BNK부산은행은 오는 5월말까지 신규 가입 외국인 고객을 대상으로 사은품을 제공하는 'BNK 웰컴 글로벌(Welcome Global)' 이벤트를 진행한다고 5일 밝혔다. 이벤트 기간 내 △BNK Welcome Global 통장 신규 개설 △모바일뱅킹 신규 가입 △체크카드 신규 발급 등 3가지 조건을 모두 충족한 외국인 고객 선착순 1000명에게 커피쿠폰을 제공한다. BNK Welcome Global 통장은 급여 이체 실적만 있어도 해당 통장에서 거래하는 각종 금융 수수료 면제 혜택을 제공하는 국내 거주 외국인 전용 입출금 통장이다. 자세한 내용은 부산은행 모바일뱅킹을 통해 확인할 수 있다. 부산은행은 이 외에도 국내 체류 외국인이 증가함에 따라 외국인 고객의 편리한 금융 생활을 지원하는 다양한 서비스를 시행하고 있다. 3월부터 김해공항 지점과 환전소에서 외국인 근로자를 위한 출국만기보험 지급 서비스를 시행한다. 권병석 기자

[파이낸셜뉴스] BNK부산은행은 오는 5월말까지 신규 가입 외국인 고객을 대상으로 사은품을 제공하는 ‘BNK 웰컴 글로벌(Welcome Global)' 이벤트를 진행한다고 5일 밝혔다. 이벤트 기간 내 △BNK Welcome Global 통장 신규 개설 △모바일뱅킹 신규 가입 △체크카드 신규 발급 등 3가지 조건을 모두 충족한 외국인 고객 선착순 1000명에게 커피쿠폰을 제공한다. BNK Welcome Global 통장은 급여 이체 실적만 있어도 해당 통장에서 거래하는 각종 금융 수수료 면제 혜택을 제공하는 국내 거주 외국인 전용 입출금 통장이다. 자세한 내용은 부산은행 모바일뱅킹을 통해 확인할 수 있다. 부산은행은 이 외에도 국내 체류 외국인이 증가함에 따라 외국인 고객의 편리한 금융 생활을 지원하는 다양한 서비스를 시행하고 있다. 3월부터 김해공항 지점과 환전소에서 외국인 근로자를 위한 출국만기보험 지급 서비스를 시행한다. 김해공항에서도 출국만기보험 수령이 가능하게 돼 보험금 수령을 위해 인천공항을 이용해야 했던 부·울·경 지역 외국인 근로자의 불편함이 해소됐다. 또 영업점을 방문하는 외국인 고객을 위해 부산지역 대학교 인근 영업점에서 ‘BNK 외국인 유학생 서포터즈’를 운영하고 있다. 부산지역 외국인 유학생으로 구성된 서포터즈는 한국어로 의사소통이 어려운 외국인 고객에게 영어 및 모국어로 은행업무 안내를 돕고 있다. 새 학기에는 계좌 개설과 체크카드 발급이 필요한 신입 외국인 유학생을 위해 부산지역 주요 대학교에 이동점포가 방문해 은행 업무를 지원하고 있다. 외국인 유학생의 원활한 정착을 위해 대학교 오리엔테이션에서 외국인 유학생 대상으로 금융사기 예방 교육과 함께 모바일뱅킹 활용 방법을 안내하는 등 금융교육도 실시하고 있다. 부산은행 신식 개인고객그룹장은 “부산은행과 첫 거래를 시작하는 외국인 고객들에게 혜택을 드리기 위해 이번 이벤트를 준비했다“며 ”앞으로도 외국인 고객을 위한 다양한 상품과 서비스를 제공해 외국인 고객의 편의성을 강화하겠다“고 말했다. bsk730@fnnews.com 권병석 기자

