SK텔링크가 SK플래닛의 모바일 멤버십 서비스 시럽을 통해 국제전화 00700 멤버십 서비스 프로그램을 제공한다고 4일 밝혔다. 이번에 선보인 'SK국제전화 00700 멤버십'은 국제전화 00700 고객들에게 이용금액의 10%를 OK캐쉬백으로 적립해 주는 서비스 프로그램으로, 적립금은 OK캐쉬백 가맹점에서 OK캐쉬백과 같은 방법으로 사용 가능하다. 국제전화 이용금액에 따른 OK캐쉬백 포인트는 국제전화 사용월 익월 말에 일괄 적립되며, 전국 5만여개의 오프라인 가맹점 및 100여개의 온라인 가맹점에서 적립 포인트를 사용할 수 있다. 멤버십 가입 절차도 간편하다. 국제전화 00700 이용 고객들은 시럽 애플리케이션(앱)에서 기존 모바일 멤버십과 같이 00700멤버십을 발급받아 다양한 혜택을 누릴 수 있다. SK텔링크 안태호 기업사업본부장은 "국제전화 00700 이용 고객들에게 풍성한 혜택을 드리고자 OK캐쉬백과 제휴해 국제전화 멤버십 서비스를 선보이게 됐다"며 "앞으로도 고객이 체감할 수 있는 실질적인 혜택 위주의 멤버십 서비스를 다양하게 확대해 나가겠다"고 말했다. pja@fnnews.com 박지애 기자

00700플러스앱 화면 SK텔링크가 국제전화 00700 이용고객들의 혜택을 극대화하기 위해 '00700플러스 애플리케이션(앱)'을 런칭하고 누적 이용금액에 따라 푸짐한 선물을 지급한다고 4월 30일 밝혔다. 00700플러스앱은 5월 7일부터 구글플레이 및 앱스토어에서 다운로드 받을 수 있으며, 해당 앱을 통해 국제전화 이용시 누적 이용금액 1만원 이상 스타벅스 커피 기프티콘, 3만원 이상 스타벅스 커피 기프티콘 및 롯데리아 햄버거 교환권, 5만원 이상 이용 시에는 스타벅스 커피 기프티콘과 롯데리아 햄버거 교환권, 도미노 피자 모바일 기프티콘 모두를 선물로 증정한다. 보다 많은 고객들이 혜택을 누릴 수 있도록 선물은 추첨이 아닌 누적 이용금액별로 100% 지급하며, 매월 지급하는 선물을 지속적으로 변경해 고객 만족도를 높일 예정이다. SK텔링크 안태호 기업사업본부장은 "00700 이용고객들을 위해 국제전화에 더해 다양한 혜택까지 챙길 수 있는 1석2조의 기회를 마련했다"며 "앞으로도 고객들이 최고의 국제전화 통화품질과 혜택을 경험할 수 있도록 다양한 서비스 상품 개발과 마케팅 활동으로 고객만족도를 높여가겠다"고 말했다. 한편 지난 4월 SK텔링크 국제전화 00700은 한국생산성본부가 선정, 발표하는 2015년 국가고객만족도 조사에서 가장 낮은 고객불평률과 가장 높은 고객인지품질로 경쟁사와 차별화하며 국제전화 부문 최우수기업에 선정된 바 있다. pja@fnnews.com 박지애 기자

