#. A종합병원 3번 수술방. 평소 바쁘게 돌아가야 할 수술방이 이날은 하루 종일 비어 있다. 유방암 수술을 받기로 한 B씨가 전날 돌연 수술을 취소했기 때문이다. 외과 C전문의는 고난도 수술임을 고려해 당일 모든 수술스케줄을 비워뒀다. 암 제거수술과 유방 재건수술을 동시에 하기 위해 성형외과 전문의에게도 협진을 의뢰한 상태였다. 하지만 이날 수술환자가 밀려 있는 상황에서도 두 명의 전문의를 비롯한 3번 수술방 의료진 모두가 손을 놓고 있다. 다른 수술대기 환자를 앞당겨 수술하고 싶지만 수술 전 검사 등의 절차상의 이유로 대체할 수가 없다.병원도 예약을 한 후 연락 없이 내원하지 않는 고객인 '노쇼(No-Show)' 문제가 심각하다. 특히 대학병원은 환자들이 3~4개월 기다려 진료를 받거나 수술하는 경우가 생기므로 노쇼는 다른 환자의 진료 기회를 뺏는 행위다.제일병원 외과 고승상 교수는 "수술환자 예약부도는 환자 본인뿐만 아니라 하루라도 빨리 수술 받기를 원하는 다른 환자들의 기회를 빼앗는 것"이라며 "수술 이전에 검사 등을 해야 하므로 노쇼가 발생하면 그 시간에 다른 수술을 하지 못하고 수술방이 비어 있게 된다"고 설명했다. 이런 예약부도는 수술뿐 아니라 진료, 검사, 입원 등 여러 부분에서 광범위하게 발생한다. 4일 의료계에 따르면 대학병원의 외래 진료 노쇼 비율은 7%가량 된다. 개인병원은 더 심각하다. 대한브랜드병원협회 소속 365mc, 고운세상피부과 등 8개 병원 자료에 따르면 노쇼환자 비율은 적게는 20%에서 많게는 70%까지 높은 비율을 보였다. 또 의료계에서 유행하는 말 중 '유비무환'이라는 게 있다. 비가 오면 환자가 없다는 얘기로 비가 오는 날에는 노쇼환자가 더 늘어난다는 것이다. ■병원 노쇼, 피해는 다른 환자에게 돌아가평균적으로 고객 10명이 전화예약을 할 경우 내원하고 의료진에게 진료나 수술을 받는 경우는 대략 3~4명에 달했다. 병원 관계자들은 해당 수치는 매년 증가하고 있고, 노쇼족을 전담관리하는 '미내원 해피콜' 제도를 운영할 정도로 밀착관리를 해도 체감지수는 여전히 줄지 않는다는 의견이다.제이모피부과 고우석 원장은 "노쇼를 극복하기 위해 병원에서 오버부킹하는 경우도 자주 볼 수 있다"며 "이 피해는 고스란히 환자에게 돌아가므로 노쇼를 막기 위해서는 개인이 약속을 잘 지켜야 한다"고 설명했다.타 산업분야와 달리 정확한 금액을 환산하기는 어렵지만 매년 적지 않은 피해가 발생한다. 실제 A병원은 2016년 한 해 동안 1만1500건의 노쇼가 발생했다. 피해 규모를 평균 등록금으로 환산하면 100억원대에 이른다.탈모병원 맥스웰피부과 노윤우 원장은 "탈모환자는 수술시간이 5시간가량 되고 머리카락 분리 등을 위해 의료진 5명이 필요하다"며 "노쇼가 발생하면 그날 반나절은 모두 그냥 대기하게 되므로 피해가 크다"고 설명했다.365mc 김남철 원장은 "더 큰 문제는 노쇼로 인한 가장 큰 피해는 바로 환자들에게 돌아간다는 점"이라며 "특히 예약부도 시점이 주로 많은 고객이 선호하는 성수기나 주말에 몰리면서 정작 내원이 필요한 고객에게 기회가 돌아가지 않거나 꾸준히 내원해야 하는 진료과목의 경우 예약 자체가 쉽지 않아 고객만족도가 하락한다"고 지적했다.