[파이낸셜뉴스] 금융위원회 산하 금융정보분석원(FIU)은 가상자산거래소 업비트를 운영하고 있는 두나무 및 소속 직원의 ‘특정금융정보법’ 위반 관련, 업비트 신규고객의 가상자산 이전(입·출고)을 금지한 영업 일부정지 3개월을 최종통보했다고 25일 밝혔다. 영업 일부정지기간은 오는 3월 7일부터 6월 6일까지다. FIU는 두나무 이석우 대표에게 문책경고를 통보했으며, 준법감시인 면직 등 직원 9명에 대한 신분 제재 조치도 내렸다. 영업 일부정지 조치 사유는 미신고 가상자산사업자와 거래금지 의무 위반이다. 앞서 FIU 가상자산검사과는 지난해 하반기 두나무에 대해 자금세탁방지 현장검사를 실시, 특금법을 위반한 사실을 적발했다. elikim@fnnews.com 김미희 기자

[파이낸셜뉴스]  폴더블 디스플레이 부품을 제조하는 파인엠텍이 연간 실적을 발표했다. 14일 파인엠텍은 2024년 지난해 연간 매출액이 직전 사업연도 대비 0.7% 증가한 3,826억원을 기록했으며,영업이익은 23년 203억에서 24년 -77억원으로 적자 전환된 실적을 전일공시했다. 파인엠텍 관계자는 아쉬운 성적 발표와 관련 "먼저 내장힌지로 불리우는 Flexible Plate 사업부문 에서는 기대 모멘텀이었던 폴더블 스마트폰의 회복 및 신제품 효과가 아쉬었다“라며 ”고객사 넘버링 모델 판매량이 출시 초기부터 부진했고 24년 신제품부터 적용되었던 신규 공법에 따라 ASP 상승 효과가 긍정적이었으나, 초기 생산 수율 이슈가 존재 했으며(해당 수율 이슈는 지난 8월이후부터 해소) 2차전지 기구부품 및 모듈부품 부문에서도 전기차 캐즘 여파로 인한 수요 및 판매 부진으로 인해 당초 계획 대비 매출액이 감소됐다“라고 밝혔다. 이어 “전기차 부품 및 외장힌지 등 신규사업 투자로 인한 고정비 증가 및 연구개발비 증가로 인해 영업적자로 전환 되었다 ”라고 부연했다. 또한 당기 순손실을 기록한 사유에서도 국내 화성사업장의 유형자산 감액손실 반영,관계기업 손상차손등 일시적 영업외 비용이 발생했다는 설명이다. 회사 관계자는 "2025년 고객사의 신제품 라인업 증가 및 폴더블 스마트폰의 수요 회복 및 2차전지 부문에서도 주요 완성차 업체들의 신차 출시 효과에 힘입어 수익성 개선 기반이 마련될 것으로 기대하고 있다“라며 ”특히 VINA CNS 3공장이 전년도 몸풀기를 마치고 본격적인 가동을 준비하고 있으며,수익성 측면서에서 지속적인 원가절감 활동을 통해 영업이익 개선을 기대 중“이라고 언급했다. 그러면서 “기존 신규사업의 안정화와 함께 북미 휴대폰 메이커사의 폴더블 스마트폰이 점차 가시화 되며 2024년 일시적 실적 하락을 딛고 새롭게 도약하는 한해가 될 것으로 기대한다”고 덧붙였다. kakim@fnnews.com 김경아 기자

[파이낸셜뉴스] BNK경남은행이 연금 이벤트를 진행한다.  경남은행은 ‘4대 연금 신규 고객 감사 이벤트’를 오는 5월 30일까지 실시한다고 13일 밝혔다. 이벤트 기간 동안 국민연금·공무원연금·사학연금·군인연금 4대 연금을 신규로 수령하거나 다른 은행에서 경남은행으로 연금수령계좌를 변경한 고객을 대상으로 추첨을 통해 경품을 제공한다. 1등 1명에게 백화점상품권 50만원권, 2등 10명에게 백화점상품권 10만원권, 3등 100명에게 캐시백 2만원을 지급한다. 단 추첨일 기준으로 마케팅 동의가 완료된 고객이 대상이며 지난해 7월부터 12월까지 경남은행 계좌로 4대 연금 수령 이력이 있는 고객은 제외된다. 경남은행 WM사업부 백은숙 부장은 "이번 감사 이벤트는 4대 연금을 지급 받고 제2의 인생을 보내고 있는 고객들을 위해 특별히 마련됐다"며 "앞으로도 경남은행은 고객의 든든한 파트너로서 고객 중심의 서비스를 구현하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.  zoom@fnnews.com 이주미 기자

