일본 불매운동 양상이 지속되고 있는 가운데 일본 물품의 배송 및 안내도 거부하겠다는 움직임이 보이고 있다. 전국민주노동조합총연맹(민주노총) 서비스연맹 택배노조는 24일 오전 일본대사관 앞에서 유니클로 물품의 택배 배송을 거부하겠다는 기자회견을 연다. 지난 23일 택배노조 측은 일본제품 불매운동이 들불처럼 번지고 있으며 소상공인들이 일본제품 판매를 거부하고 전국의 노점상들이 투쟁에 동참하는 등 더욱 확산되고 있다"며 "택배노동자도 아베 정권의 경제보복 행위를 규탄하며 '유니클로 배송 거부' 등 범국민적 반일 물결에 동참을 선언한다"고 전했다. 그러면서 “유니클로는 전범기인 ‘욱일기’를 디자인으로 사용해온 대표적인 일본기업이며 불매 운동이 ‘오래 못 갈 것’이라고 우리 국민들의 투쟁을 폄하한 기업”이라며 “유니클로 배송 거부 인증샷을 시작으로 실제 배송 거부에 돌입한다”고 설명했다. 아울러 택배노조는 조합원들의 택배 차량에 ‘일본의 경제 보복행위를 규탄한다’는 문구가 적힌 차량용 스티커를 부착할 것이라고 밝혔다. 한편 배송 거부 뿐 아니라 일본 물품에 대한 안내도 거부하겠다는 목소리도 제기됐다. 이날 민주노총 서비스연맹 마트산업노조 측도 롯데마트 서울역점 앞에서 이마트, 롯데마트, 홈플러스 등 대형마트 3사 노동자들의 일본 제품 안내 거부를 선언하는 기자회견을 개최한다. 마트노조 측은 “대형마트 노동자들이 일본 제품을 안내하지 않을 것”이라고 밝힐 뿐 아니라 대형마트 일본 제품 판매 중단을 요구할 것으로 보인다. #불매운동 #택배 #마트 hoxin@fnnews.com 정호진 기자

최근 온라인을 통해 가구를 구매하는 경우가 늘고 있지만, 다수 업체가 청약철회나 반품을 거부하는 피해가 속출하고 있다. 또 업체 10곳 중 8곳은 계약조건에 청약철회 및 반품을 일방적으로 제한하거나, 반품비를 구체적으로 표시하지 않았다. 29일 한국소비자원에 따르면 온라인 구매 가구 관련 피해구제 건수는 2011년 111건, 2012년과 2013년 각각 143건, 금년 227건으로 매년 증가세다. 지난해 접수된 227건 중 피해 유형으로는 품질 불만(48.5%)이 가장 많았다. 이어 배송 문제(15.9%), 광고와 제품 차이(12.3%), 청약철회 거절(11.5%), 사후 서비스 불만(5.7) 순이었다. 품질 불만의 경우 파손·불균형 등 형태변형과 스크래치·도색불량 등 표면불량 등이 70% 이상을 차지했다. 하지만 온라인 가구 관련 소비자가 피해 구제를 받은 경우는 절반에 훨씬 못 미쳤다. 지난해의 경우 피해구제 건수 10건 중 7건(74.4%)이 청약철회 기간 이내 소비자의 이의제기가 있었으나 사업자와 합의가 이뤄지지 않았다. 온라인 가구 판매 업체가 소비자에게 불리한 계약 조건을 내걸고 있기 때문이다. 실제 소비자원이 국내 4대 오픈마켓에 입점한 320개 가구업체의 소파·장롱·침대·책상 및 식탁 등 4개 품목의 거래조건을 조사한 결과 293곳(88.4%)은 청약철회나 반품을 제한하겠다는 내용을 조건에 포함하고 있었다. 제한 사유로는 설치·개봉·조립 후 반품이 불가한 경우(74.2%)가 가장 많았다. 색상·재질·사이즈·원목특성으로 인해 반품을 제한(27.6%)하거나, 단순변심은 무조건 불가(11.0%)하다고 한 경우도 있었다. 가구의 경우 개봉, 조립 후 상품 하자 발견을 위해 시간이 필요하지만 당일로 반품을 제한하는 경우도 있어 문제로 지적됐다. 또 조사대상 320개 업체 중 반품비 여부와 반품금액을 정확히 표시한 곳은 15.7%에 불과했다. 67.2%는 반품비 금액에 대해 대략적인 정보만 제공했고, 17.1%는 반품비가 있다고만 안내했다. 이 경우 판매자가 임의대로 반품비를 청구할 수 있어 분쟁의 소지가 될 수 있다는 지적이다. 소비자원은 소비자 권리를 부당하게 제한하는 온라인 가구판매업체의 거래조건을 개선하고, 제품 반품비를 명확하게 표시하도록 모니터링을 강화할 계획이다. hwlee@fnnews.com 이환주 기자