■병원, 노쇼환자 막을 대책 마련브랜드병원협회 소속 병원들도 노쇼족들의 예약부도율을 고려, 부도 방지대책을 마련하고 있다. 100% 예약제 운영 및 예약금 제도 운영, 내원 전날은 물론 내원 30분 전까지 여러 번 안내전화를 통해 방문율을 높이는 데 인력과 시간을 투자한다. 또 노쇼를 감안해 주말이나 주중 골든타임에 한해 예약명단을 추가로 더 받기도 한다. 이 외에도 약속을 잘 지키는 환자에게는 일정 금액을 돌려주는 '페이백 서비스(payback)'나 부가서비스를 제공하는 방안도 검토하고 있다. 서울성모병원도 노쇼환자 발생을 막기 위해 최근 환자에게 발송되는 진료·검사 예약안내 메시지를 카카오 알림톡을 통해 발송하고 있다. 이 기업 메시징 서비스는 진료·검사 예약, 진료·수술 주의사항 등의 문자 발송이 가능하다. 미설치 및 알림톡을 차단한 경우 기존 문자메시지가 발송된다. 대한브랜드병원협회는 올 초 '굿매너 캠페인'을 기획했다. 병원 예약을 하고 꾸준하게 내원하는 경우 예약하고 사정이 생겨 예약을 변경하는 전화를 해오는 경우 모두 굿 매너에 해당된다. 굿매너 VIP로 선정되면 '굿매너 VIP 카드'를 발급받을 수 있고, 굿매너 캠페인 가맹점에서 소정의 혜택을 받을 수 있다. pompom@fnnews.com 정명진 의학전문기자

지난해 정보공개 청구를 통해 공개 결정된 사건은 44만16건, 이중 찾아가지 않은 것은 4만1426건(9.4%)으로, 이 때문에 행정비용을 포함해 20억원 이상의 예산이 낭비된 것으로 나타났다. 행정자치부는 19일 공개할 정보 자료의 사전준비를 수수료 납부와 동시에 하도록 업무처리 절차를 개선하고 관련 근거조항을 정보공개법 시행령과 시행규칙에 마련했다고 밝혔다. 청구인에게 수수료를 납부받은 이후 공개할 정보의 사본을 제작, 불필요한 행정비용을 축소하기로 한 것이다. 그러나 일각에서는 국민의 알권리 제한 등 정보공개 취지에 반하는 경우는 그대로 둔채 공급자 위주의 행정편의식 내용만 손질했다고 지적, 논란이 예상된다, 사생활침해, 법령상 비밀 등의 이유로 공개되지 않는 정보는 해마다 늘어 국민의 일권리를 침해하고 있다는 지적이 제기되기 때문이다. 특히 중앙행정기관은 정보공개율 89.8%로 자치단체(97.7%), 교육기관(96.3%), 공공기관(97.8%) 등에 비해 더욱 낮았다. 개정안은 기존에는 해당 기관이 정보 공개를 결정하면 사본제작 등 공개할 정보를 준비했다가 청구인이 수수료를 납부하는 동시에 제공했지만 바뀐 제도에서는 청구인에게 수수료를 납부받은 이후 공개할 정보의 사본을 제작하게 된다. 현재 정보공개 수수료는 '수익자 부담' 원칙으로 정보 생산에 필요한 최소한의 복사비용을 부과하고 있다. '예약부도'가 발생하면 개별적으로는 많은 비용이 아니지만 사본제작 비용 등 수수료 및 낭비되는 행정비용을 국민이 부담하게 되는 결과를 초래한다는 것이 이번 제도 개편의 배경이다. 아울러 정보공개로 청구된 '진정·질의' 등의 경우 기존 '국민신문고로 이첩'해 처리해오던 것을 '정보공개포털에서 바로 답변'할 수 있도록 규정을 바꿔 청구인이 조속히 처리결과를 받을 수 있도록 했다. 정보공개 의무를 갖는 '지방자치단체 출자·출연기관의 범위'를 명확히 해 국민의 정보공개 청구 편의를 도모했다. 또 정보공개 청구 시 정보 소재 안내만으로 처리가 가능한 정보 범위를 '사전정보공표 정보'에서 '공개를 목적으로 작성되고 정보통신망 등을 통해 공개된 정보'까지 확대해 정보공개 업무 부담을 감소시켰다. 윤종인 행자부 창조정부조직실장은 "합리적인 제도개선으로 예약부도를 감소시킬 수 있을 것"이라며 "무책임·무분별하게 정보공개를 청구하는 사례가 근절되는 등 이번 제도개선을 통해 선진적 정보공개 문화가 정착될 것"이라고 기대했다. ktitk@fnnews.com 김태경 기자