시중은행은 물론 인터넷전문은행까지 현금을 뿌리며 고객 모시기에 열을 올리고 있다. 주거래은행에 대한 충성도나 인식이 낮은 한국의 소매금융시장의 여건에서 은행들은 '캐시백'을 내세워 충성고객 확보에 나서고 있다. 일각에서는 1회성 이벤트로 고객을 끌어모으는 방식을 넘어 '금융 동반자'로서 성숙한 영업전략을 다시 세워야 한다는 지적도 나온다. 9일 금융업계에 따르면 은행들이 '현금 환급(캐시백)'을 앞세운 프로모션에 열을 올리고 있다. '리딩뱅크' KB국민은행은 인터넷은행과 대비했을 때 상대적으로 고객층이 옅은 만 18세 이하 미성년자 손님을 대상으로 이벤트를 열고 있다. 최근 6개월간 입출금통장이 없는 만 18세 이하 손님이 국민은행 통장을 만들면 총 3만원에 해당하는 'KB스타뱅킹 쿠폰'을 준다. 이른바 'KB키즈패키지 이벤트'다. 패키지에는 청약통장 가입용 2만원권, 적금 가입용 5000원권, 펀드와 신탁 가입용 5000원권이 포함됐다. 모두 가입할 경우 '현금' 3만원을 받을 수 있다. 국민은행이 현금 쿠폰까지 뿌리며 주며 미성년 손님을 끌어모으는 이유는 인터넷은행의 빠른 성장이다. 카카오뱅크와 토스뱅크, 케이뱅크까지 인터넷은행 3사는 각 앱의 '플랫폼' 지위를 십분 활용해 1020 고객을 유치하고 있다. 카카오뱅크의 지난해 말 사용자 수는 2488만명에 달한다. 1년 만에 204만명을 신규 유치한 것으로, 20~30대 인구의 80% 이상, 50대 인구의 절반(52%)은 카카오뱅크를 이용하고 있는 것으로 나타났다. 카카오뱅크의 월간활성이용자수(MAU)는 1890만명, 주간활성이용자수(WAU)는 1360만명에 달한다. 트래픽도 역대 최대다. 지난해 9~12월 고객이 카카오뱅크 앱에 머물며 서비스를 이용한 평균 시간은 전년동기 대비 27% 증가했다. 케이뱅크도 돈나무 키우기, 복주머니, 돈버는퀴즈 등 사용자가 앱에 머무는 시간을 늘리기 위해 현금 마케팅을 활용하고 있다. 국민은행과 마찬가지로 사용자 유입을 끌어올리기 위한 기획이다. 지난해 9월 말 기준 케이뱅크의 고객수는 1205만명으로, 카카오뱅크의 절반 수준이지만 토스뱅크(1100만명)를 앞섰다. 우리은행은 국민연금을 비롯한 4대연금을 우리은행 계좌로 받는 고객에 최대 7만원을 주는 이벤트를 진행하고 있다. 지난해 12월 우리은행에 4대연금 수령 이력 없는 고객을 대상으로 진행한다. 이벤트 기간은 다음달 20일까지다. 우리은행은 연금을 이체한 고객에게 매월 1만원씩 총 5개월간 5만원의 캐시백을 제공한다. 특히 올해 첫 국민연금 수급 대상인 1962년생 고객이 5개월 연속 국민연금을 우리은행으로 수령할 경우 2만원 보너스를 포함, 총 7만원을 환급해준다. 우리은행 관계자는 "올해 첫 국민연금을 수령하는 고객을 모시기 위해 준비했다"며 "앞으로 4대연금 이체 고객을 위한 이벤트와 편리한 금융서비스를 제공하겠다"고 전했다. 시중은행 관계자는 "리테일(소매) 금융의 디지털화는 막을 수 없는 흐름이고, 현금 마케팅은 가장 효과적인 마케팅"이라며 "최근 여신 여력이 늘어난 은행들이 앞다퉈 신규고객 모시기에 나서는 배경"이라고 설명했다. 이어 "주거래 은행에 대한 충성도가 희박해지면서 은행 내부에서도 장기적인 전략을 통한 고객 유치가 필요하다는 이야기도 나온다"고 덧붙였다. 실제 하나은행 하나금융연구소는 발간한 '대한민국 금융소비자 보고서 2025'에 따르면 금융소비자는 평균 4.6개의 은행을 복수로 거래하고 있다. '여건이 변해도 거래를 유지할 충성 의향이 있는지'에 대한 응답은 최근 3년 연속 감소세를 보였다. 응답자 10명 중 6명은 거래은행을 이탈(축소·중단)한 경험이 있었고, 이탈은 거래은행에 대한 '불만(16%)'보다는 '개인적 상황(42%)'과 '불만은 없지만 타행 대비 열위(42%)' 때문이라고 답했다. mj@fnnews.com 박문수 기자