인공지능(AI)이 기존 산업계의 패러다임을 뒤흔들고 있다. 20세기 전기가 산업계에 미친 강력한 영향과 마찬가지로 인공지능은 전기를 대체할 정도로 영향력이 급속히 커지고 있다. 그러나 여기에는 낙관과 실망이 공존한다. 혁신기술로 초래되는 구조조정과 이에 따른 일자리 상실, 작업방식의 근본적 변화 등 그동안 안정된 질서를 누려왔던 삶의 모든 측면들이 와해되고 예측할수 없는 미래가 기다리고 있어서다. 알 수 없는 공포에 질식해서인지 인공지능에 대한 거부와 실효성 논란도 못지 않게 크다. 현재 인공지능은 예측 분석을 위한 새로운 도구로 사용된다. 이미 일부 회사는 인공지능의 이같은 예측능력이 가져다주는 이익을 이해하고 인공지능을 새로운 사업전략의 중심축으로 설정하고 있다. 인공지능은 예측을 개선하고 더 빠르고 더 낮은 비용으로 일을 처리하는 이점을 제공한다. 다시 말해 예측은 기업내 의사결정 개선의 키워드다. 예측은 의사결정 방식을 근본적으로 혁신하고 나아가 조직내 의사결정 체계와 과정도 이에 적응해야 한다는 점에서 인공지능의 진정한 도약의 계기라는 평가가 지배적이다. 전기의 장점을 빨리 이해한 기업들이 시장 지배력을 갖추고 전기의 잠재력이 꽃을 피웠듯이 인공지능은 예측함으로써 얻는 혜택을 완전히 활용할수 있는 순간에 이르러서야 잠재력을 발휘할 것이란 전망이다. 지금은 인공지능이 활짝 개화하기 직전 즉 숙성하는 시간을 경험하고 있다. 인공지능의 시대가 왔다고 호들갑이지만 아직 먼 미래의 애기일지도 모른다. 구글 CEO 순다르 피차이는 이렇게 말한다. "AI는 인간이 여태껏 공들인 것 중에서 아마 가장 중요해질 것이다. 인공지능이 미칠 반향은 전기보다 클 것이다". 아직 많은 기업들은 이런 AI의 도입에 따른 이익을 예측하지 못하고 있다. 단지 11%정도만이 인공지능으로 얻을 이익이 상당하다고 평가한다. 인공지능 분야의 선구자 앤드루 웅은 "인공지능은 새로운 전기다. 인공지능에는 모든 산업을 변화시키고 거대한 경제적 가치를 창출할 잠재력이 있다"고 말한다. 변화를 이끌어내는데 있어 인공지능에는 전기와 맞먹는 잠재력이 있다는 평가다. 다만 전기와 마찬가지로 이런 변화는 오랜 시간에 걸쳐 이뤄지고 우여곡절을 겪을 가능성이 높다. 인공지능을 둘러싼 낙관과 실망은 역설의 시대를 낳고 있다. 전기가 처음 도입될 당시를 떠올려보라. 전기붐이 있어날 때 백열전구가 촛불을 대체하고 전기 모터가 증기 기관을 대체했다. 그러나 전체적인 경제구조를 변화시키는데는 역부족이었다. 변화는 더디게 왔다. 인공지능도 마찬가지 경로를 밟을 것이라는 전망이 나오는 이유다. 전기를 분산된 공간에서 효율적으로 사용하게 됨에 따라 더 큰 혜택과 진정한 잠재력이 실현된 것처럼 인공지능도 예측함으로써 얻는 혜택을 완전히 활용할수 있는 순간이 되면 진정한 잠재력을 발휘할 것이다. 무시할수 없는 경쟁적 규모에 도달하고 혁신이 잇따라야 인공지능의 시대는 활짝 열릴 것이다. ■생산자 사회의 종말 이런 인공지능의 예측능력은 강력한 소비사회를 앞당기는 촉매제다. 인공지능은 모든 사회의 예측력을 높여 더 많은 이익을 얻고 불확실성을 줄여 효율적인 사회를 구현하는데 초점을 맞춘다. 예컨대 아마존은 '배송후쇼핑'이라는 새로운 패러다임을 준비하고 있다 각 소비자의 취향을 종합분석해 소비자가 구매하려는 물품을 소비자가 선택하기전에 미리 알아서 배송하는 시스템을 구축중이다. 배송된 물건을 소비자가 거부하면 다시 회수하고 폐기하는 프로세스다. 그것이 얼마나 소비를 진작할수 있을지는 불투명하지만 기존 소비의 패턴을 바꿀수 있는 혁명전야의 그림자를 드리우는 것도 사실이다. 성공여부는 인공지능의 예측력이 얼마나 정확하게 작동하느냐에 달렸다. 이런 사회적 흐름은 소비사회의 패턴을 급격하게 바꾸는 계기로 작용한다. 능동적으로 전 사회의 모든 부분을 전면 소비화할수 있는 여건과 조건이 충만해지고 있다. 인공지능은 소비자 사회의 압도적 충격파다. 산업사회에서 소비자 사회로 이행한 것은 이전 노동윤리의 집합적 의무와 권리에서 벗어나 아무런 제약없이 자신의 선택권을 무한 구축할수 있는 물질적 풍요로움덕에 가능했다. 그러던 소비패턴이 이제는 인공지능으로 예측가능하고 통제가능한 소비하기에 완벽한 세상을 맞이할 때가 된 것이다. 독일 사회학자 지그문트바우만은 이런 경향에 대해 "생산자 사회가 무너지지 않는 질서와 궁극적 형태의 사회를 추구하는 '플라톤식 사회'라면 소비자 사회는 실용적이고 유연한 '아리스토텔레스식의 사회'라는 말로 비유했다. 이제 남은 과제는 누가 이 기회를 최대한 활용하느냐에 달렸다. 기회가 차고 넘치는 곳에 존재하는 자가 승자다. 승자의 요건은 신뢰성이자 미학에 달렸다. 소비의 미학은 가능성들의 거대한 매트릭스이자 강력하고 짜릿함 같은 체험이다. 세상은 이같은 강렬함과 짜릿함이 부여해주는 능력으로 평가된다. 