대한항공은 국제선과 국내선 보너스 항공권에도 예약부도위약금을 적용한다고 4일 밝혔다. 부도위약금 적용 대상은 10월 1일 이후 대한항공의 국제선 및 국내선 항공권을 구매한 고객이다. 항공기 출발 전까지 예약취소 통보 없이 확약된 항공편에 미탑승한 승객은 예약부도위약금을 부담해야 한다. 예약부도위약금은 노선별로 다르다. 북미, 남미, 유럽, 중동, 대양주, 아프리카 등 장거리 노선은 12만원(미화 120달러), 동남아, 서남아 등 중거리 노선은 7만원(미화 70달러)이다. 일본, 중국과 울란바타르, 블라디보스토크, 이르쿠츠크 등 단거리 노선은 5만원(미화 50달러)이다. 국제선 보너스항공권은 장·중·단거리에 따라 1만2000마일, 7000마일, 5000마일이 예약부도위약금으로 차감된다. 국내선 보너스항공권은 노선과 무관하게 500마일의 예약부도위약금이 차감되고 국내선 항공권은 8000원이 부과된다. ahnman@fnnews.com 안승현 기자

최근 고급 레스토랑이 예약 부도(No-Show)가 논란인 가운데 병원 진료 예약 부도 또한 대책마련이 요구되고 있다. 일선 병원에서 갑자기 예약을 취소하는 사람 때문에 제때 치료를 받지 못하는 사례가 발생하고, 이로 인한 사회적 손실도 적지 않다는 주장이 제기되고 있기 때문이다. 이에 병원 진료의 예약 선입금 도입을 추진해야 한다는 주장도 제기됐다. 26일 공정거래위원회와 한국소비자원이 의료계 전문가들과의 간담회에서 병원 진료 예약 부도에 대한 대책 마련을 놓고 논의를 가졌다. 이날 박상근 대한병원협회 회장은 "무책임한 예약 취소로 인해 반드시 진료를 받아야 하는 사람이 적당한 의료 서비스를 받지 못하는 사례를 비일비재하다"면서 "현재 의료기관은 예약 환자에게 문자뿐만 아니라 전화까지 하고 있지만, 예약 취소 사례는 좀처럼 줄고 있지 않다"고 지적했다. 실제로 제일병원이 수술예약 후 내원하지 않거나 수술 당일 또는 전날에 갑자기 취소한 사례를 조사한 결과, 2015년 1월~5월 기준 수술예약 위약률은 2.6%에 달했다. 중대한 치료를 앞둔 상태에서 수술방을 비워놓고, 관련 의료진이 대기하는 등 눈에 보이지 않는 낭비 비용까지 고려한다면 예약 부도 문제가 더욱 심각하다는 지적이다. 김태경 제일병원 행정부원장은 "수술은 100% 예약으로 이뤄지고 있다"면서 "병원 수술실은 하루 전 예약 취소를 해도 준비과정에 들어가는 비용이 많이 들고, 특히 다른 사람에게 수술 기회를 뺏는 부작용이 있으므로 반드시 예약을 준수해야 한다"고 강조했다. 공정거래위원회와 한국소비자원은 의료기관 자체적으로 '예약 선입금'을 받으면 어떻겠느냐는 의견을 제시했다. 장덕진 공정위 소비자정책국장은 "정부가 의료기관의 예약 선입금 제도 도입을 강제로 시행할 수는 없다"며 "공정위는 의료기관이 자체적으로 예약 선입금을 받는다면 그것을 제한할 생각은 없으니 병원별로 관련 내용을 검토해보는 것도 좋은 방안이라고 생각한다"고 말했다. 한견표 소비자원 원장 역시 "의료계가 예약 위약률을 낮추기 위해 부적절한 환자와 보호자에게 적당한 제한조치를 해 올바른 예약 문화가 정착될 수 있도록 힘써주길 바란다"고 전했다. 이에 대해 민응기 제일병원 병원장은 "항공, 기차 등 교통에서는 정착됐지만 사실 선입금 문제를 받는 것은 의료기관 입장에서 매우 부담된다"면서 "정부에서 꾸준하게 올바른 예약 문화 정착을 위해 계속 노력을 해주는 수밖에 없다"고 조언했다. hsk@fnnews.com 홍석근 기자

