라이프케어 솔루션 전문기업 록서가 비데 신제품을 출시했다고 밝혔다. 이번 신제품은 록서의 가치관에 맞게 사용자 편의와 위생 관리에 중점을 두고 설계되어 눈길을 끌고 있다. 록서 비데는 필터 교체가 필요 없는 자체 고급 거름망 내장 필터를 장착해 유지 관리의 번거로움을 줄였다. 조작부는 IPX 7등급 방수 기능을 갖추어, 물로 세척이 가능해 위생 관리가 용이하다. 여기에 풀 스테인리스 소재의 노즐을 사용해 오염과 부식 걱정이 없으며, 노즐 자동 세척과 자동 배수 기능이 탑재되어 있다. 48시간 동안 미사용 시 자동으로 배수되는 기능을 제공해, 장기간 사용하지 않아도 깨끗한 상태를 유지할 수 있다. 특히, 연속 온수 기능으로 5분간 좌욕이 가능하며, 4단계 온도 조절 기능도 함께 제공되어 추운 날씨에도 따뜻하게 사용할 수 있다. 소비자를 생각한 편의성도 놓치지 않았다. 사용자의 편의를 고려해 셀프 설치가 가능한 원터치 탈착 기능, 4단계 온도 조절이 가능한 난방 시트, 5단계 풍량 조절이 가능한 터보건조 기능, 무소음 소프트 개폐 기능까지 제공한다. 록서는 비데 출시를 기념해 무료 방문설치 이벤트와 사은품 이벤트를 함께 진행한다. 구매 후 리뷰를 작성하는 고객들에게는 록서의 자체 개발 제품인 깔꾸미 티슈, 슈샤인 신발&욕실화 세정제, 생분해 비닐, 3M 부착고리 등 다양한 사은품을 증정한다. 깔꾸미 티슈는 용변 시 변기에 물이 튀는 불편함을 방지하기 위해 사용되며, 슈샤인 신발&욕실화 세정제는 욕실화의 찌든 때와 곰팡이를 제거해주는 세제다. 이 제품들은 모두 환경 친화적인 성분을 사용하여 안전성과 기능성을 모두 갖추고 있다. 고객 중심 라이프케어 솔루션을 제공하는 기업인 록서는 금융케어부터 헬스케어까지 소비자의 일상 속 다양한 니즈를 발견하고 이를 해결하기 위한 혁신적인 솔루션을 제공하는 데 초점을 맞추고 있다. 이번 비데 신제품 출시와 함께 록서는 소비자의 청결 관리와 편의성을 극대화한 제품으로 고객들에게 더욱 가까이 다가갈 예정이다. 이에 록서 관계자는 “이번 제품은 고객들의 위생과 편리함을 모두 고려하여 개발됐다”며, “앞으로도 소비자 맞춤형 솔루션을 지속적으로 제공해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

노랑풍선은 자사 서비스 품질을 더욱 향상시키기 위한 노력의 일환으로 이달 31일까지 '고객 리뷰를 부탁해!' 이벤트를 진행한다고 12일 밝혔다. 이벤트는 노랑풍선을 통해 여행을 다녀온 고객 중 아직 리뷰를 작성하지 않은 회원을 대상으로 진행되며, 행사 기간 내 리뷰 작성시 추첨을 통해 200명에게 CU 모바일 상품권을 증정한다. 특히 고객 리뷰가 없는 여행 상품에 첫 번째로 리뷰를 남기면 추첨을 통해 30명에게 노랑풍선 홈페이지에서 현금처럼 사용 가능한 포인트를 지급한다. 당첨자는 내달 13일 홈페이지 게시판을 통해 발표할 예정이다. 노랑풍선 마케팅 관계자는 "노랑풍선은 다양한 후기를 통해 고객들의 의견을 귀담아듣고, 더 나은 여행 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다. en1302@fnnews.com 장인서 기자