결국 노동 자체를 가장 만족스러운 오락의 수준으로 끌어올리는 것에 소비의 미덕이 있다. 인공지능이 그 길을 열고 있다. 인공지능의 예측능력은 소비사회를 앞당기는 촉매제다. 인공지능은 모든 사회의 예측력을 높여 불확실성을 줄여 효율적인 사회를 구현하는데 초점을 맞춘다. ■지배력의 이동… 판도변화 인공지능은 기존 기업보다 신생 기업에 더 유리하게 작용할수 있다는 것이 전문가들의 견해다. 기술변화가 구조적 문제라면 조직의 우선 순위를 바꿔야 하지만 기존 조직들은 경직된 조직문화탓에 이런 변화의 흐름에 둔감할수 밖에 없다. 2007년 아이폰이 처음 출시됐을 때 시장에서는 찻잔속의 태풍으로 아이폰의 영향력을 깍아 내렸다. 당시 휴대폰 시장의 강자였던 노키아와 모토로라, 삼성전자 등이 버티고 있는 시장에 별 영향력이 없을 것이란 전망이 대부분이었다. 특히 블랙베리는 키보드를 내장한 이메일과 텍스트 전송 기계라는 장점으로 사업가들에게 폭발적 인기를 끌었다. 하드웨어 네트워크가 효율적이고 보안 또한 훌륭한데다 충격에도 강했다. 반면 아이폰은 부서지기 쉬웠으며 키보드도 없고 더 느린 이동통신 인프라를 이용했다. 배터리 수명도 엉망이었다, 한마디로 당시 휴대폰 사업자들은 애플이 이 산업에 어울리지 않는다며 무시했다. 이들의 평가가 틀린 것은 아니다. 그들이 이해하지 못한 것은 스마트폰이라는 새로운 구조였다. 하드웨어와 소프트웨어를 통합한 혁신적인 구조를 위해 애플은 배터리 수명 등 다른 기능을 희생하는 선택을 했고 이런 통합기능이 앞으로 신기술의 미래를 펼칠 것으로 내다봤다. 구조적 변화의 물결을 앞당긴 애플의 혁신적인 시도는 스마트폰 시장이라는 새로운 미개척지를 개발하고 발견했으며 시장의 주도권을 확보하는 계기를 만들었다. ■혁신의 딜레마 애플이 스마트폰 시장을 주도할수 있었던 것은 신기술의 변화의 흐름에 재빨리 올라탈수 있었기 때문이다. 다른 기업들은 지금까지의 성과를 중시하는 바람에 신기술이 빚어낼 득과 실을 종합적으로 판단하고 이해할수 없었다. 즉 숲을 보지 못하는 오류를 범한 경우다. 인공지능을 새로운 사업의 기회로 삼으려면 이에 걸맞는 조직 재구성과 문화혁신이 필요하다. 그러나 이전 성과에 고착화돼 있는 현재의 조직 구조로는 이런 변화를 수용하기에 벅차다. 변화에 따른 조직 내부의 반발이 너무 크고 기껏해야 변화의 시늉만 내는 정도에 그칠수 있어서다. 경영진이 그릇된 결정을 내린게 문제가 아니라 올바른 결정 즉 회사가 수십년 동안 성공을 구가하도록 만든 올바른 결정을 내린 것이 문제다. 혁신가의 딜레마는 "올바른 일을 하는 것이 잘못된 일"이라는 뜻이다. 산업을 탈바꿈시키고 산업내 지배력을 확득할수 있는 것은 새로운 시스템에서 나온다. 다만 새로운 시스템은 발전이 더디고 복잡성 때문에 따라하기가 힘들다. 이런 이유에서 산업판도를 바꿀수 있는 시스템의 혁신을 이룰수 있는 기업이나 조직이 기회를 얻는다. 인공지능을 새로운 기회로 삼으려면 이에 걸맞는 혁신이 필요하다. 애플이 스마트폰 시장을 주도할수 있었던 것은 신기술 변화의 흐름에 재빨리 올라탔기 때문이다. 넷플릭스의 사례는 혁신적 시스템을 받아들이고 선도해 시장지배력을 키운 대표적 사례로 꼽힌다. 당시 시장의 리더였던 블록버스터 비디오는 넷플릭스의 등장으로 시장에서 퇴출되다시피했다. 비디어 대여점을 통해 비디어 시장에 막강한 네트워크를 구축했지만 작고 견고한 새로운 DVD기술로 우편서비스시스템을 활용한 넷플릭스의 공세에 밀려 역사의 뒤안길로 사라졌다. 넷플릭스는 사업 초기 소비자 구독모델을 사업 수단으로 삼아 소비자 선택의 폭을 넓혔고 온라인 주문 시스템을 도입해 배달까지 해주었다. 당연 대여점을 방문할 필요도 없었고 대여 기간에 따른 연체료도 없었다. 가맹점들의 수익이 악화하자 블록버스터는 다시 예전의 모델로 돌아갔지만 새로운 시스템의 변화를 막기에는역부족이었다. 결국 당장의 지배력을 확고히하고 있는 기업은 바로 그 지배력으로 미래 지배력을 상실하는 역설적 상황을 맞이한 것이다. 인공지능의 시대가 선듯 다가온 듯 보였지만 아직 인공지능이라는 새로운 시스템에 적응하기에는 갈길이 멀다. 전기, 내연기관, 반도체 등 인공지능에 버금가는 혁신적 기술도 모두 그 출발이 더뎠고 본궤도에 오르는데 수십년이 걸렸다. 지금은 기회의 경계선에 서 있다. 새로운 기회를 창출하기 위한 모색과 움직임이 활발하지만 기회를 가로막는 장애물과 개혁에 저항하는 반발 등 예측할수 없는 변수가 산적해 있다. 인공지능의 물결은 기존 관념과 지식의 패러다임으로는 예측하기에 불확실성이 크다는 점에서 조직의 유연성과 적응력이 향후 판도 변화를 결정지을 관건이 될 전망이다. ktitk@fnnews.com 김태경 기자