아시아나항공이 선진 예약문화 정착을 위한 '노쇼(No-Show)' 근절 활동에 동참한다. 아시아나항공은 4월 1일부터 국제선 '예약부도 수수료(No-Show Penalty)' 제도를 도입해 운용한다고 25일 밝혔다. 국제선 '예약부도 수수료(No-Show Penalty)'는 한국지역 기준, 1인당 10만원(해외지역 미화 100달러)이 부과된다. 예약부도 수수료는 '국제선 항공권을 발권한 고객 중, 항공기 출발시간 이전까지 확약된 항공편에 대한 취소 통보를 하지 않은 고객'에게 부과된다. '예약부도 수수료' 제도는 효율적인 좌석 관리 및 서비스 제공을 위해 전세계 선진 항공사 대부분이 시행하고 있다. 2015년 기준 아시아나항공의 '노쇼' 비율은 국내선의 경우 전체 예약자의 7.5%, 국제선은 전체 예약자의 4.5%에 이르는 등 비교적 높은 수준을 보이고 있다. 김기석 기자

아시아나항공이 선진 예약문화 정착을 위한 '노쇼(No-Show)' 근절 활동에 동참한다. 아시아나항공은 4월 1일부터 국제선 '예약부도 수수료(No-Show Penalty)' 제도를 도입해 운용한다고 25일 밝혔다. 국제선 '예약부도 수수료(No-Show Penalty)'는 한국지역 기준, 1인당 10만원(해외지역 미화 100달러)이 부과된다. 예약부도 수수료는 '국제선 항공권을 발권한 고객 중, 항공기 출발시간 이전까지 확약된 항공편에 대한 취소 통보를 하지 않은 고객'에게 부과된다. '예약부도 수수료' 제도는 효율적인 좌석 관리 및 서비스 제공을 위해 전세계 선진 항공사 대부분이 시행하고 있다. 2015년 기준 아시아나항공의 '노쇼' 비율은 국내선의 경우 전체 예약자의 7.5%, 국제선은 전체 예약자의 4.5%에 이르는 등 비교적 높은 수준을 보이고 있다. 아시아나항공 관계자는 "고객 입장에서는 한 좌석이 아쉬운 성수기 때 좌석을 구할 수 있게 되고 항공사 입장에서는 예약부도로 인해 좌석이 빈 채 운항하는 일이 사라지게 돼 양쪽 모두에게 만족스러운 결과가 될 것으로 확신한다"고 말했다. 한편, 아시아나항공은 국내선에서는 '예약부도 수수료' 8000원을 징수하고 있다. 보다 자세한 사항은 아시아나항공 홈페이지에서 확인할 수 있다. kkskim@fnnews.com 김기석 기자

[파이낸셜뉴스]  지난 5년간 설·추석 명절 연휴 기간 KTX와 새마을·무궁화호 등의 기차 승차권 10장 중 4장은 발권된 뒤 예매가 취소된 것으로 나타났다. 31일 국회 국토교통위원회 소속 염태영 더불어민주당 의원이 한국철도공사(코레일)로부터 제출받은 자료에 따르면 2020∼2024년 총 10차례의 설·추석 연휴 기간 발권된 기차표 3333만4107표(설 1523만8946표, 추석 1809만5161표) 중 43.3%(1523만여표)가 코레일에 반환된 것으로 집계됐다. 이는 구매자가 예매를 취소한 것으로 설 명절 취소율은 42.6%(649만표), 추석 명절이 43.9%(794만표)로 파악됐다. 