[파이낸셜뉴스]  배달 플랫폼 음식점 별점 평가가 왜곡됐다는 지적이 나오고 있는 가운데 현행 시스템의 개선이 필요한 것으로 나타났다. 23일 한국소비자원이 주요 배달 플랫폼 (배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠) 3사를 대상으로 한 후기(리뷰) 운영 실태와 소비자 인식을 조사한 결과 최근 3년간 (2021~2023년) 소비자상담센터에 접수된 배달 플랫폼 후기 관련 소비자 불만은 총 411건으로 집계됐다. 연도별로 살펴보면 2021년 109건에서 2022년 148건, 2023년 154건으로 매년 증가세를 보이고 있다. 이 중 58.6%(241건)는 특정 후기에 대한 이용자 접근을 제한하거나 계정을 차단하는 배달 플랫폼 약관에 대한 것이었으며, '사업자의 폭언 또는 협박(19.5%), '리뷰 삭제 요구(8.0%) 순으로 많았다. 배달 플랫폼이 고객 후기를 임의로 삭제하는 등의 임시 조치를 시행하는 것도 문제점으로 거론되고 있다. '정보통신망법 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'에 따르면 입점 사업자의 권리 침해가 우려될 경우 정보통신서비스 제공자(플랫폼)가 게시물을 삭제하는 등 임시 조치를 할 수 있도록 규정하고 있다. 이에 따라 배달 플랫폼 3사는 타인이 권리를 침해하는 표현 등 후기 작성 원칙을 밝히고 있으나 그 기준이 명확하지 않다는 지적도 나온다. 소비자원은 배달 플랫폼이 악성 후기 등에 의한 입점 사업자 피해를 방지한다는 명분으로 음식 품질이나 배달에 관한 솔직한 평가까지 차단할 수 있다고 꼬집었다. 한편 소비자원이 최근 1년 이내 배달 플랫폼을 이용한 소비자 1000명을 대상으로 설문조사를 한 결과 73.4%(734명)가 음식점 또는 메뉴를 선택할 때 '리뷰를 많이 참고한다'고 응답했다. 배달 플랫폼에서 음식을 주문한 77.3%(773명)가 리뷰를 작성했는데, 이중 65.2%(504명)는 '리뷰이벤트 참여'를 위해 후기를 작성했다고 답했다. 통상적으로 리뷰 이벤트에 참여하는 소비자의 경우 후기를 남기는 조건으로 플랫폼에 입점한 음식점으로부터 음식 서비스를 무상으로 제공받는다. 그러나 리뷰 이벤트 참여자의 79.6%(401명)가 해당 이벤트가 음식점 별점 평가에 영향을 줬으며, 대다수(394명·98.3%)는 실제 만족도보다 높은 평점을 줬다고 응답했다. 하지만 이벤트 참여 사실을 공개한 후기가 있는 음식점은 4곳에 불과한 것으로 확인됐다. 소비자들 상당수도 음식점 후기의 공정성을 의심하는 것으로 나타났다. 전체 응답자 중 63%(630명)는 현행 배달 플랫폼의 별점 기반 리뷰 시스템을 개선해야 한다고 답했으며, 대안으로는 음식점 선택에 필요한 정보로 재주문율을 표시하는 '재주문율 기반 리뷰시스템'(48.9%, 308명)을 가장 많이 꼽았다. 소비자원은 "이번 조사 결과를 토대로 배달 플랫폼에 별점 기반 리뷰 시스템 개선, 리뷰 이벤트 참여 후 작성된 후기의 이벤트 참여 사실 표시, 작성된 후기의 수정이 가능하도록 시스템 개선 등을 권고할 예정"이라고 전했다. newssu@fnnews.com 김수연 기자