휴롬은 창업 이래 지속해온 경영 철학인 '건강'을 필두로 한 '당신의 건강만을 생각합니다(Your health, Our priority)'라는 새 비전을 지난해 전사적으로 공개했다. 이는 휴롬이 경영 전반에서 건강에 초점을 두며 미래 성장동력을 확보하겠다는 취지로, 사회공헌 또한 건강을 주축으로 체계 구축에 박차를 가하고 있다. 휴롬은 지난해 한국영양학회와 진행한 '생애전주기 채소과일 섭취 국민건강 프로젝트' 조사 결과, 평소 신선한 생채소를 매일 1번 이상 섭취하는 응답자 비율은 11.7%에 불과했다고 12일 밝혔다. 채소과일을 섭취하지 않는 이유로는 평소 채소류를 한 가지 이하로 섭취하는 응답자의 경우 '먹기 번거로워서(32.7%)', '가격이 비싸서(29%)' 순으로 나타나 사회적으로 채소과일 섭취율이 낮으며, 취약계층일수록 채소과일 섭취가 제한적인 것으로 확인됐다. 이에 휴롬은 올해 5월 '가정의 달'을 맞아 고물가 시대에 채소과일 섭취가 어려운 취약계층 부담을 경감하고 어린이들의 건강한 성장을 지원하기 위해 초록우산과 손잡고 업무 협약식을 진행했다. 이와 관련 △건강 △어린이 △채소과일을 중심으로 휴롬만의 정체성을 담은 사회공헌 프로그램 초석을 마련하고 사회공헌 체계를 구축하며 건강 사회공헌을 본격 확대하고 있다. ■매월 어린이들에 '건강'을 선물… 채소과일 정기 후원휴롬은 지난해부터 초록우산과 함께 취약계층을 대상으로 매월 채소과일을 정기 후원하고 있다. 초록우산이 운영하는 서울과 대전, 대구, 청주, 전북, 부산 등의 종합사회복지관에 매월 제철 채소과일을 지원해 어린이들이 신선한 채소과일을 섭취할 수 있도록 지원한다. 지난해에 이어 올해도 서울과 부산 등 초록우산 종합사회복지관에 매월 총 400명을 대상으로 채소과일을 지원한다. 부산 지역의 경우 부산종합사회복지관에서 운영하는 어린이식당과 연계해 돌봄 사각지대에 있는 아동들에 채소과일 박스와 함께 휴롬 주스키트를 지원하며 매월 '휴롬데이'를 진행한다. 휴롬데이에는 휴롬 주스키트와 착즙기를 활용해 어린이들이 직접 신선한 착즙주스를 만들어 먹으며 건강주스를 섭취한다. 서울 지역은 밑반찬 지원사업과 연계해 취약계층에 매월 제철 채소과일을 정기 배송해 취약계층의 건강한 식생활을 돕고 있다. ■채소 심고 기르며 요리… 우리 동네 옥상텃밭 '채소놀이터' 운영채소과일 정기후원에 이어 올해부터는 단순한 기부 차원을 넘어 도심 속 옥상 유휴공간을 활용해 직접 작물을 기르고 재배할 수 있는 옥상텃밭 '채소놀이터' 사업까지 확장했다. 휴롬은 초록우산, 저층주거지재생사업단과 함께 서울시 서대문구 우리마을, 금천구 금하마을 등 2곳을 선정해 마을공동체 건물에 옥상텃밭을 조성했다. 이를 통해 마을 어린이들이 직접 채소를 기르며 친숙하게 경험하고 채소 섭취의 거부감을 줄여 건강한 식습관을 만들어 갈 수 있도록 했다. 이번 사업은 저층주거지마을 유휴공간을 활용한 텃밭 조성으로 아동들과 텃밭 가꾸기, 텃밭채소를 활용한 요리교실, 먹거리 교육, 반찬 나눔, 음악회 등 매월 다양한 프로그램을 통해 아동들에 '건강'과 '채소'를 경험하고 배울 수 있는 자연친화적 교육의 장으로 운영하고 있다. 색깔 영양소로 불리는 파이토케미컬을 쉽게 배울 수 있도록 매월 특정 색깔을 주제로 한 영양 교육과 요리 교실을 진행한다. 이달에는 10일, 11일 양일간 '노란색과 흰색 채소과일'을 주제로 한 영양교육 및 요리교실을 우리마을과 금하마을에서 각각 진행했다. 김재원 휴롬 대표는 "올해는 기부를 넘어 건강한 식습관 형성이 중요한 어린이들이 채소과일을 직접 기르고 요리하며 친숙해질 수 있는 체험형 사회공헌으로 확장해 채소과일과 어린이를 중심으로 한 사회공헌 프로그램을 구축하고 있다"며 "앞으로도 채소과일 섭취를 통해 건강한 습관을 만들어 갈 수 있는 다양한 사회공헌 프로그램으로 휴롬의 '건강' 가치를 전파할 것"이라고 말했다. butter@fnnews.com 강경래 기자