코레일은 반환된 표를 재판매했지만 전체 표의 4.5%인 148만여표(설 67만표, 추석 81만표)는 끝내 다시 팔리지 않아 빈 좌석으로 운행했다. 예매가 취소된 기차표 비율(반환율)과 결국 팔리지 못한 열차표 비율(예약 부도율)은 증가세를 보였다. 설 명절의 경우 반환율은 지난 2021년 42.4%에서 2023년 44.9%, 지난해 45.7%를 기록했으며, 추석의 반환율도 2021년 38.1%에서 2022년 43.5%, 2023년 45.9%, 지난해에는 45.2%로 높아졌다. 설의 예약 부도율도 2021년 3.9%, 2022년 4.2%, 2023년 5%, 지난해 4.8%로 증가세를 보였으며, 추석 명절의 경우 2021년 3.2%, 2022년 4.5%, 2023년 4.7%, 지난해 4.9%로 올랐다. 이에 따라 코레일은 이번 설 연휴부터 승차권 환불 위약금을 높였다. 이는 예약 부도를 최소화하고 명절 기간 최대한으로 좌석을 공급하기 위함이다. 그간 코레일은 출발 하루 전까지는 최저 위약금인 400원만 받았다. 그러나 연휴에는 승차권 영수 금액의 5%로 올렸으며, 출발 당일 3시간 전까지는 10%, 출발 직전에는 20%, 출발 후 20분까지는 30%로 각각 상향 조정했다. newssu@fnnews.com 김수연 기자

국토교통부 산하 공기업들은 2025년 설 연휴를 맞아 승객들의 편의를 위한 다양한 대책을 마련했다. 철도는 평소 대비 운임을 대폭 낮췄고 고속도로는 안전활동을 대폭 강화했다. ■"돈 아껴서 세뱃돈에 쓰세요" 국민 부담 줄이기 나선 공기업22일 국토교통부 산하 공공기관에 따르면 한국철도공사(코레일)는 설 명절을 맞아 KTX 운임을 최대 40%까지 할인하는 특별 프로모션을 실시한다. 이번 프로모션은 설 연휴 동안의 역귀성 및 귀향 수요를 고려하여 승객들의 교통비 부담을 줄이기 위한 조치이다. 예를 들어 부산~수서 구간은 3만원대, 광주송정~수서 구간은 2만원대, 포항~수서 구간은 3만원대 등으로 할인된 가격으로 이용할 수 있다. 일부 열차에 대해서는 세트 상품도 제공된다. 코레일은 승강장 안전문과 에스컬레이터 등 주요 시설에 대한 사전 점검을 완료하고, 철도 차량에 대한 안전 점검을 강화해 명절 기간 동안 승객들이 보다 안전하고 편리하게 여행할 수 있도록 준비했다. SRT 운영사인 에스알(SR)도 'SRT 알뜰 승차권'을 출시해 잔여석을 활용한 최대 40% 할인 혜택을 제공한다. 할인된 승차권은 오는 24일부터 2월 2일까지의 기간 동안 경부선, 호남선, 동해선 등 주요 노선에서 운행하는 107개 SRT 열차에 적용된다. 한국도로공사는 연휴기간인 27일 0시부터 30 24시까지 고속도로 통행료를 면제한다. ■명절 암표 잡는 철도 공기업…도로공사는 명절에도 인력 투입코레일과 SR은 승차권 부정 거래와 암표 단속을 강화하고 있으며, 매크로 프로그램을 이용한 자동 예매를 방지하기 위해 제재를 강화했다. 코레일은 매크로 프로그램을 이용한 자동 예매를 3회 적발 시, 코레일멤버십에서 강제 탈퇴시키기로 했으며, 온라인 중고 거래 플랫폼과 협력해 실시간 모니터링을 진행한다. 불법 거래가 발생할 경우 엄정히 처벌할 방침이다. SR은 예약 부도를 방지하기 위해 위약금을 두 배로 높였다. 