와콤코리아는 다음달 22일까지 네이버 스토어 와콤 제품 판매처에서 제품 구매 후 리뷰 등록을 한 고객 대상으로 다양한 경품을 증정하는 리뷰 이벤트를 진행한다고 22일 밝혔다. 작업자를 위한 휴식을 선사하는 안마의자와 역대급 관심을 받고 있는 신제품 와콤 무빙크를 포함해 네이버 포인트, 치킨 기프티콘까지 총 103명을 추첨해 증정하는 리뷰 이벤트다. 와콤코리아 20주년을 맞이한 올해 와콤코리아에서는 고객 감사에 보답하는 다양한 프로모션을 진행하고 있다. 이번 이벤트는 프로모션 배너가 게재된 네이버 스토어 와콤 제품 판매처에서 진행되며 내달 22일까지 제품 구매 후 30일까지 리뷰를 작성한 고객을 대상으로 한다. 대상 제품은 신제품 △와콤 무빙크를 비롯해 △신티크 프로 △신티크 △와콤 원 △인튜어스 프로 △인튜어스 등 대부분의 와콤 타블렛 제품(원바이와콤 및 액세서리 제외)이다. 프로모션 기간 내 제품 구매 후 구매처에 구매 확정 및 리뷰를 남긴 고객은 모두 자동으로 참가 대상이 되며 총 103명을 추첨해 다양한 경품을 제공한다. △코웨이 페블체어 안마의자(1명) △와콤 무빙크(2명) △네이버 페이 5만 포인트(20명) △치킨 기프티콘(80명)이 증정되며, 당첨자는 랜덤 추첨(중복 불가)으로 선정되며 당첨자는 개별 공지할 예정이다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

테이블오더 점유율 1위 기업 (주)티오더가 디지털 마케팅 솔루션 ‘위리뷰’와 숏폼 리뷰 이벤트를 진행한다. 이번 숏폼 리뷰 이벤트는 티오더가 설치된 매장에 방문한 리뷰어가 매장에서 티오더로 주문하는 모습을 숏폼 형식으로 촬영한 후 업로드하면 혜택을 제공하는 방식이다. 리뷰어가 30~60초 사이으 숏폼 영상을 필수 해시태그와 함께 업로드하면 위리뷰 내에서 활용할 수 있는 2만 포인트를 받을 수 있다. 티오더는 지난 5월 '위리뷰'를 서비스 하고 있는 위리드와 숏폼 콘텐츠 체험단 서비스를 합리적인 금액으로 활용하는 업무 협약(MOU)을 체결하고 티오더 가맹점주를 위한 프로모션을 실시한 바 있다. 위리뷰의 숏폼 체험단 서비스는 소비자가 제품이나 서비스를 직접 체험하고 그 경험을 약 30~60초짜리의 동영상으로 제작해 인스타그램, 틱톡 등 SNS에 공유하는 콘텐츠다. 숏폼 콘텐츠는 시각적 매체가 강력한 영향을 발휘하는 현재 마케팅 환경에서 티오더 가맹 점주에게 차별화된 경쟁력을 제공하고 마케팅 비용 부담을 절감하는 방식으로 제공될 예정이다. 권성택 대표는 "숏폼 콘텐츠는 현재 마케팅 업계에서 합리적인 투자 비용으로 소비자에게 빠르게 도달할 수 있는 마케팅 방식으로 특히 젊은 세대에서 큰 인기를 얻고 있는 콘텐츠"라면서 "이번 위리뷰와의 이벤트를 통해 티오더를 사용하는 사장님들이 더 넓은 고객층에게 식당을 알릴 수 있는 기회가 됐으면 좋겠다"고 말했다. njk6246@fnnews.com 노진균 기자

[파이낸셜뉴스]   원할머니 보쌈족발이 원할머니표 삼합으로 인기를 끌고 있는 불맛낙지원쌈 메뉴 베스트 리뷰 이벤트를 진행한다고 4일 밝혔다. 지난 6월 출시한 불맛낙지원쌈은 비법 소스로 맛을 낸 매콤한 낙지볶음과 48년 대를 이어온 보쌈 수육의 조합이 돋보이는 메뉴다. 쫄깃한 쌈떡 위에 보쌈 수육, 낙지볶음을 올려 먹는 원할머니표 삼합으로 큰 사랑을 받고 있다. 앞서 원할머니 보쌈족발은 불맛낙지원쌈 출시와 함께 800만 구독자를 보유한 먹방 크리에이터 쯔양과 협업한 영상을 공개한 바 있다. 원할머니표 삼합이 소개된 쯔양의 영상 업로드 이후 불맛낙지원쌈의 판매량은 전주 대비 2배 이상 급등하며 큰 인기를 끌었다. 이벤트 참여 방법은 간단하다. 