[파이낸셜뉴스] 휴롬은 창업 이래 지속해온 경영 철학인 '건강'을 필두로 한 '당신의 건강만을 생각합니다(Your health, Our priority)'라는 새 비전을 지난해 전사적으로 공개했다. 이는 휴롬이 경영 전반에서 건강에 초점을 두며 미래 성장동력을 확보하겠다는 취지로, 사회공헌 또한 건강을 주축으로 체계 구축에 박차를 가하고 있다. 휴롬은 지난해 한국영양학회와 진행한 '생애전주기 채소과일 섭취 국민건강 프로젝트' 조사 결과, 평소 신선한 생채소를 매일 1번 이상 섭취하는 응답자 비율은 11.7%에 불과했다고 12일 밝혔다. 채소과일을 섭취하지 않는 이유로는 평소 채소류를 한 가지 이하로 섭취하는 응답자의 경우 '먹기 번거로워서(32.7%)', '가격이 비싸서(29%)' 순으로 나타나 사회적으로 채소과일 섭취율이 낮으며, 취약계층일수록 채소과일 섭취가 제한적인 것으로 확인됐다. 이에 휴롬은 올해 5월 '가정의 달'을 맞아 고물가 시대에 채소과일 섭취가 어려운 취약계층 부담을 경감하고 어린이들의 건강한 성장을 지원하기 위해 초록우산과 손잡고 업무 협약식을 진행했다. 이와 관련 △건강 △어린이 △채소과일을 중심으로 휴롬만의 정체성을 담은 사회공헌 프로그램 초석을 마련하고 사회공헌 체계를 구축하며 건강 사회공헌을 본격 확대하고 있다. 매월 어린이들에 '건강'을 선물…채소과일 정기 후원 휴롬은 지난해부터 초록우산과 함께 취약계층을 대상으로 매월 채소과일을 정기 후원하고 있다. 초록우산이 운영하는 서울과 대전, 대구, 청주, 전북, 부산 등의 종합사회복지관에 매월 제철 채소과일을 지원해 어린이들이 신선한 채소과일을 섭취할 수 있도록 지원한다. 지난해에 이어 올해도 서울과 부산 등 초록우산 종합사회복지관에 매월 총 400명을 대상으로 채소과일을 지원한다. 부산 지역의 경우 부산종합사회복지관에서 운영하는 어린이식당과 연계해 돌봄 사각지대에 있는 아동들에 채소과일 박스와 함께 휴롬 주스키트를 지원하며 매월 '휴롬데이'를 진행한다. 휴롬데이에는 휴롬 주스키트와 착즙기를 활용해 어린이들이 직접 신선한 착즙주스를 만들어 먹으며 건강주스를 섭취한다. 서울 지역은 밑반찬 지원사업과 연계해 취약계층에 매월 제철 채소과일을 정기 배송해 취약계층의 건강한 식생활을 돕고 있다. 채소 심고 기르며 요리…우리 동네 옥상텃밭 '채소놀이터' 운영 채소과일 정기후원에 이어 올해부터는 단순한 기부 차원을 넘어 도심 속 옥상 유휴공간을 활용해 직접 작물을 기르고 재배할 수 있는 옥상텃밭 '채소놀이터' 사업까지 확장했다. 휴롬은 초록우산, 저층주거지재생사업단과 함께 서울시 서대문구 우리마을, 금천구 금하마을 등 2곳을 선정해 마을공동체 건물에 옥상텃밭을 조성했다. 이를 통해 마을 어린이들이 직접 채소를 기르며 친숙하게 경험하고 채소 섭취의 거부감을 줄여 건강한 식습관을 만들어 갈 수 있도록 했다. 이번 사업은 저층주거지마을 유휴공간을 활용한 텃밭 조성으로 아동들과 텃밭 가꾸기, 텃밭채소를 활용한 요리교실, 먹거리 교육, 반찬 나눔, 음악회 등 매월 다양한 프로그램을 통해 아동들에 '건강'과 '채소'를 경험하고 배울 수 있는 자연친화적 교육의 장으로 운영하고 있다. 색깔 영양소로 불리는 파이토케미컬을 쉽게 배울 수 있도록 매월 특정 색깔을 주제로 한 영양 교육과 요리 교실을 진행한다. 이달에는 10일, 11일 양일간 '노란색과 흰색 채소과일'을 주제로 한 영양교육 및 요리교실을 우리마을과 금하마을에서 각각 진행했다. 김재원 휴롬 대표는 "올해는 기부를 넘어 건강한 식습관 형성이 중요한 어린이들이 채소과일을 직접 기르고 요리하며 친숙해질 수 있는 체험형 사회공헌으로 확장해 채소과일과 어린이를 중심으로 한 사회공헌 프로그램을 구축하고 있다"며 "앞으로도 채소과일 섭취를 통해 건강한 습관을 만들어 갈 수 있는 다양한 사회공헌 프로그램으로 휴롬의 '건강' 가치를 전파할 것"이라고 말했다. butter@fnnews.com 강경래 기자

[파이낸셜뉴스] 티몬·위메프에서 여행·숙박·항공권을 환불 받지 못하고 집단분쟁조정에 참여한 신청자가 총 9028명에 달했다. 10일 한국소비자원에 따르면 소비자원이 이달 1일부터 9일까지 홈페이지에서 티몬·위메프 여행 관련 피해자의 집단조정 참여신청을 받은 결과 이 같이 나타났다. 이번 집단 분쟁조정의 당사자는 여행상품 판매자와 중개플랫폼인 티몬·위메프 모두가 해당한다. 이는 지난 2021년 머지포인트 사태 집단조정에 참여한 7200여명과 올해 4월 메이플스토리 확률조작 사건 집단조정에 참여한 5804명을 뛰어넘은 수치다. 이번 티메프 분쟁조정 신청자는 오는 13∼15일 사흘간 신청 내용 수정 기간을 가진다. 