#1. 이번에 결혼하면서 왜 사람들이 결혼하면서 피로감을 느끼는지, 왜 결혼과정에서 파혼을 하고 결혼을 꺼리는지 뼈저리게 느꼈다. 스드메를 고르고 나면 가격이 얼마정도고 계약금을 내라고 하는데 그 돈 내고 절대 끝이 아니고 이후로 어마어마한 추가금이 붙는다. #2. 예비부부는 결혼식에서 입을 드레스를 직접 입어보고 고르기 위해 평균 3곳의 업체를 방문, 드레스 피팅을 진행한다. 이 때 드레스를 입혀줘서 고맙다는 의미로 드레스 업체에 피팅비를 '예쁜 봉투'에 넣어 전달하는 문화가 존재한다. 각 봉투에 5만~10만원씩, 3곳이면 15만~30만원이 현금으로 필요하다. 앞으로 사진파일 구입비, 드레스 피팅비 등을 따로 받는 결혼대행업체들의 불공정 관행이 시정될 전망이다. 과도하게 위약금을 물렸던 약관 조항도 합리화된다.공정거래위원회는 18개 결혼준비대행업체의 이용약관을 심사해 추가요금과 위약금 기준을 불명확하게 표시한 조항 등 6개 유형의 불공정 약관조항을 시정했다고 12일 밝혔다. 예비부부들은 결혼준비대행업체와 패키지 형태로 거래함에 따라 개별 스·드·메(스튜디오 촬영, 드레스 대여, 메이크업) 서비스의 가격이 얼마인지 잘 모르는 상태에서 소위 '깜깜이 계약'을 체결하는 경우가 많다. 소비자들이 스·드·메 서비스를 위해 결혼준비대행업체에 지불하는 금액은 보통 200만~300만원이다. 여기에 더해 '옵션'이라는 형태로 만만치 않은 액수의 추가요금을 내고 있는 실정이다. 공정위 조사 결과 결혼준비대행업체들은 모두 똑같이 이원화된 요금체계를 두고 있었다. 즉 기본적으로 제공하는 스·드·메 패키지 서비스에는 사진 '촬영,' 드레스 '대여' 및 메이크업 서비스 자체 정도만 포함되도록 해놓고, 별도로 20~30개의 옵션을 두어 이에 대해서는 추가요금을 내도록 하는 방식이다. 이러한 '필수옵션' 비용 중 대표적인 것으로 사진 파일(원본·수정본) 구입비, 드레스 피팅비, 메이크업 얼리스타트비 등이다. 이는 사실상 필수적인 서비스임에도 불구하고 옵션으로 구성, 소비자에게 별도의 비용을 청구하는 것이다. 결혼준비대행업체들은 사진 파일(원본·수정본) 구입비, 드레스 피팅비, 메이크업 얼리스타트비를 별도 항목에서 제외해 기본제공 서비스에 포함하는 것으로 약관을 시정했다. 공정위는 "필수옵션이 가격경쟁의 대상이 되지 않아 스·드·메 업체에게는 안정적인 수익원이 되는 반면 소비자에게는 고스란히 부담으로 전가된다"며 "이와 같은 구성의 조항은 고객에게 부당하게 불리한 조항에 해당한다"고 지적했다. 또한 결혼준비대행업체의 약관에는 옵션의 가격(추가요금)이 얼마인지, 위약금 세부기준이 어떻게 되는지 명확하게 표시되어 있지 않았다. 추가요금이 부과되는 스·드·메 옵션 서비스의 개수는 20~30개에 이르는데, 소비자의 입장에서는 자신이 부담해야 하는 비용이 어느 정도인지 제대로 모르는 상태에서 계약을 체결해야 하는 상황에 놓이게 된다. 위약금의 경우도 '각 스·드·메 업체별 위약금이 발생한다'라고 기재되어 있을 뿐, 구체적인 위약금 기준에 대해서는 표시가 없다. 이에 대해 결혼준비대행업체들은 약관에 옵션 가격의 범위와 평균적인 위약금 기준을 명시하고, 고객이 특정 스·드·메 업체를 선택하면 구체적인 옵션 가격과 위약금 기준을 확정적으로 다시 고지하도록 약관을 시정했다. 위약금을 과도하게 물리는 조항도 바뀌었다. 공정위는 "매년 약 40만명에 달하는 예비부부들이 스·드·메 분야에서 가장 크게 불편을 호소하는 부분"이라며 "결혼준비대행업 전반의 거래관행 개선을 위한 노력을 다각도로 기울일 계획"이라고 강조했다. imne@fnnews.com 홍예지 기자