이벤트 기간 내 자신의 인스타그램에 필수 해시태그 3개(#원쌈베스트리뷰, #불맛낙지원쌈, #원할머니보쌈)와 함께 불맛낙지원쌈 인증샷을 올리면 자동 응모된다. 응모 기한은 오는 22일까지다. 베스트 리뷰어로 선정된 20인에게는 원할머니 보쌈족발 매장에서 사용 가능한 모바일 상품권 3만원 권을 선물로 증정한다. 베스트 리뷰어는 오는 26일 원할머니 보쌈족발 공식 인스타그램을 통해 발표할 예정이다. 원할머니 보쌈족발 관계자는 "불맛낙지원쌈을 향한 고객분들의 관심과 성원에 보답하고자 온라인 이벤트를 기획했다"고 전했다. hwlee@fnnews.com 이환주 기자

에이수스가 다음달 30일까지 ‘로그 엘라이’를 포함해 노트북, 데스크탑 등 주요 제품을 구매한 고객을 대상으로 ‘라이브 온 에이수스' 리뷰 이벤트를 진행한다고 22일 밝혔다. 이번 리뷰 이벤트는 로그 엘라이 및 로그 라인업을 포함한 게이밍 제품은 물론 젠북 및 비보북 등의 컨슈머 노트북, 데스크톱 등 전 제품을 대상으로 한다. 리뷰 등록은 온라인 구매 고객의 경우, G마켓, 11번가, 위메프 등 구매한 오픈마켓 사이트 내 명시돼 있는 이벤트 페이지를 클릭한 뒤 리뷰 인증샷 또는 URL을 업로드하면 된다. 하이마트, 일렉트로마트 등 오프라인 매장 구매자들은 개인 SNS에 리뷰를 올린 뒤 이벤트 페이지에 영수증 인증과 함께 리뷰 URL을 올리면 된다. 리뷰를 등록한 참여자 전원에게는 스타벅스 음료 기프티콘을 제공하며 경품은 모바일 쿠폰 형태로 순차적으로 발송된다. 개인 SNS 채널에 추가적으로 리뷰를 남긴 뒤 인증한 고객을 대상으로 추첨을 통해 매월 신세계 5만원 상품권 및 도미노 피자 모바일 쿠폰을 증정한다. 해당 이벤트는 리뷰 콘텐츠 내 제품명, #데일리에이수스 해시태그 언급이 필수다. 당첨자는 매월 첫째주 금요일에 개별 연락을 통해 발표될 예정이라고 회사 측은 전했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스] 리뷰를 남기는 조건으로 무료로 제품을 받는 '리뷰 이벤트'로 물회를 서비스로 제공했다가 고객과 갈등을 겪었다는 자영업자의 사연이 온라인 상에 공개됐다. 지난 18일 자영업자 온라인 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에는 '리뷰 이벤트 음식 주고 욕먹기는 처음이네요'라는 제목의 글이 올라왔다. 이 글을 남긴 A씨는 "서비스 주고 욕먹는 건 처음"이라며 고객이 남긴 리뷰와 자신이 남긴 답변을 갈무리해 올렸다. 이 글에 따르면 A씨의 가게에서는 리뷰 이벤트로 '맛보기 물회'를 제공하고 있었다. 그런데 지난 16일 이벤트를 신청한 고객이 "물회 육수가 사진에서 보는 것보다 적은 것 같다"고 항의하면서 시작됐다. 당시 A씨는 항의 전화를 받고 "항상 육수를 붓는 이모가 그날도 육수를 부었다. 평소와 다름없이, 다른 손님들에게 제공하는 양과 똑같다"고 고객에게 설명했다. 그러나 고객은 "사진과 다르다. 다른 사람이 먹던 거 줬냐"고 따졌다. 황당한 A씨가 "사진으로 어떻게 판단하냐"고 하자 손님은 막무가내식으로 "다르다"고 우기며 "사과부터 해야 하는 거 아니냐"고 화를 냈다. 이에 A씨는 "뭘 잘못한 게 있어야 사과하는 거 아니냐. (육수 양이) 똑같이 들어간 게 맞다. 그냥 리뷰 작성 안 하셔도 된다"고 말하고 전화를 끊으려 했다. 하지만 고객은 리뷰를 작성하겠다면서 "가게 꼭 망했으면 좋겠다"고 악담을 퍼부은 뒤 전화를 끊었다. 