단, 수정 기간에 추가신청은 받지 않는다. 신청자들의 조정안에는 환불자금이 없는 티몬·위메프뿐 아니라 여행사가 어떻게 소비자 피해를 구제할지에 대한 방안이 담긴다. 현재 전자지급결제대행(PG) 업체와 카드사들은 티몬·위메프에서 일반 상품을 구매했으나 배송받지 못한 경우에 대해 환불 처리하고 있다. 여행 관련 상품은 책임 소재를 둘러싼 공방 속에 환불을 보류한 상태다. PG사들은 판매 절차가 완료돼 여행이 확정됐다면 여행사가 환불해야 한다는 입장이고, 여행업계는 여행상품 대금 결제 주체인 PG·카드사가 신속히 취소·환불해야 한다고 맞서고 있다. 소비자원의 집단분쟁 조정에는 몇 달간의 시간이 필요하며, 조정안 수용에 대한 강제성이 없다. 하지만 당사자들이 조정안 수용 시 신속히 소비자 피해구제가 이뤄질 수 있고 문제 해결의 방향성을 제시하는 데 의미가 크다는 평가다. 앞서 소비자원은 머지포인트 사태 당시 2022년 3월 집단분쟁 조정절차를 개시하고 같은 해 7월 조정안을 내놓았다. 하지만 사업자측이 수용을 거부했다. 소비자원은 이후 집단분쟁 참여 피해자의 민사소송 변호사 비용을 지원했고, 지난달에야 1심 판결이 나왔다. jiany@fnnews.com 연지안 기자

지급결제대행업체(PG사)가 티몬·위메프(이하 티메프)와 관련한 카드 거래 취소·환불 조치에 착수했다. PG사는 티메프의 물품 미배송 여부 등이 확인되는 대로 결제 취소·환불을 진행할 예정이다. 당초 PG사는 관련 거래를 취소할 경우 티메프의 정산 지연에 따른 손실을 대신 떠안을 수 있다며 환불을 거부했지만 금융 당국이 현행법 위반에 해당한다며 결제 취소를 압박하자 결국 백기를 들었다. 금융당국은 향후 발생할 PG사들의 손실에 대해 감내 가능하지만 업계 애로사항을 청취해 지원방안 역시 검토하겠다고 밝혔다. ■금감원 "결제취소 거부시 여전법 위반" 29일 금융감독원에 따르면 티메프 카드 결제 관련 11개 PG사 중 8곳(네이버파이낸셜·카카오페이·NICE페이먼츠·다날·토스페이먼츠·NHNKCP·NHN페이코·스마트로)은 카드 결제 취소 요청을 접수·안내하는 절차를 진행하고 있다. 나머지 3곳(KG이니시스·한국정보통신·헥토파이낸셜)도 관련 절차를 이른 시일 내 진행할 예정이다. 박상원 금감원 중소·서민 부원장보는 이날 '티메프 관련 PG사의 결제취소 진행현황' 브리핑에서 "(결제 취소) 접수는 받고 있다. 실제 환불까지 가려면 티메프 쪽에 물건 발송 여부를 확인해야 한다"며 "확인만 되면 카드사 통해서 환불 조치에 바로 들어갈 수 있다"고 말했다. 금감원은 PG사가 결제 취소를 거절하는 경우 여전법 제19조를 위반할 소지가 있다며 결제 취소가 합법적이라는 점을 강조하고 있다. 여전법 제19조 '가맹점의 준수사항'에 따르면 결제대행업체는 신용카드회원 등이 거래 취소 또는 환불 등을 요구하는 경우 이에 따라야 한다고 명시돼있다. 박 부원장보는 "일단 여전법상으로 (PG사가 카드 결제를) 취소하고 돌려줘야 할 의무가 있다"며 "본인(PG사)들이 일종의 물품 판매 용역 제공자로서 셀러로부터 수수료를 받았기 때문에 일정 부분 결제 리스크 부담도 져야 할 필요가 있다"고 말했다. ■"결제취소에 이의제기 민원까지" 다만 티메프 정산지연 사태가 장기화되면서 금융권이 체감하는 어려움은 점차 커지고 있다. 현재 PG업계들은 자사가 직접 받고 있는 취소요청 건에 더해, 카드업계가 접수하고 있는 이의제기 민원이 정말 취소해야 하는 건이 맞는지에 대한 확인 절차도 함께 진행하고 있는 것으로 전해진다. PG업계 관계자는 "카드사들은 콜센터에서 민원을 접수한 후 PG사들에게 티메프 담당자를 찾아 해당 고객의 서비스 이용 여부와 티메프 현장 환불 여부를 조사해달라고 요청하는 상황"이라며 "티메프와 직접 접촉하고 일일이 대조 작업을 거치고 있는 것은 PG사"라고 토로했다. 카드업계 역시 단기간에 급속도로 증가하는 민원의 영향으로 업무에 타격을 입고 있다고 호소하고 있다. 여신금융업계가 산출한 티메프 관련 민원현황에 따르면 지난 26일 오후 3시 기준 티메프 관련 민원 건수는 7만5000건에 달했다. 티메프 사태 이후 A 카드사가 집계한 콜센터 민원 콜 수도 평소에 비해 5% 내외로 증가했다. 티메프 사태 외 카드 분실 문의나 보이스피싱 등 긴급한 민원 건 해결 또한 지연될 가능성이 있다. 카드업계 관계자는 "콜 상담 건수가 많아지면 고객들이 상담을 원하는 다른 유형의 고민이나 상담에도 차질이 생길 수 있다"면서도 "이에 비상대응체계를 가동, 최대한 평소와 비슷한 대기 시간을 유지하려 하고 있다"고 전했다. 이에 대해 금감원은 이날 긴급 간담회를 개최해 업계 애로사항을 청취하고 지원방안을 검토하겠다는 입장이다. 박 부원장보는 "PG사 부담이 있으니 오늘 긴급 간담회를 개최해서 애로 사항 청취하고 해결할 수 있는 부분이 있다면 유관기관에 협조 요청할 계획"이라고 말했다. seung@fnnews.com 이승연 김예지 기자