[파이낸셜뉴스] 피자를 담는 상자와 피자를 조각으로 자르는 데 각각 추가 비용을 청구한 이탈리아 피자 가게가 논란이 되고 있다. 29일 영국 데일리메일에 따르면 이탈리아 북부의 한 피자 가게에서 지난 20일 피자를 포장한 남성 A씨는 영수증을 확인 후 메뉴에 표시된 금액과 지불한 금액 사이에 차이가 있다는 것을 발견했다. A씨는 “영수증을 보니 ‘자르다’라는 단어가 4번 쓰여 있었다. 알고 보니 한 번 자를 때 비용은 0.5유로(약 750원)로 총 2유로(약 3000원)가 추가 청구됐다”고 말했다. 이어 “여기에 피자를 포장하는 상자에도 4유로(약 6000원)가 청구됐다”며 “피자 가게에서 피자를 자르는 것과 이를 담는 포장 상자에도 비용이 청구되다니 놀랍다”고 전했다. A씨의 사연이 화제가 되자 해당 피자 가게의 주인은 지역 매체에 “우리는 조각 피자 가게가 아니다. 피자를 조각으로 자르는 서비스와 포장 상자에는 비용이 발생하고, 이는 당연히 손님이 지불해야 한다”고 밝혔다. 매체는 “이탈리아에서 사소한 것에 추가 비용을 청구해 화제가 된 것은 이번이 처음이 아니다”라며 과거에 있었던 유사한 사건을 전했다. 이탈리아의 한 젤라또 가게는 스푼을 한 개만 제공하고 스푼을 추가할 때는 개당 1유로(약 1500원)를 받는다. 이 가게를 이용한 손님은 여행 정보 사이트에 “8유로(약 1만2000원)짜리 젤라또를 나눠 먹기 위해 추가 스푼에 1유로를 더 냈다”며 “다시는 이 가게에 오지 않을 것이다. 혹시 간다면 꼭 스푼을 챙겨가라”는 글을 남겼다. 이탈리아의 유명 관광지 코모호수 앞의 한 가게에서도 샌드위치를 반으로 자르는 비용을 청구했다. 해당 가게 주인 역시 현지 매체를 통해 "샌드위치를 두 조각으로 만들려면 두 개의 접시와 두 개의 냅킨과 두 손을 사용해 서빙해야 한다"며 "추가 요청에는 비용이 따르는 것이 당연하다"고 주장했다. moon@fnnews.com 문영진 기자

[파이낸셜뉴스] 하나손해보험이 하나해외여행자보험의 ‘해외여행 중 여권 도난·분실 추가체류비용(3일한도) 특약’이 지난 4일 배타적 사용권을 3개월 획득했다고 7일 밝혔다. 해당 특약은 해외여행 도중에 여권을 분실하거나 도난당해 재외공관에 여권 분실신고를 하고 여행증명서(TC, Travel Certification) 또는 긴급여권을 발급 받은 경우에 한해 보상하며, 해당 여권의 도난 또는 분실을 원인으로 해외 현지에서 출국이 지연됨에 따라 '계획된 여행 기간'을 초과함으로써 발생한 해외 현지에서의 추가 체류비용(숙식비용)을 3일 한도로 실손 보장한다. 또 1일 가입금액(보상한도)은 10만원·15만원·20만원·25만원·30만원으로 차등화해 보험 소비자의 선택의 폭을 넓혔다. 이 특약은 오는 19일부터 판매 예정으로 출시 전 배타적 사용권을 획득함으로써 상품의 독창성을 선 입증했다는 설명이다. 하나손보의 해외여행보험은 지난 '22년 10월 ‘해외여행 중 코로나 격리비용 보장’ 배타적 사용권 6개월 획득, 23년 4월 출시한 ‘해외폭력상해피해 변호사선임비 특약’ 배타적사용권 3개월 획득에 이어 3번째 배타적 사용권 획득이다. 하나손해보험은 “해외여행 중 여권을 분실 또는 도난당해 귀국시점에 여권이 없어 귀국 비행기 등에 탑승하지 못하고 해외 현지에서 추가 체류가 발생하는 사례들이 있으나 이를 보장하는 보험 담보가 없다는 점에 착안, 추가 체류기간 중 발생하는 숙식비용을 3일까지 실손보장해 소비자 니즈에 부합하는 상품을 개발하게 됐다”고 말했다. yesji@fnnews.com 김예지 기자

