 이날 기준 경기도 거점형 쉼터는 수원·성남·광주·하남·시흥·광명·부천·안양·의왕·포천 등 10개소가 있다. 간이형 쉼터는 고양(2개소)·파주(2개소)·구리·광명·용인·안산(2개소)·성남·이천·남양주(2개소)·화성 등 14개소다. 2ks@fnnews.com 김경수 기자

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시는 지역 내 자원순환센터에 대한 시민 소통의 장을 마련하기 위해 선진 자원순환센터의 견학 프로그램을 운영한다. 인천시는 이달부터 11월까지 매월 두 차례 하남 유니온파크와 평택 오썸플렉스를 둘러보는 시민 견학 프로그램을 운영한다고 5일 밝혔다. 시는 자원순환센터 확충을 위해 시민들의 인식을 개선하고 올바른 정보를 제공하고자 지난해부터 하남시 유니온파크와 평택시 오썸플렉스를 견학지로 선정해 인천시민과 군·구 단체, 환경해설사 등이 참여하는 선진 자원순환시설 견학 프로그램을 운영하고 있다. 유니온파크와 오썸플렉스는 자원순환센터를 비롯한 환경기초시설을 지하에 설치하고 지상에는 체육시설과 물놀이시설 등 주민편익시설을 운영하는 대표적인 선진 자원순환시설이다. 시는 지난해 견학 프로그램을 총 6회 진행해 98명의 시민이 환경기초시설과 주민편익시설을 둘러본 후 자원순환센터의 필요성에 대해 소통하는 시간을 가졌다. 견학 전후 설문조사 결과 대다수 시민이 견학 후 자원순환센터에 대한 인식이 긍정적으로 변화한 것으로 나타났다. 견학 프로그램 참여를 희망 하는 시민은 누구나 안내문의 큐알(QR)코드 또는 전화로 신청할 수 있으며 군·구의 추천을 통해서도 참가할 수 있다. 다만 원활한 운영을 위해 회차당 25명 내외로 모집하고 신청 인원이 10명 미만일 경우 일정이 조정될 수 있다. 이와 함께 시는 송도와 청라 자원순환센터에 60여명의 시민환경해설사를 배치해 시민들이 자원순환센터를 보다 친숙하게 느낄 수 있도록 다양한 견학 체험과 환경 프로그램을 운영하고 있다. 지난해에는 1만3000여명의 시민이 참여해 자원순환센터에 대한 긍정적인 인식변화와 공감대를 이끌어냈다. 시는 올해도 시민 누구나 쉽게 방문할 수 있도록 다양한 체험 기회를 마련하고 시민들의 관심을 유도할 수 있는 프로그램을 지속적으로 발굴해 나갈 계획이다. 최명환 시 자원순환과장은 “자원순환센터가 시민과 함께 공존하는 친환경적 시설로 자리 잡을 수 있도록 다양한 정책을 추진하고 있으며 지역발전을 이끄는 상징적 시설로 도약할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

[파이낸셜뉴스] 보건복지부는 취약지 산부인과 현장의 의견을 반영, 분만취약지 지원사업을 통해 제도를 개선한다고 25일 밝혔다. 이 지원사업은 분만 의료 이용이 어려운 지역을 분만 취약지로 선정하고 시설·장비비 및 운영비를 지원하는 것을 골자로 한다. 앞서 박민수 복지부 제2차관은 지난해 12월 충남 보령시 소재 분만 산부인과인 참산부인과의원을 방문해 의료진을 격려하고 현장의 애로와 건의사항을 청취한 바 있다. 당시 참산부인과의원 조영석 원장은 취약지에서 간호사 등 인력 채용의 어려움을 언급하면서, 인력 기준을 충족하지 못하면 실제 운영여부와 관계없이 운영비를 반납하도록 하는 현 방식은 지역 특성에 따른 탄력적 운영을 어렵게 할 수 있다며 반납 기준을 완화해 줄 것을 건의했다. 