"그 업체 도망갈 거라는 소문까지 돌아요." 서울 용산전자상가의 PC 주변기기 판매업자 박모씨가 이같이 말했다. 박씨는 "다음주부터 상가 휴가라 문도 닫고 있을 텐데 그사이 어떻게 될는지 분위기가 흉흉하다"고 말했다. 서울 용산구 전자상가 일대에서는 티메프 사태로 인한 자금경색으로 흉흉한 소문이 도는 등 불안한 분위기였다. 영세 전자제품 판매업체들은 대체로 '티메프 사태는 티몬·위메프에서 전자제품을 판매해온 총판업체의 일'이라면서도 일부 총판업체가 자금줄을 조이면서 영향을 받기 시작했다. ■'폐업하려나' 흉흉한 소문만용산전자상가의 A총판업체는 수입제품을 소매업체에 판매해오다 최근엔 티몬 등 전자상거래업체(이커머스)를 통해 개인소비자에게도 제품을 팔았다고 한다. 매출 규모가 컸기 때문에 업자들 사이에선 이번에 티몬 정산이 제때 안될 경우 유동성 위기가 커질 것이라는 우려가 퍼져 있는 상황이다. 사무실은 휴일이라 문이 닫혀 있었다. 다만 그 앞에는 여전히 종이박스, 일명 '뽁뽁이'라고 불리는 에어캡 등 배송을 위한 포장재가 잔뜩 쌓여 있어 판매 규모를 짐작하게 했다. 전자상가에서 노트북을 판매하는 B씨는 "특히 그래픽카드를 판매하는 총판업체들이 물건 한개당 가격이 200만~300만원대로 높아 피해가 클 것"이라며 "용산전자상가에 있는 총판 중 한 곳은 연매출이 150억원 정도 하는 곳이니까 아마 이번 피해금액이 수억은 될 것"이라고 전했다. 용산전자상가 인근의 한 PC 판매업체 대표는 최근 유튜브에 올린 영상에서 "최근까지 수억원가량의 PC판매를 티몬을 통해서 진행하는 것으로 기획하고 판매했었다"면서 "상황이 불안해 보여서 조기에 판매를 중단해 피해를 최소화했지만 향후 일부 금액 정산 여부에 대해서는 상황을 지켜보고자 한다"고 말했다. ■"외상 안 됩니다"용산전자상가 내에서도 이커머스를 통해 판매했는지 여부에 따라 피해 상황은 달랐다. 대다수 업자들은 '현재까지 직접적 타격은 없다'고 입을 모았다. 용산전자상가에는 이커머스에 입점하지 않은 영세 전자제품 판매업자들이 대다수이기 때문이다. 다만 일부 업자들은 여파가 서서히 드러나고 있다고 조심스레 말했다. PC용품을 파는 50대 C씨는 "티메프 사태가 벌어진 지 이틀 뒤부터 한 CPU업체가 물건을 사면 바로 현금을 입금해달라고 하더라"고 말했다. 티몬 등 이커머스에서 정산을 받지 못한 총판업체가 자금 문제로 인해 외상을 거부한 것. B씨는 "원래 총판업체가 소매업체에 물건을 먼저 가져가게 하고 추후 정산하는 '여신'을 1~2주 정도 줬는데 이제 그런 게 안 된다"며 "시간이 지나면 소매업체들도 점점 안 좋아질 것"이라고 말했다. yesyj@fnnews.com 노유정 기자

[파이낸셜뉴스] "그 업체 도망갈 거라는 소문까지 돌아요" 서울 용산 전자상가의 PC 주변기기 판매업자 박모씨가 이같이 말했다. 박씨는 "다음주부터 상가 휴가라 문도 닫고 있을 텐데 그사이 어떻게 될런지 분위기가 흉흉하다"고 말했다. 서울 용산구 전자상가 일대에서는 티메프 사태로 인한 자금 경색으로 흉흉한 소문이 도는 등 불안한 분위기였다. 영세 전자제품 판매업체들은 대체로 '티메프 사태는 티몬·위메프에서 전자제품을 판매해온 총판업체의 일'이라면서도 일부 총판업체가 자금줄을 조이면서 영향을 받기 시작했다.  '폐업하려나' 흉흉한 소문만용산 전자상가의 A 총판업체는 수입 제품을 소매업체에 판매해오다 최근엔 티몬 등 전자상거래업체(e커머스)를 통해 개인 소비자에게도 제품을 팔았다고 한다. 매출 규모가 컸기 때문에 업자들 사이에선 이번에 티몬 정산이 제때 안될 경우 유동성 위기가 커질 것이라는 우려가 퍼져 있는 상황이다. 사무실은 휴일이라 문이 닫혀 있었다. 다만 그 앞에는 여전히 종이박스, 일명 '뽁뽁이'라고 불리는 에어캡 등 배송을 위한 포장재가 잔뜩 쌓여 있어 판매 규모를 짐작케 했다.  