이후 올라온 리뷰에서 이 고객은 다 먹은 물회 사진과 함께 "물회가 누가 먹다 버린 것처럼 육수도 없이 왔다"며 "도저히 아닌 것 같아서 (가게에) 전화하자 말도 안 되는 핑계만 대더니 '그래서 사과할까요?' 이러시네요. 저도 배워야 할 것 같은 사장님의 정말 좋은 대응 잘 봤다"라며 비아냥거렸다. 이어 이 고객은 "아무리 리뷰 이벤트라지만 거저먹으면서도 '더러워도 X드세요'라는 식이다"라며 "신경 써서 육수 더 준 거라고 하셨는데 건더기만 먹었는데도 저렇게 많은 육수가 남았다"고 빈정댔다. 이 고객은 "한두 번 먹던 집도 아니고 저번에도 실수하신 거 그냥 넘어갔는데, 거지 취급 감사하다. 덕분에 거지처럼 맛있게 먹었다. 앞으로도 꼭 그런 친절한 마인드로 장사해라"라고 비꼬았다. A씨는 답글에서 "저번에 리뷰 이벤트 음식 안 왔다고 하셔서 고기를 좀 더 넣었지, 육수를 더 넣었다고 안 했다"면서 "1년 넘게 일하신 이모가 항상 육수를 붓는데, 다른 손님과 양이 같다고 몇 번을 말해도 사진이랑 육수 양이 다르다고 하시면 저희가 어떻게 하냐. 오히려 고기도 더 넣었다"고 답답해했다. 그는 "아무리 우리가 을이지만 이건 아니지 않냐. 저희가 죄인이냐. 잘못한 게 있어야 사과한다"며 "서비스로 드렸으면 감사하다고 해야 하는 거 아니냐. 물회 용기, 소스, 야채, 생선 등 다 땅 파서 나오냐. 물회 소스 만드는 시간만 이틀 걸린다"고 강조했다. 동시에 "갑질도 상식선에서 하셔야 받아들이죠. 손님도 자영업자라고 하셨는데 이럴 수가 있나 하는 생각도 든다"고 답답해했다. A씨는 사연을 전하면서 "리뷰 이벤트 10번 나가면 실제로 리뷰가 3개 정도 달리지만, 물회가 맛있다고 다들 이벤트를 좋아하시니까 계속하고 있는데 (이런 손님 때문에) 고민된다"고 하소연했다. 글을 본 다른 자영업자들은 "리뷰 이벤트 없애면 리뷰가 줄어들지만 정신건강을 위해 없앴다", "이래서 리뷰이벤트 안 하는 게 마음 편하다", "더 줘도 난리다", "호의가 권리인 줄 안다", "다 먹은 걸 보니 맛있긴 했나 보다"는 등 반응을 보였다. jhpark@fnnews.com 박지현 기자

[파이낸셜뉴스] 알레르망의 매트리스 브랜드 '알레르망 스핑크스'가 런칭 1년 고객 6000명 돌파를 기념해 리뷰이벤트를 진행한다고 10일 밝혔다. 오는 4월 10일까지 진행되는 리뷰 이벤트는 인스타그램, 블로그 등 개인 SNS 또는 카카오톡을 통해 참여할 수 있다. 모든 참여 고객에게는 풍성한 사은품이 증정된다. 참여 방법은 사용 중인 '알레르망 스핑크스' 제품 사진과 함께 사용 후기를 필수 해시태그(#) 삽입 후 개인 SNS와 카카오톡으로 업로드 하면 된다. 이벤트 참가자 중 선정된 대상(10명)에게는 232만원 상당의 에스턴 구스차렵(Q)세트, 최우수상(20명)엔 66만원 상당 오세르 차렵이불(Q)세트, 우수상(30명)에게는 비스코러브 필로우 컴포트(1인 2개) 그리고 참여 고객 전원에게 스타벅스 아메리카노 기프티콘(1인 2매)이 각각 증정 된다. 프리미엄 침대 메트리스에 대한 고객 진입 장벽을 낮추기 위해 '알레르망 스핑크스' 라인 중 합리적 소비가 가능한 '쉐필드', '워너비' 매트리스 특별 할인 행사도 함께 진행한다. 