SK텔레콤이 이동전화 요금제와 SK텔링크의 '00700' 국제전화 서비스를 결합한 부가서비스 '00700 함께쓰기' 상품을 출시했다고 27일 밝혔다. SK텔레콤 모델이 00700 함께쓰기 상품을 홍보하고 있다. SK텔레콤이 이동전화 요금제와 SK텔링크의 '00700' 국제전화 서비스를 결합한 부가서비스 '00700 함께쓰기' 상품을 출시했다고 27일 밝혔다. 이 서비스에 가입하면 이동전화 요금제의 기본 제공량 내에서 중국, 미국, 캐나다 등 해외 주요 26개국으로 국제전화를 자유롭게 이용할 수 있다. '전국민무한', 'T끼리 요금제' 고객은 누구나 가입할 수 있고 추가되는 서비스 이용료는 대상 국가 수와 이용 요금제에 따라 5000∼2만원이다. 국제전화 최대 통화량은 이용 중인 이동전화 요금제에 따라 최소 80분에서 최대 300분이 주어지며, 기본 제공량을 초과해 국제전화를 써도 국내 통화와 같은 초당 1.8원의 요금이 적용돼 국제전화를 보다 저렴하게 이용할 수 있다. 예를 들어 일반 00700전화로 미국에 5시간 동안 통화하면 초당 3.4원인 SK텔링크의 표준요금제에 따라 6만1200원의 국제전화 통화료가 부과되지만 '롱텀에볼루션(LTE) T끼리 55' 요금제 이용고객이 '00700 함께쓰기' 서비스에 가입한 경우에는 1만7960원(월정액 5000원으로 3시간 무료＋초당 1.8원씩 2시간 초과사용료 1만2960원)으로 이용할 수 있어 통신비를 4만3240원 줄일 수 있다고 SK텔레콤은 설명했다. SK텔레콤 김영섭 마케팅전략본부장은 "고객이 이동전화 요금과 연계해 국제전화를 저렴하게 이용할 수 있도록 SK텔링크와 제휴해 '00700 함께쓰기'를 선보이게 됐다"며 "앞으로도 고객들의 실질적인 혜택을 강화한 다양한 상품 · 서비스를 지속적으로 선보일 것이다"고 말했다. pja@fnnews.com 박지애 기자

SK텔링크가 국제전화 이용 고객들의 대화를 실시간으로 자동 통역해주는 '00700자동통역서비스' 상용화를 앞두고 시범 서비스 체험을 희망하는 고객의 신청을 받는다고 12일 밝혔다. 00700자동통역서비스 체험을 희망하는 고객들은 오는 3월 10일까지 사용 중인 스마트폰 종류와 신청 사유(국제전화 통화 대상)를 간략히 적어 시범서비스 운영 담당자에게 이메일(translator@sk.com)로 신청하면 된다. 체험 신청을 하면 SK텔링크에서 개별적으로 서비스이용 초청메일을 발송할 예정이며 이후 미국, 캐나다 및 홍콩 3개국에 국제요금 부과 없이 국내통화료로 한영-영한 자동통역 서비스를 체험해 볼 수 있다. SK텔링크는 00700자동통역서비스를 시범 운영하며 실제 이용고객들의 평가와 요구사항 등을 수렴하고 이를 시스템 증설을 포함한 전반적인 서비스 품질 개선에 반영한다는 계획이다. 시범서비스 기간 및 상용화 일정도 이번 시범서비스 운영을 통해 결정한다는 방침이다. SK텔링크 안태호 기업사업본부장은 "이번 시범 서비스를 통해 00700자동통역서비스의 품질과 완성도를 더욱 향상시키고자 한다"며 "앞으로도 고객들이 보다 쉽고 편리하게 국제 통신 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 혜택과 사용자 중심의 서비스를 개발해 국제전화 시장을 선도해 나가겠다"고 말했다. 한편 00700자동통역서비스는 언어적 장벽으로 답답함을 호소하는 고객들의 불편함을 해결하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 SK텔링크가 선보인 획기적인 소프트웨어 기반의 국제전화 통역 서비스다. 글로벌 자동통역업체 시스트란 인터내셔널의 통역기술과 SK텔링크의 국제통신망을 연동해 통역사의 도움 없이도 전화상에서 편리하게 이용할 수 있는 자동통역 방식을 채택했으며 사용자의 실제 대화 데이터베이스가 많이 축적 될수록 통역품질은 지속적으로 개선된다. eyes@fnnews.com 황상욱 기자