[파이낸셜뉴스] 현대커머셜은 상용차 운전자 서비스 앱인 '고트럭'의 앱 명세서 서비스를 이용하는 신규 고객 비중이 70%를 넘어섰다고 밝혔다. 앱 명세서 서비스에서는 현대커머셜의 금융상품 이용 고객이 매월 청구되는 결제금액을 쉽고 편리하게 확인할 수 있다. 그동안 지로나 이메일을 통해서만 명세서를 볼 수 있던 상용차 차주들에게 앱 안에서 상환일정 등 금융정보를 한 눈에 제공할 뿐만 아니라 결제일 변경, 서류 발급, 중도 상환 등 금융 업무도 편리하게 처리할 수 있어 큰 호응을 얻고 있다. 고트럭은 지난해 7월 '앱 명세서 서비스' 등 금융 서비스를 중심으로 UI·UX(사용자 인터페이스·사용자 경험)를 리뉴얼하며 편의성을 높였다. 업계 최초로 상용차 금융 서비스의 전 과정을 앱에서 진행할 수 있도록 기능을 마련하고, 고객의 금융 이용 상황에 따라 필요한 금융 상품을 맞춤으로 제공해준다. 또 금리 할인, 중도상환수수료 면제 등 고객에게 실질적으로 도움이 되는 추가 혜택도 제공한다. 이외에도 상용차주에게 필요한 다양한 서비스를 제공한다. '일 구하기 서비스'는 운전자의 차종과 근무 환경에 맞는 최적의 일감을 추천해주며, 급여순·조회순·무게순 등 필요한 조건에 따라 일감을 선택할 수 있다. '내 차 팔기 서비스' 이용시 화물차는 물론 건설기계에 대한 시세 조회와 공인평가사의 무료 방문 진단 서비스도 받아볼 수 있다. 서비스 고도화를 통해 고트럭 앱은 지난해 12월의 월간 활성 이용자가 상반기 대비 50% 이상 증가했다. coddy@fnnews.com 예병정 기자

우리은행은 첫거래 고객을 대상으로 고금리 예·적금을 판매하고 있다. '우리 첫거래우대 정기예금'은 우리은행 신규 고객 및 입출금예금만 보유한 고객에게 시중은행 최고 수준의 금리를 제공하는 상품이다. 가입기간은 6개월 이상 36개월 이하, 가입 금액은 최대 5000만원이다. 기본금리는 6개월 이상 1년 미만 2.60%, 1년 이상 2년 이하 2.50%다. 전년도 말일 기준 우리은행 계좌 미보유 고객이라면 연 1.0%p, 직전 1년 동안 우리은행 적금, 예금상품(입출식제외) 미보유고객 0.4%p, 오픈뱅킹 가입 시 0.4%p로 최대 1.0%p를 제공한다. 이에 우리은행에 계좌를 보유하지 않았던 신규 고객은 복잡한 조건 없이 6개월 기준으로 3.6%, 1년 기준으로 3.5%의 금리를 받을 수 있다. 직전 1년 동안 우리은행 예적금을 보유하지 않은 고객도 6개월 기준 최고 3.4% 금리를 받을 수 있다. '우리 퍼스트 정기적금'은 최고 5.0% 수준의 금리를 제공한다. 가입기간은 1년이며, 최고 월 50만원까지 가입이 가능하다. 이주미 기자