[파이낸셜뉴스]  김밥에 들어가는 햄, 단무지 등 재료를 빼면 추가 비용을 받는다고 안내한 김밥집이 논란에 휩싸이자 휴업을 공지한 뒤 소셜네트워크(SNS) 계정을 폐쇄했다. 16일 해당 김밥집의 공식 SNS 계정은 폐쇄된 상태다. 김밥집 사장 A씨는 전날 공지를 통해 "오늘 하루 쉰다. 2018년 오픈하고 7년간 계속 있었던 옵션 메뉴에 대해 물어보셔서 답변했는데, 이렇게까지 비난받을 줄 몰랐다"며 "왜 생을 마감하게 종용하는지 잘 모르겠다. 제 지인한테까지 협박 메시지 보내지 말아달라"고 하소연했다. A씨가 운영하는 김밥집은 최근 '특정 재료를 빼려면 추가 비용을 받는다'고 안내한 사실이 온라인을 통해 알려지면서 논란이 됐다. 배달앱 주문 화면에 따르면 햄, 단무지, 맛살 등 김밥안에 들어가는 재료를 뺄 경우 2000원을 더 결제해야 한다. 당근을 빼면 3000원이 추가됐다. A씨가 손님과 주고받은 메신저 대화 내용도 공개됐다. 손님이 "햄을 빼려면 2000원이 추가되는 게 맞냐"고 묻자 A씨는 "물어보시는 게 처음이라 어떻게 답해야 할지 모르겠다"며 "재료가 빠지는 만큼 다른 재료가 더 들어간다"고 설명했다. 이에 손님은 "그저 햄만 빼달라는 요청이었다"며 "재료를 빼달라는데 돈을 더 받는 매장은 처음이라다"라고 했다. 그러자 A씨는 "추가가 아니고, 재료를 빼는 대신 돈을 받는 것이다. 대신 다른 재료가 더 들어간다. 그거 가지고 이렇게 말씀하시는 것도 정말 대단하다", "어린 학생들도 이렇게 하진 않을 것 같다" 등 맞대응 하며 논란을 키웠다. 논란이 불거지자 A씨는 해당 손님의 얼굴이 공개된 사진을 찾아 SNS에 공유하며 "소상공인을 향해 인격 살인했다. (게시물에) 댓글 달리는 만큼 고객님 사진을 올릴 예정이다. 고객님은 저를 막 대했는데, 저는 왜 가만히 있어야 하냐"고 억울함을 토로했다. 또 "말도 안 통하는 고객님들" "한국사람인데 한국인이랑 소통이 안 되냐" "영업을 방해하시는 분" "돈 2000원 때문에 계속 우기고 괴롭히시는 분" "안 되니까 본인이 잘못한 글 쏙 빼놓고 캡처해 편집해서 올려놨다" 등의 말을 쏟아내며 무분별하게 A씨를 비난했다. 결국 A씨는 이날 가게를 향한 악성 리뷰와 욕설이 이어지고 있다며 고통을 호소하고 휴업을 공지했다. 이를 본 누리꾼들은 "납득할 수 있게 설명하면 되는데 답변이 아쉽다" "추가 공정이 번거로우니까 이런 가격을 책정한 것 같다" "내가 이래서 장사를 안한다" "손님 사진 찾아서 저격한 건 사과해야 할 듯" 등 다양한 반응을 보였다. moon@fnnews.com 문영진 기자

[파이낸셜뉴스] 금융위원회는 금융권이 소상공인 금리부담을 덜어주기 위해 ‘저금리 대환 프로그램’ 확대 방안을 마련했다고 13일 밝혔다. 저금리로 갈아탈 수 있는 고금리 대출의 최초 취급시점 요건을 지난해 5월 31일까지로 종전보다 1년 늘린다. 이와 함께 1년간 대환 이후 대출금리 감면과 보증료 면제 등 최대 1.2%p 비용 부담을 덜어주기로 했다.  금융위는 이같은 내용을 담은 '저금리 대환 프로그램' 확대 개편을 오는 18일부터 시행한다고 이날 발표했다. 