SK텔링크, 설 맞이 고객 이벤트 "국제전화 00700으로 명절 인사 전하세요" 홍보 포스터 SK텔링크는 민족 최대의 명절 설을 맞아 다양한 고객 이벤트를 진행한다고 10일 밝혔다. 우선 아시아나항공과 함께 '00700 아시아나마일리지 적립요금제'에 가입하는 모든 신규 고객들에게 국제전화 사용요금당 제공되는 마일리지 외에 추가로 300마일을 적립해주는 이벤트를 진행한다. '00700 아시아나마일리지 적립요금제'는 00700 표준 요금제 보다 평균 40% 저렴하게 국제전화를 이용할 수 있으며, 통화요금 1000원당 3마일씩 아시아나항공 마일리지로 적립되는 부가 혜택을 누릴 수 있는 요금제이다. 이벤트 기간은 오는 28일까지며, SK텔링크 '00700 아시아나마일리지 적립요금제' 가입은 아시아나항공 홈페이지(www.flyasiana.com)와 SK텔링크 국제전화 00700 홈페이지(www.00700.com) 및 고객센터(1599-00700)를 통해 신청 가능하다. SK텔링크는 또 오픈마켓 11번가와 공동으로 오는 2월 15일(일)까지 국제전화 00700 무료통화권 등을 제공하는 이벤트를 진행한다. 이벤트는 11번가 홈페이지(www.11st.co.kr)를 통해 참여할 수 있으며, 참가 고객들에게는 국제전화 3000원 무료통화권 외에 멜론 할인쿠폰, 호핀 이용권, T스토어 e북 무료이용권 및 워커힐 면세점 할인쿠폰 등 다양한 혜택이 제공된다. SK텔링크 안태호 기업사업본부장은 "앞으로도 국제전화 이용 고객의 입장을 고려한 다양한 요금제와 서비스를 지속적으로 선보여 고객 혜택을 극대화하겠다"고 말했다. pja@fnnews.com 박지애 기자

앞으로 국제전화 00700 고객들은 외국어를 몰라도 부담없이 국제전화 서비스를 이용할 수 있게 됐다. SK텔링크는 국제전화 이용 고객들의 대화를 실시간으로 자동 통역해주는 '00700자동통역서비스'를 개발하고 오는 2월 10일부터 시범 운영에 들어간다고 21일 밝혔다. SK텔링크 관계자는 "해외 여행이나 '해외 직구(직접 구매)'가 급증하면서 언어적 장벽으로 답답함을 호소하는 소비자들이 늘어남에 따라 고객들의 불편함을 해결하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 자동통역서비스를 개발하게 됐다"고 설명했다. 기존 국제전화 통역 서비스의 경우 국제통화료 외에 별도 비용을 지불하고 상담원이나 통역사를 통해 상대방과 대화를 주고 받는 3자통화 방식이다. 반면 SK텔링크가 선보인 자동통역서비스는 글로벌 자동통역업체 시스트란 인터내셔널의 통역기술과 SK텔링크의 국제통신망을 연동해 통역사의 도움 없이도 편리하게 이용할 수 있는 자동통역 서비스다. 자동통역서비스는 정확도가 높은 규칙 기반 통역과 대화 내용을 데이터베이스(DB) 검색한 후 사람들이 가장 많이 자주 사용한 말로 통역해주는 통계기반 통역의 장점을 합친 '하이브리드 기계통역' 방식을 채택해 대화체 통역에서 탁월한 성능을 발휘한다. 향후 사용자가 많아질수록 통역 문장의 완성도는 더욱 높아질 전망이다. 다음달 10일부터 시범 운영될 예정이며 통화 가능 국가는 현재 미국, 캐나다 및 홍콩 등 3개국이다. 시범 서비스 기간에는 국제전화 '00700 자동통역서비스' 스마트폰 앱을 통해 누구나 국내통화료 수준으로 한영-영한 자동통역서비스를 체험해 볼 수 있다.(스마트폰 요금제 잔여 통화 분수가 남아 있을 경우 국내 통화료 또한 무료). 이용 방법은 구글 플레이 스토어나 앱스토어에서 '00700 자동통역서비스' 앱을 다운로드 받은 후 '00700 자동통역 다이얼러'를 통해 서비스를 이용할 수 있다. 향후 SK텔링크는 사용자 의견을 적극 수렴한 후 정식 유료서비스를 출시할 계획이며 고객의 반응과 수요를 고려해 통화 가능 국가 확대 및 일본어, 중국어, 스페인어 등으로 지원 언어를 늘려나간다는 방침이다. SK텔링크 안태호 기업사업본부장은 "이번에 선보인 국제전화 자동통역서비스는 국제전화 이용 고객들이 겪는 언어적 장벽을 허물기 위한 새로운 시도"라며 "앞으로도 고객들이 보다 쉽고 편리하게 국제 통신 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 혜택과 사용자 중심의 서비스를 개발해 국제전화 시장을 선도해 나가겠다"고 말했다. 한편 SK텔링크 국제전화 '00700'은 '2014년 국제전화 서비스 부문에서 국가고객만족지수(NCSI) 1위, 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 및 한국서비스품질지수(KS-SQI) 6년 연속 1위와 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI)까지 2014년 국내 4대 지수를 모두 석권하는 그랜드슬램을 달성하며 고객들의 신뢰와 사랑을 받는 최고의 브랜드임을 인정받고 있다. eyes@fnnews.com 황상욱 기자