전자상가에서 노트북을 판매하는 B씨는 "특히 그래픽 카드를 판매하는 총판업체들이 물건 한개당 가격이 200만~300만원대로 높아 피해가 클 것"이라며 "용산 전자상가에 있는 총판 중 한 곳은 연 매출이 150억원 정도 하는 곳이니까 아마 이번 피해금액이 수억은 될 것"이라고 전했다. 용산 전자상가 인근의 한 PC판매업체 대표는 최근 유튜브에 올린 영상에서 "최근까지 수억원 가량의 PC판매를 티몬을 통해서 진행하는 것으로 기획하고 판매했었다"면서 "상황이 불안해보여서 조기에 판매를 중단해 피해를 최소화했지만 향후 일부 금액 정산 여부에 대해서는 상황을 지켜보고자 한다"고 말했다. "외상 안됩니다"용산 전자상가 내에서도 이커머스를 통해 판매했는지 여부에 따라 피해 상황은 달랐다. 대다수 업자들은 '현재까지 직접적 타격은 없다'고 입을 모았다. 용산 전자상가에는 이커머스에 입점하지 않은 영세 전자제품 판매업자들이 대다수이기 때문이다. 다만 일부 업자들은 여파가 서서히 드러나고 있다고 조심스레 말했다. PC 용품을 파는 50대 C씨는 "티메프 사태가 벌어진 지 이틀 뒤부터 한 CPU업체가 물건을 사면 바로 현금을 입금해달라고 하더라"라고 말했다. 티몬 등 이커머스에서 정산을 받지 못한 총판업체가 자금 문제로 인해 외상을 거부한 것. B씨는 "원래 총판업체가 소매업체에게 물건을 먼저 가져가게 하고 추후 정산하는 '여신'을 1~2주 정도 줬는데 이제 그런 게 안 된다"며 "시간이 지나면 소매업체들도 점점 안 좋아질 것"이라고 말했다.  yesyj@fnnews.com 노유정 기자

【파이낸셜뉴스 수원=장충식 기자】 경기도의회 전석훈 도의원이 잘못된 행정안전부의 불공정 행정을 지적한 결과, '경기도 청년기본소득' 지급을 정상화 시키는 데 큰 역할을 했다. 18일 경기도의회 등에 따르면 전 의원은 지난 6월 제375회 정례회 경제노동위원회의 결산심의를 시작으로 경기도의 청년기본소득이 행안부의 주민등록 전산자료 제공 거부로 차질을 빚어온 것에 대해, 행안부의 잘못된 행정을 비판해 왔다. 앞서 행안부는 경기도의 청년기본소득에 대해 경기도의 24세 청년에 대한 주민등록자료를 제공할 법적 근거가 없다며 지난해 3분기부터 최근까지 자료제공을 거부해 왔다. 결국 경기도의 청년기본소득은 신규 대상자의 가정에 안내장을 우편배송 하지 못해 청년기본소득 신청자가 큰 폭으로 감소했다. 이에 대해 전 의원은 "행안부의 갑작스러운 주민등록 전산자료 제공 거부로 지난해와 올해 초까지 4만7000여명의 청년들이 청년기본소득을 받지 못한 것으로 추산되며, 이에 대한 책임은 행정안전부에 있다"고 주장하고 경기도의 손해배상 청구소송 제기를 제안했다. 이후 행안부는 전 의원의 문제 제기를 계기로 입장을 바꿔, 청년기본소득 관련 자료 제공을 하반기부터 재개하겠다고 밝혔다. 전 의원은 이번 문제의 핵심은 지방자치가 만들어낸 시대정책에 발목을 잡는 중앙정부 갑질행정의 대표적인 사례라고 꼬집었다. 행안부에서 경기도에 주민등록 전산자료를 제공하지 않으려는 움직임이 해당부서에서 결정한 사항인지, 아니면 행정안전부 장관의 결정인지 명명백백히 밝혀내야 한다는 입장이다. 전 의원은 "행안부의 자료 제공 재개로 인해 올해 하반기부터 안정적으로 청년기본소득 정책이 진행된다고 하더라도, 경기도의 청년들이 절실히 필요한 시기에 청년기본소득을 지급하지 못한 것은 행안부의 책임이 크다"며 "행안부를 흔들어 경기도의 청년기본소득의 차질 없는 정책추진을 이끌어냈지만, 청년의 한달은 중장년의 1년보다 훨씬 가치가 높고 소중한 시간이기 때문에 행안부의 판단으로 경기도의 청년들이 배워야 할 시기에 배움의 시간을 놓친 것은 안타까운 시대현실이다"이라고 비판했다 이어 "행안부의 주민등록 전산자료 공개가 재개됐지만, 이는 긴급처방에 불과하고 지속가능한 정책추진을 위해서는 아직 풀어야 할 숙제가 많다"며 " 행안부는 언제든지 관련 법령의 애매한 해석을 통해 주민등록 자료공개를 거부할 수 있기 때문에, 반드시 행정소송을 통해서 소급 적용이 어려운 피해를 구제하고 행안부가 책임지는 선례를 만들어야 한다" 밝혔다. 한편, 전 의원은 행안부의 주민등록 자료공개 거부 결정에 대해서 3곳의 로펌회사를 통해 법률자문을 의뢰해 행안부의 자료제공 거부의 부당성과 경기도의 자료요청이 적법· 정당하였음에 한목소리를 내는 결과를 받았다고 전했다. jjang@fnnews.com 장충식 기자