저금리 대환 프로그램은 '소상공인 금리부담 경감 3종 세트' 중 하나다.  금융위에 따르면 이번 제도개편은 △대상대출 확대 △혜택 강화 등 두 가지 측면에서 추진된다. 우선 대환 프로그램의 대상이 되는 고금리 대출의 최초 취급시점 요건을 ‘2023년 5월 31일까지 최초 취급된 대출’로 현행 2022년 5월 31일에서 1년 확대한다. 금융위는 "코로나19 극복과정에서 불가피하게 늘어난 고금리 대출로 어려움을 겪는 개인사업자 등의 이자부담 경감이라는 ‘저금리 대환 프로그램’의 취지를 적극 감안해 코로나19 위기단계가 ‘심각’을 유지하였던 시기 동안 최초 취급된 대출은 대환 프로그램 대상에 포함될 수 있도록 한 것"이라고 말했다. 이에 따라 △지난해 5월 31일까지 최초 취급된 개인사업자 등의 사업자대출과 △지난 2020년 1월 1일부터 지난해 5월 31일 사이에 최초 취급된 개인사업자의 가계신용대출은 신청시점에 금리가 7% 이상이라면 ‘저금리 대환 프로그램’의 대상이 된다. 아울러 ‘저금리 대환 프로그램’을 이용하는 개인사업자 등의 비용부담을 최대 1.2%p 추가로 경감한다. 1년간 대환 이후 대출금리를 현행 최대 5.5%에서 최대 5.0%로 0.5%p 인하하고, 보증료 0.7%를 면제하는 방식이다.  금융위는 "이는 은행권이 자체적으로 재원을 마련하여 고금리가 장기화되면서 높은 대출금리로 어려움을 겪는 자영업자 등을 추가로 지원하는 것"이라고 설명했다. 이에 따라 ‘저금리 대환 프로그램’의 금리상한은 ‘1년차 5.0%, 2년차 5.5%, 3∼10년차 은행채AAA(1년물)+가산금리 2.0%p 이내’가 되며, 보증료는 ‘1년차 0%, 2∼3년차 0.7%, 4∼10년차 1.0%’가 된다. 금융위에 따르면 현재 ‘저금리 대환 프로그램’을 이용 중인 개인사업자 등도 최초 취급시점 요건이 확대된다. 이에 따라 새롭게 추가된 대환 프로그램 대상 대출은 비용부담이 경감된 조건으로 ‘저금리 대환 프로그램’을 이용할 수 있다. 다만 ‘저금리 대환 프로그램’의 이용한도(법인소기업 : 2억원, 개인사업자 : 1억원)가 확대되는 것은 아니기 때문에 한도 내에서만 추가로 이용할 수 있다. 따라서 이미 한도까지 대환 프로그램을 이용하고 있는 개인사업자 등은 추가로 대환 프로그램을 이용할 수 없다. 제도개편 시행일인 이달 18일 이전에 이미 ‘저금리 대환 프로그램’을 이용한 차주에도 최대 1.2%p의 비용부담 경감혜택을 제공한다. 다만 이미 ‘은행권 민생금융 지원방안’에 따라 이자환급 대상에 포함된 지난해 12월 20일까지 취급된 개인사업자의 대환대출은 제외한다. ‘저금리 대환 프로그램’을 이용하려는 개인사업자 등은 ‘신용보증기금’ 홈페이지(한글 도메인 ‘저금리로.kr’)를 통해 대환 프로그램의 대상이 되는 대출을 보유했는지 여부와 자세한 신청절차 등을 확인할 수 있다. 대환 대상 대출을 보유한 개인사업자 등은 올해 12월 31일까지 전국 15개 은행을 통해 신청 및 상담이 가능하다. 다만, ‘저금리 대환 프로그램’은 신용보증기금의 보증서(90%)와 은행의 신용대출(10%)로 공급되는 만큼, 은행의 여신심사과정에서 차주의 신용도 등에 따라 대환이 거절될 수 있다. 가계신용대출을 대환하려면 사업용도지출금액을 확인할 수 있는 서류제출과 함께 대면으로만 가능하다. 이미 가계신용대출을 대환한 개인사업자가 추가로 가계신용대출을 대환하려는 경우에는 기존에 대환을 진행한 곳과 동일한 은행지점을 통해서만 할 수 있다.   sjmary@fnnews.com 서혜진 기자