또한 응급 상황 발생 시, 취약지에서는 고위험 분만 산모를 받아줄 상급병원을 찾기가 어려우므로 이에 대한 정부의 관심과 지원도 요청했다. 복지부는 이러한 현장 의견과 취약 지역의 어려운 여건을 고려해, 제도가 탄력적으로 운영될 수 있도록 관련 기준을 개선한다. 앞으로는 형식적인 기준이 아니라 실제 의료기관 운영여부에 따라 운영이 중단된 경우에만 운영비를 반납하고, 운영을 하지 못한 기간에도 인건비 등 지속적인 비용이 발생한 경우에는 반납 금액에서 제외할 수 있게 된다. 또 A,B취약지에서 분만실 신규 설치 없이 이미 분만실을 운영하고 있는 산부인과도 운영비 지원이 가능하도록 대상을 확대한다. 기존에는 취약지 등급에 따라 A·B등급 취약지는 분만실을 새로 설치하는 경우에만 설치비와 운영비를 지원하고, C등급 취약지는 이미 분만실을 운영중인 경우에도 운영비를 지원해줬다. 이는 분만의료 인프라가 부족한 취약지역에 분만실을 확충하기 위한 기준이었으나, 취약지에 분만실을 새로 설치하는 것이 현실적으로 어려운 점을 고려해 기준을 개선하게 됐다. 취약지 구인난 등 지자체 특성을 고려해 사업을 운영할 수 있도록 지자체의 자율성을 확대한다. 인력 채용 등을 위한 유예기간을 기존 1개월에서 3개월로 늘리고, 특별한 사정이 있는 경우에는 지역 상황을 감안해 지자체 승인에 따라 추가 연장도 할 수 있게 된다. 이와 함께, 올해 상반기 중 '모자의료 진료협력 시범사업'을 추진해 지역의 일반 분만기관이 권역 내 상급병원과 협력관계를 구축하고, 고위험 분만 및 응급 상황에 함께 대응할 수 있도록 할 계획이다. 박민수 제2차관은 이러한 조치 결과를 서신에 담아 참산부인과의원 조영석 원장에게 보내면서, “어려운 여건에서도 분만 취약지에서 최선을 다하는 의료진에 깊은 감사를 드린다”라고 말했다. 이와 함께 “정부도 필수의료 분야에서 안심하고 진료할 수 있는 환경을 만들기 위해 앞으로도 지원을 지속 강화하겠다”라고 덧붙였다. vrdw88@fnnews.com 강중모 기자

【파이낸셜뉴스 대구=김장욱 기자】 대구시의회 문화복지위원회가 대구기억학교 운영 개선에 앞장선다. 대구시의회 문화복지위원회는 지난 14일 오후 대구시의회 2층 회의실에서 대구기억학교 운영개선 소통간담회를 열고, 기억학교 운영개선과 관련한 현장의 목소리를 청취했다고 15일 밝혔다. 이번 간담회는 대구시가 최근 기억학교 운영 지침을 개정하면서 발생한 현장의 혼란을 해소하고, 운영개선 방향에 대한 의견을 수렴하기 위해 마련됐다. 박창석 문화복지위원장은 기억학교 운영에 헌신하는 관계자들과 시 집행부의 노고에 감사를 표했다. 박 위원장은 "이번 간담회는 기억학교 운영을 더욱 발전시키고, 시민들의 삶을 실질적으로 개선하기 위한 뜻깊은 자리였다"면서 "간담회를 계기로 서로의 입장을 충분히 이해하고, 해결가능한 부분은 적극 협의해 나가면서 실질적인 대안이 마련될 수 있기를 기대한다"라고 강조했다. 기억학교는 노인장기요양등급을 받지 못한 경도인지장애 및 경증치매 노인에게 맞춤형 돌봄서비스를 제공하는 시설이다. 이번 운영 지침 개정에는 △기존 무제한 이용에서 최대 1년 6개월로 이용기간 제한 △ 초로기 치매환자(45~60세) 신규 대상 포함 등의 내용이 포함되었다. 