SK텔링크 국제전화 '00700'이 고객 성원에 보답하고 새로운 마음가짐으로 '2015 을미년(乙未年)' 청양의 해를 맞이하는 의미로 '해피 뉴 이어 만원의 행복!' 고객감사 이벤트를 실시한다고 15일 밝혔다. 이번 신년맞이 고객감사 이벤트는 2014년 한 해 동안 1회 이상 00700을 이용한 모든 고객들을 대상으로 하며 선착순 7만명에게 국제전화 00700 7000원 무료통화권과 오픈마켓 11번가 3000원 할인권으로 구성된 '만원의 행복'을 제공할 예정이다. 이벤트는 오는 19일부터 31일까지 진행되며 응모 방법은 국제전화 00700 이벤트 홈페이지(www.00700.com)를 통해 신청하면 된다. SK텔링크 기업사업본부 안태호 본부장은 "국제전화 00700을 성원해 주시는 모든 고객들에게 감사의 마음을 전하고자 이번 이벤트를 마련했다"며 "앞으로도 고객들을 위한 최고의 서비스와 고객중심 사고로 국가고객만족도(NCSI) 국제전화 부문 1위의 영광을 2015년에도 계속 이어갈 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다. 한편 SK텔링크 국제전화 00700은 '2014년 국제전화 서비스 부문에서 국가고객만족도(NCSI) 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 및 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 6년 연속 1위와 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI)까지 2014년 국내 4대 지수를 모두 석권하는 그랜드슬램을 달성했다. 또 정보통신정책연구원(KISDI)의 2013년 통신시장 경쟁상황평가에서도 SK텔링크 국제전화 00700이 국제전화 시장에서 점유율 1위를 차지하는 등 고객들의 신뢰와 사랑을 받는 국제전화 브랜드로 인정받고 있다. eyes@fnnews.com 황상욱 기자

SK텔링크 00700통화품질 평가단 모집 SK텔링크는 국제전화 00700의 통화품질을 체험하고 다른 브랜드와 비교 평가하는 통화품질평가단을 모집한다고 30일 밝혔다. 참여를 희망하는 고객은 내달 16일까지 SK텔링크 홈페이지(www.00700.com)에서 신청하면 된다. 50명으로 구성되는 품질평가단은 내달 26일부터 2개월간 활동하며, 평가단의 의견은 향후 서비스 개선 작업 때 반영된다. 해당 기간 평가단에는 국제전화 통화료 50% 감면 혜택이 주어진다. pja@fnnews.com 박지애 기자