[파이낸셜뉴스] 추경호 부총리 겸 기획재정부 장관은 "내년도 예산안 편성시 0세반에 대한 추가 비용지원, 보육료의 단계적 인상, 장애아 보육환경 개선 등에 적극 노력할 계획"이라고 20일 밝혔다. 추 부총리는 이날 오후 한국어린이집총연합회 김경숙 회장 및 분과위원장과 간담회를 갖고 "저출산 대응을 위해 적극적인 보육 재정투자가 필요하다"며 이같이 말했다. 이번 간담회는 2024년 예산안 편성 과정에서 실제 정책 수요자의 목소리를 듣고 현장에서 필요로 하는 지원을 예산안에 반영하기 위해 열렸다. 간담회에서는 보육서비스의 안정적 제공을 위한 재정 지원 과제 등을 논의했다. 참석자들은 그간의 보육 지원체계 정비 및 관련 예산 확대 노력에도 불구하고 영유아 감소세 등으로 인해 보육 현장의 어려움이 여전히 크다고 전했다. 참석자들은 "정원 미달 어린이집 지원, 대체교사 등 확충, 장애아 보육 지원 강화" 등을 건의했다. 추 부총리는 안정적인 보육서비스가 제공되도록 적극 지원하겠다고 강조했다. imne@fnnews.com 홍예지 기자

미국의 파격적인 지원 약속을 믿고 현지에 진출한 한국 기업들이 난감한 상황에 처했다고 한다. 팬데믹 이후 치솟은 물가로 예상치 못한 추가 비용이 늘면서 진퇴양난을 호소하고 있다는 것이다. 조 바이든 정부는 미국 제조업 부흥을 노리며 해외 기업들의 자국 유치를 주도했다. 더욱이 중국을 배제한 공급망 새 판을 짜면서 동맹국 핵심 기업들을 대거 빨아들였다. 해외 각국 기업들이 앞다퉈 진출하면서 현지 일손부족이 갈수록 심해졌고, 이 역시 인건비 상승을 부채질하는 요인이 됐다. 이달 기준 미국 전역의 건설 인건비는 지난해 같은 시기보다 20%가량 올랐다. 건설에 필요한 자재비도 말할 것 없다. 미국 전국건설업협회에 따르면 지난달 기준 자재비가 3년 새 40% 가까이 인상됐다. 이런 여파로 앞장서 미국으로 갔던 한국 기업들이 사업 경쟁력을 걱정하는 지경에 이른 것이다. 삼성전자, 현대차, LG에너지솔루션 등이 미국의 대규모 지원 약속에 적극 호응한 기업들이다. 반도체, 전기차, 배터리 분야 한국 대표 업체일 뿐 아니라 4차 산업 글로벌 간판 기업들이다. 이들을 미국으로 불러오면서 바이든 정부가 제시했던 파격적인 보조금도 기대와 딴판이었다. 사실상 영업기밀을 요구한 것과 다름없는 까다로운 보조금 수령조건은 지금까지도 조율 중이다. 미국이 동맹국 기업의 신뢰를 저버렸다는 비판은 절대 과한 것이 아니라고 본다. 공장을 다 짓고도 만만치 않은 지출비용이 발생할 수 있다는 우려도 나온다. 지금 같은 인건비 상승세로 볼 때 미국 현지 반도체 생산원가가 국내보다 20% 더 들 수 있다고 보는 시각이다. 더욱이 삼성전자는 미국 텍사스 테일러시에 170억달러를 들여 파운드리(반도체 위탁생산) 공장을 짓고 있다. 당초 이 수준이면 충분할 것으로 봤지만 이제는 80억달러를 더 들여 약 250억달러가 소요될 것으로 추정한다. 이렇게 되면 보조금 수령도 의미가 없다. 여러 가지로 기업 입장에선 설상가상이다. 한국 핵심 기업들의 미국 진출은 국가 전체 이익을 고려한 전략적 결정이었다. 정부가 나서서 기업의 어려움을 세심히 살펴야 하는 이유다. 기업 피해가 더 커지지 않도록 정부는 적극 외교력을 발휘해주기 바란다. 어느 때보다 민관 원팀 협력이 절실한 시기라 할 것이다.