기억학교 관계자들은 △운영 지침 변경의 촉박한 시행과 이에 따른 혼란 △기존 이용자들의 불안감 및 인지저하 증상 심화 우려 △이용기간 종료 후 대체할 실질적인 지원책 부족 등을 주요 문제점으로 지적했다. 또 기존 이용자가 충분히 적응할 수 있도록 유예기간을 연장하고, 보다 점진적인 지침 변경이 필요하다는 의견을 제시했다. 이에 김태운 시 보건복지국장은 "간담회에서 나온 여러 가지 좋은 의견들을 수렴하여 사업 방향을 잡아가겠다"면서  대안 마련을 위한 추가적인 검토를 약속했다 한편 대구시의회 문화복지위원회는 앞으로도 지역의 문화·복지 현안을 해결하기 위해 현장과의 지속적인 소통을 이어갈 계획이다. gimju@fnnews.com 김장욱 기자

【파이낸셜뉴스 대구=김장욱 기자】 '시민이 주인'되는 대구FC가 구단 운영을 확 개선한다. 대구시가 시민구단인 대구FC의 경기력 향상과 안정적 구단 운영을 위한 '대구FC 구단운영 개선 방안'을 발표했다. 이번 개선안은 대구FC가 지난 시즌 승강 플레이오프까지 가는 극적인 상황에서 K리그1에 잔류가 결정된 후 시민구단이자 세계적인 명문구단인 FC바르셀로나처럼 구단을 운영할 필요성이 있다는 공감대에서 마련하게 됐다. 이를 위해 시는 대구FC와 함께 스페인 라리가 주재원이 포함된 관계 전문가 워킹 그룹을 구성하고, FC바르셀로나 구단 운영 시스템을 벤치마킹, 대구FC 구단 운영에 접목할 수 있는 개선 방안을 도출했다. 홍준표 시장은 "대구FC도 FC바르셀로나처럼 명문 구단으로 도약할 수 있다'면서 "대구FC가 진정한 시민구단으로 거듭날 수 있도록 시민들의 변함없는 관심과 참여를 부탁드린다"라고 강조했다. 개선 방안은 우선 선진 유스 시스템 도입을 통한 전력 강화와 비용 절감 등 선순환 구조 확립이다. FC바르셀로나의 선진 유스 시스템을 벤치마킹해 1, 2군 선수 간 경쟁 체제를 확립하고 홈 그로운(homegrown) 제도 등을 활용한 유망 선수 조기 발굴로 영입 비용 절감→이적 수입 확대→우수 선수 영입→전력 강화→성적 상승으로 이어지는 선순환 구단 운영 구조를 만들어갈 계획이다. 또 시민 250만 명의 1%인 2만5000명을 엔시오(엔젤과 소시오의 합성으로 소액 후원자를 의미) 회원으로 확대해 2030년까지 30억원을 목표로 구단 재정의 안정화를 꾀한다. 시민들의 대구FC 후원 참가 확대를 위해 회원들에게 지역 공공시설 이용료 할인, 가입 회원 대상 기념품(배지 등) 제공, 후원업체 이용 시 할인 혜택 등 회원제 운영을 통한 다양한 혜택을 제공할 예정이다. 마지막으로 다양한 신규 수입원 발굴로 재정 수입을 확대((연 10억원)한다. 시는 △고향사랑지정기부제 도입(대구FC유스클럽 지원사업) △팀 스토어 확장 및 굿즈 상품 개발 판매 △SNS, 유튜브 광고, 구장 내 전광판 신규 광고 유치 △입장권 정책 다양화(스카이 패스 확대, 테이블석 명칭권 판매 등)를 통해 새로운 수익 모델을 지속적으로 발굴해 나갈 예정이다. 한편 시는 이번 개선안을 토대로 2030년까지 40억원 이상 재정 증대를 목표로 매년 10억원 이상의 추가 수익을 확보하고, 전력 강화 등 경기력 향상을 위해 대구FC와 함께 협력할 계획이다. gimju@fnnews.com 김장욱 기자