알레르망 스핑크스만의 기술력을 그대로 채택한 합리적 가격대의 '쉐필드', '워너비' 매트리스를 오는 3월 13일까지 30% 특별 할인된 가격으로 알레르망스핑크스 백화점과 가두점 전 매장에서 구입할 수 있다. 한편, 매트리스에 신소재 기술을 앞세운 알레르망 스핑크스의 매트리스 '노팅험' 이은 지난 2020년 8월부터 지난 1월 25일까지 자사 판매 기준 지퍼탑 매트리스 중 매출 1위를 기록했다. 지퍼탑 매트리스는 스프링 위에 토퍼가 지퍼로 결합된 형태의 매트리스로 분리 사용이 가능한데다 부드러운 쿠션감을 더한 제품이다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

이커머스 업계에서 동영상을 활용한 고객 구매 후기(리뷰)가 주목받고 있는 가운데, SSG닷컴도 프리미엄 리뷰 강화를 위한 이벤트를 이어간다. 젊은 층을 중심으로 유튜브 등 영상으로 정보를 취득하는 비중이 높아지고 있는 만큼, 고객이 자발적으로 양질의 리뷰를 올릴 수 있는 쇼핑 환경을 조성한다는 방침이다. SSG닷컴이 오는 31일까지 1월 한 달간 ‘프리미엄 리뷰’ 프로모션을 진행한다고 5일 밝혔다. 이 기간 동안 SSG닷컴은 홈페이지나 모바일 앱을 통해 프리미엄 리뷰에 응모한 고객 중 310명을 추첨, 최대 10만 원의 SSG머니를 증정한다. 참여하는 방법은 간단하다. SSG닷컴에서 상품을 구매한 뒤 마이페이지 상의 ‘리뷰작성’ 페이지에 접속, 리뷰 내용과 사진 또는 영상을 등록하고 ‘프리미엄 리뷰’ 응모하기를 체크하면 자동으로 응모된다. 먼저, 상품의 포장을 여는 ‘언박싱’ 영상 위주로 촬영한 리뷰 중 다른 고객에게 유용한 정보를 제공하는 상위 10개 리뷰를 ‘동영상 리뷰왕’으로 선정하고, 작성한 고객에게는 현금처럼 사용할 수 있는 SSG머니 10만 원을 지급한다. 또한, 글이나 영상, 사진 등을 통해 작성한 리뷰 중 우수한 평가를 받은 리뷰 300개를 엄선해 ‘프리미엄 리뷰’로 정하고, SSG머니 1만 원을 제공한다. 당첨된 리뷰는 ‘동영상 리뷰왕’, ‘프리미엄 리뷰’로 분류돼 리뷰 코너 최상단에 노출된다. 사용 후기를 꼼꼼하게 작성해야 채택 확률이 높아진다. 이는 다른 고객의 구매 결정에 실질적인 도움을 주기 위한 취지다. SSG닷컴은 지난 2011년 10월부터 고객들이 작성한 후기를 프리미엄 리뷰로 선정하는 ‘프리미엄 리뷰’ 이벤트를 지속해서 진행해왔다. 이를 통해, 전문적인 촬영, 편집 기술이 전혀 없는 고객들도 구매한 상품에 대한 후기를 직접 작성해볼 수 있는 기회를 제공해왔다. 장보기 품목의 경우 신선식품, 밀키트 상품을 조리법과 함께 소개하는 영상이 주를 이뤘으며, 최근에는 스마트 워치 등 디지털 가전이나 뷰티 전문관 ‘먼데이문’을 통해 구매한 화장품의 발색, 메이크업 영상도 계속해서 올라오는 추세다. 이같은 노력에 힘입어 지난해 말까지 SSG닷컴에 등록된 누적 리뷰 수는 3400만 건에 육박하는 것으로 집계됐다. 특히, 2021년 한 해 동안 업로드된 동영상 리뷰 수는 이전 해와 비교했을 때 2배 가량 늘었으며, ‘프리미엄 리뷰’ 가운데 동영상 리뷰의 비중은 절반 수준으로 나타났다. 이재은 SSG닷컴 통합마케팅팀장은 “별점이나 짧은 글 위주의 구매 후기 이상의 정보를 제공하기 위해 프리미엄 리뷰 강화 정책을 시행하고 있다”며 “고객에게 보다 입체적인 정보를 제공할 수 있도록 다양한 노력을 기울일 계획”이라고 말했다. ju0@fnnews.com 김주영 기자