[파이낸셜뉴스] 한국교통안전공단(TS)은 고객 만족 최우선 경영 성과를 인정 받아 지난달 31일 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템(ISO 10002) 국제 표준인증을 신규 취득했다고 6일 밝혔다. 고객만족경영시스템(ISO 10002)은 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영표준에 따라 고객경영시스템을 구축하고, 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 기업임을 인증하는 국제 규격이다. TS는 그동안 △VOC 분석을 통한 고객 서비스 품질 개선 △QA(통화품질관리) 조직 운영을 통한 통합콜센터 상담품질 관리 △CS 추진 동력 강화를 위한 고객만족도 업무 담당자 포상 확대 △민원처리현황 전사 공유를 위한 직원친화형 소식지(VOC 리포트) 발간 등 고객 만족 향상을 위한 경영 활동을 펼쳐 온 성과를 인정받았다. 특히, TS는 고객서비스 품질 강화를 위해 지난 2021년 전담 부서인 고객소통처를 신설하고, 2023년에는 기존 3개로 분리 운영되던 콜센터를 대표 콜센터로 통합해 이용자 편의성을 크게 높여왔다. 이를 통해 TS는 ‘한국산업의 서비스품질 지수(KSQI) 한국의 우수콜센터’로 2년 연속 선정되는 등 대국민 접점 업무를 고객 친화형으로 개선하기 위해 꾸준한 노력을 기울여 왔다. TS 정용식 이사장은 ”고객 만족 서비스 향상을 위한 TS의 다양한 활동들이 ISO 10002 국제 표준 인증이라는 값진 결과로 이어져 기쁘다“면서 ”앞으로도 임직원 모두가 함께 수준 높은 고객 중심 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다“고 밝혔다. jiany@fnnews.com 연지안 기자

[파이낸셜뉴스] iM뱅크가 추석을 맞아 앱 신규고객 대상으로 진행한 CGV 티켓 증정 이벤트를 실시한다고 밝혔다. 이번 이벤트는 지난 9월 1일부터 선착순 3000명을 대상으로 실시한 이벤트가 호평 속에 완판되자 6000명을 대상으로 후속 기획된 것이다.  오는 12일까지 iM뱅크 앱을 로그인한 이력이 없는 고객이 9월13일부터 iM뱅크 앱 로그인 후, 상단 QR코드를 통해 본인인증을 진행하면 즉시 사용할 수 있는 CGV 쿠폰이 제공된다. CGV앱을 통해서도 참여할 수 있는데 iM뱅크 최초 로그인 후 CGV 앱 내 이벤트에 참여하면 쿠폰을 수령할 수 있다. 오는 9월30일까지 선착순 6000명에게 전국 CGV 매장에서 사용할 수 있는 CGV 영화관람권(2D) 1매와 스몰 세트(팝콘(M)+음료(M))가 제공되며, 자세한 내용은 QR코드 또는 CGV 앱을 통해 확인할 수 있다. iM뱅크 담당자는 “전국 고객 누구나 iM뱅크 앱의 첫 로그인 고객이라면 선착순 응모해 수령할 수 있는 이벤트로, 지난 1차 이벤트 당시 많은 고객분들이 참여해 조기 완판되어 감사하는 마음으로 2차 이벤트를 실시하게 됐다”고 말했다. mj@fnnews.com 박문수 기자