[파이낸셜뉴스] 대통령실이 1일 집무실을 청와대에서 용산으로 이전하는 데 기존에 알려진 비용에 더해 총 300억여 원이 추가로 투입된 것과 관련 "각 부처별로 자체 판단한 데 따른 부대비용"이라고 밝혔다. 대통령실 고위 관계자는 이날 브리핑에서 "부처 자체 필요에 따라 추진된 것이고, 직접 비용이 아닌 예산집행과정에서 부수되는 부대비용"이라며 이같이 말했다. 국회 기획재정위원회 소속 더불어민주당 한병도 의원실은 지난 8월 31일 올해 2분기 정부 예산 전용 내역을 공개했다. 이에 따르면 가장 많은 예산을 전용한 부처는 국방부로, 조사 설계비 명목으로 돼 있던 29억5000만 원을 용산 청사 주변환경 정리 용도로 전용한 데 이어 3분기에는 대통령실 이전에 따른 국방부 시설 통합 재배치를 위해 193억 원을 추가로 전용할 예정인 것으로 알려졌다. 행정안전부는 공무원 통근버스 운행 예산 3억 원을 관저 공사 용도로 전용했는데 3분기에도 관저 리모델링을 위해 20억9000만 원을 추가로 전용할 계획인 것으로 밝혀졌다. 경찰청은 급식비 명목으로 돼 있던 예산 11억4천500만 원을 대통령실 주변 경비를 담당하는 101, 202경비단 이전 비용으로 썼다. 3분기에는 경호부대 이전 관련 공사 비용으로 예비비 50억 원을 추가로 받았다. 대통령실 관계자는 "이전 비용이라는 것은 필수 최소 비용을 계상하고 전 정부로부터 협조를 받아 국무회의를 통과한 사안"이라고 설명했다. 앞서 대통령실이 대통령실을 용산으로 옮기는 데 예비비 496억 원이 든다고 밝힌 바 있다. 여기서 거론된 이전 비용은 '이사 비용'에 가깝다는 설명이다. 대통령실 관계자는 청와대 개방에 따른 부대비용을 예로 들며 "청와대를 국민께 돌려드리고, 국민 편의를 증진하면서 대한민국 역사와 현대사를 고스란히 다음 세대에게 전해드리는 그 비용을 대통령실 이전 비용이라고 할 수 있을까"라고 되물은 뒤 "관련 부처의 필요에 따라 자체 전용한 부분이 어떤 게 있는지 살펴보고 있지만 이런 부분(예산 전용)이 상당히 적지 않게 있다"고 덧붙였다. 이 관계자는 청사시설 설계·보수, 경비단 이전 비용 등은 이전에 따른 부대 비용이라는 점을 강조하면서 "부처가 자율적 판단에 따라 집행하는 부분이기 때문에 (이것까지) 이사비용이라고 (규정)하기에는 관례에 따라 이런 전용은 적지 않게 발생했다"고 말했다. 한편 민주당은 추가로 예산이 투입된 경위 등을 살펴보겠다는 계획을 밝혔다. 민주당은 이미 지난 17일 대통령실 이전에 따른 안보·재난 공백비용, 대통령실 이전 비용 고의 축소 논란 등을 규명하고자 국정조사요구서를 국회에 제출한 바 있다. jhpark@fnnews.com 박지현 기자

[파이낸셜뉴스] SK하이닉스는 27일 1분기 실적 컨퍼런스콜에서 "D램 품질 저하 이슈는 지난 2020년에 D램 공정상 일부 변화로 인한 문제"라며 "2020년 수요와 공급이 동시에 급격하게 늘어나는 과정에서 일부 공정상 변경이 있었고, 바뀐 환경에서 생산된 제품 가운데 품질 저하 현상이 지난해 중반부터 보고되기 시작했다"고 밝혔다. 이와 관련 SK하이닉스는 올해 1분기 3800억원 규모의 보상 절차를 진행했다고 밝혔다. SK하이닉스는 "회사는 문제의 근본 원인을 파악하고 이후 재발 가능성을 충분히 최소화한 상황으로, 대부분 고객들이 제품 교환을 요구해 2년여 기간 동안 교환을 진행할 예정"이라며 "비용은 3800억원 규모로 보수적으로 인식해 추가 비용이 발생할 가능성은 낮다"고 설명했다. km@fnnews.com 김경민 기자