서울시 퇴계로 24 (남대문로5가)에 위치한 SK텔링크 사옥. SK텔링크가 국제전화 '00700'으로 6년 연속 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 1위에 올랐다. SK텔링크는 한국생산성본부가 주관하는 '2014년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)' 국제전화 서비스 부문에서 6년 연속 정상을 차지했다고 1일 밝혔다. 이로써 SK텔링크 국제전화 00700은 2014년 국가고객지수(NCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI) 등에 이어 국내 4대 고객만족 지수를 모두 석권했다. NBCI는 한국생산성본부가 국내 59개 산업, 208개 브랜드를 대상으로 기업이 수행하는 마케팅 활동을 통해 형성된 브랜드 경쟁력을 26개 항목(인지도, 이미지, 관계 구축, 구매의도, 브랜드 충성도 등)에 걸쳐 평가한 지수로, 객관적인 조사를 위해 실제 이용고객 외에 비이용자 평가를 병행하고 있다. 올해 NBCI 평가에서 SK텔링크 국제전화 00700은 경쟁사 대비 브랜드 인지도, 브랜드 이미지 및 구매의도 항목에서 높은 점수를 획득해 1위를 차지했다. 이는 통화 품질 개선을 위한 지속적인 노력과 고객 취향에 맞는 새로운 요금 상품 설계, 고객경험관리(CEM) 경영 기법 도입 등을 통해 고객 체감 만족도를 체계적으로 관리 및 개선한 결과다. 서성원 SK텔링크 대표는 "SK텔링크 국제전화 00700이 6년 연속 국가브랜드경쟁력지수 1위로 선정된 것은 고객들의 작은 경험 하나라도 소중히 여기는 고객중심 경영을 펼친 결과"라며, "앞으로도 더욱 사랑받는 브랜드가 되기 위해 시장과 고객의 목소리에 귀 기울이며 고객가치와 기업가치가 함께 성장하는 고객과의 행복동행을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. hwyang@fnnews.com 양형욱 기자

"국제전화는 0700이 최고!" SK텔링크가 '2014년 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 평가에서 국제전화부문 1위에 올랐다. 특히 SK텔링크가 운영하는 국제전화 '00700'은 △본원적 서비스 △부가서비스 △신뢰성 △친절성 △적극지원성 등 대부분의 평가 항목에서 기존 대비 최고 점수를 갱신하며 6년 연속 최고의 자리를 지켰다. 지난 1998년 첫 선을 보인 SK텔링크 국제전화 00700은 후발주자임에도 불구하고 한발 앞선 마케팅 활동과 지속적인 고객가치 추구로 성장을 거듭한 결과 현재 통화 트래픽 및 매출액 기준 국제전화 1위 사업자를 지키고 있다. SK텔링크 국제전화 00700 브랜드의 가장 큰 경쟁력은 저렴한 요금과 우수한 통화 품질이다. SK텔링크는 분기별 시장조사 및 고객센터를 통해 전달되는 고객들의 다양한 요구를 반영해 고객이 선호하는 저렴한 요금상품 개발에 적극 나서고 있다. 또한 SK텔링크는 국제전화 00700의 통화 품질 개선을 위해 해외 직통회선 연결 국가 확대에 힘쓰고 있다. SK텔링크 서성원 사장은 "'국가고객만족도' 국제전화 부문 1위에 이어 '한국서비스품질지수' 6년 연속 1위 기업 선정은 고객중심의 서비스와 품질 제일주의 경영을 추구해 온 노력의 결과"라며, "앞으로도 우수한 통화품질과 고객별 특성에 맞는 다양한 신규 통신상품개발을 통해 최고의 고객 만족과 서비스를 제공함으로써 고객의 사랑과 성원에 보답하겠다"고 말했다. hwyang@fnnews.com 양형욱 기자