[파이낸셜뉴스] 오라클이 기업의 글로벌 공급망 전반의 효율성과 가치를 높이기 위해 '오라클 퓨전 클라우드 SCM'에 신규 물류 관리 기능을 추가했다. 24일 오라클에 따르면, SCM포트폴리오 내 새롭게 업데이트된 오라클 퓨전 클라우드 트랜스포테이션 매니지먼트와 오라클 퓨전 클라우드 글로벌 트레이드 매니지먼트가 추가됐다. 오라클은 새로운 기능을 통해 기업들이 비용과 리스크 절감, 고객 경험 개선 효과를 누리는 동시에 비즈니스 중단 상황에 더욱 효율적으로 대응할 수 있게 됐다고 설명했다. 지난 2년간 많은 기업들은 불확실한 상황으로 인해 급격하게 변동하는 수요공급에 대응하며, 물류 파동과 유통망 대란을 겪어왔다. 실제로 최근 오라클이 실시한 설문조사에 따르면, 응답자의 87%가 지난 한 해 공급망 관련 문제로 인해 어려움을 겪었다고 답했다. 웨스턴 디지털의 조셉 호지스 물류센터 담당 이사는 "오라클의 새로운 물류 관리 기능을 통해 물류 프로세스와 고객 지원 절차가 간소화되면서 상당한 성과를 빠른 시일 내에 거둘 수 있었다. 뿐만 아니라 오라클 트랜스포테이션 매니지먼트에 내장된 머신러닝 기능은 예상도착시간(ETA) 정확도를 크게 향상시키며 고객경험 개선 측면에서 대단히 가치 있는 성과를 냈다"고 말했다. 오라클 트랜스포테이션 매니지먼트와 오라클 글로벌 트레이드 매니지먼트는 기업이 물류 관리 관련 문제들을 해결할 수 있도록 지원하고 있다. 이번에 새롭게 추가된 기능들은 고객에게 주문 이행 정확도 개선과 물류비용 절감, 고객 경험 증대, 공급망 전반의 예측하지 못한 변화 관련 리스크 관리 등을 지원한다. 먼저, 오라클 트랜스포테이션 매니지먼트에 적용된 새로운 머신러닝 알고리즘은 사용자가 극심한 기상 변화, 항공기 지연 등 거시적인 수준의 장애는 물론, 인력 및 수용 역량 부족 등 네트워크 관련 문제의 잠재적인 영향까지 모두 평가할 수 있게 해준다. 이를 통해 고객은 물류 배송 기간을 더욱 정확하게 예측하고 운송 지연, 급송 물류 관리 및 추가 안전 재고 확보 등과 관련된 비용을 절감할 수 있다. 또한 해당 서비스와 함께 공급망 관리의 선도 기업들은 수화물의 운송 절차를 간소화 및 자동화할 수 있다. 오라클 트랜스포테이션 매니지먼트에는 스팟 입찰 자동화 및 여러 수화물을 결합 및 추적하는 기능이, 오라클 글로벌 트레이드 매니지먼트에는 무역 협약을 기반으로 한 글로벌 무역 분석 자동화 기능이 새롭게 추가됐다. 이러한 신규 기능들은 기존에 수동으로 처리해야 했던 절차들을 자동화 및 간소화함으로써 고객이 인적 오류, 수송 비용 및 운송 지연 상황을 줄이는 데 도움을 준다. 이와함께 오라클 트랜스포테이션 매니지먼트 및 오라클 글로벌 트레이드 매니지먼트의 핵심 기능인 오라클 로지스틱스 디지털 어시스턴트의 다중 언어 응답 기능은 기업들이 더욱 정확한 정보를 빠르게 제공하고 문의 내용에 대한 표준화된 응답을 고객의 모국어로 제공할 수 있게 해준다. IT자원을 추가적으로 사용하지 않고도 고품질의 글로벌 고객 서비스를 제공할 수 있어, 기업들은 운영 비용을 줄이고, 고객의 지리적 위치 및 사용 언어와 관계없이 신속하게 응대할 수 있다. 이와더불어, 새로운 첨단 분석 기능들은 정확도 높은 운송 및 글로벌 무역 데이터를 빠르게 확인, 분석 및 해석할 수 있게 해준다. 해당 기능은 추가적인 비용 절감 및 물류 계획 개선 효과를 가져옴과 동시에 정확한 정보를 기반으로 한 비즈니스 의사결정을 지원한다. 데릭 기토스 오라클 공급망관리 제품 전략 부사장은 "새로운 기능들은 물류 운영을 간소화하는 동시에 관련 리스크도 최소화하며 혜택을 두 배로 제공할 것"이라고 말했다. monarch@fnnews.com 김만기 기자