한국도로공사는 연휴 기간 원활한 교통소통을 위해 안성~구리, 창녕~밀양, 파주~양주 구간에 새로운 도로를 개설하고, 갓길차로도 운영한다. 제설 및 사고 예방 조치를 강화하고 고객의 휴식과 안전을 위해 휴게소와 주유소 인력을 증원하고 임시 화장실을 확충한다. 긴급 상황 발생 시, 119 구급대와 대형 구난차가 사전 배치되어 신속한 대응을 준비한다. 한국도로공사에 따르면 2025년 설 연휴의 교통량은 하루 약 502만대로 예상된다. 이는 전년 대비 7.7% 감소한 수치이지만 여전히 높은 수준의 교통량이 예상되는 상황이다. 이에 따라 설 연휴 동안 한국도로공사는 교통관제센터 및 현장 지사를 포함해 약 1400명의 인력을 운영한다. 본사 교통처, 홍보처 등에서는 47명이 상시 근무한다. west@fnnews.com 성석우 기자

[파이낸셜뉴스] 이재명 더불어민주당 대표는 "오는 14일 2차 탄핵 의결로 정치적 불확실성을 해소하는 것은 경제 회복의 가장 중요한 전제"라고 말했다. 이 대표는 이날 국회에서 열린 민주당 비상경제점검회의에서 "온 세계가 의심의 눈초리로 대한민국을 주목하고 있다"며 이같이 밝혔다. 이 대표는 "지금은 국란에 준하는 엄중한 시기"라며 "시간을 되돌이킬 수는 없는 만큼 지금부터는 어느 때보다 더 큰 책임감으로 민생과 경제를 되살린다는 각오로 열심히 일하겠다"고 말했다. 오는 14일 탄핵의 필요성을 강조한 이 대표는 "이(탄핵)를 계기로 정책 기조를 민생과 성장 중심으로 전환한다면 우리 경제는 놀라운 회복력을 발휘할 것"이라며 "신성장 동력을 마련해서 한국을 떠나려 하는 투자자들을 되돌리고 한국이 여전히 잠재력이 큰 매력적인 투자 국가임을 보여드려야 한다"고 강조했다. 이 대표는 "지난 2년 반 동안 우리 경제는 지속 가능한 성장이 어려울 정도로 소비와 투자, 건설, 수출 전 분야에 걸쳐서 많은 어려움을 겪어왔다"며 "그런데 예상하지 못한 대통령의 계엄, 그리고 거기에다 탄핵 무산까지 겹치면서 대한민국 경제가 벼랑 끝으로 내몰리고 있다"고 지적했다. 이 대표는 계엄 사태로 인한 행사 취소 등으로 소상공인이 어려움에 처한 상황과 관련해 "예약 취소율이 40%씩 된다고 하고 특히 동네 음식업체의 타격이 크다고 한다"며 "연말 회식, 행사 취소하지 마시고 열심히 싸우면서도 또 이웃들과 좋은 한 때를 또 보내야 되지 않겠나"라고 말했다. 특히 이 대표는 "민주당이 제안한 여야정 비상경제점검회의가 아직 구성은 잘 못됐고 우리끼리라도 일단 비상경제 점검을 시작하기 위해서 출범을 합니다"며 "기재부도 적극 참여하겠다고 하니 다행이다. 아직 여당은 얘기가 없긴 한데 가급적이면 함께하기를 기대한다"고 했다. 이 대표는 "우리 민주당은 엊그제도 기획재정위원회, 정무위원회 위원들께서 경제 상황과 자본시장 현안 대응을 위해 한국은행과 한국거래소를 방문했다"며 "경제상임위 중심으로 비상체제를 유지하면서 경제 상황을 면밀하게 살피고 또 대안을 마련해 나가겠다"고 밝혔다. 이 대표는 "불확실성이 경제에 있어서 최고의 위협 요소"라며 "시급한 문제인 주식시장을 살리기 위해서 그간 논란이 많았던 금투세를 폐지하고 가상자산 과세를 유예한 것도 같은 맥락이라는 말씀을 드린다"고 설명했다. 아울러 이 대표는 "우리 전략자산이라 할 반도체 가격 하락으로 수출도 차질이 빚어질 가능성이 높아지고 있다"며 "중소벤처기업들도 생존 기로에 놓여 있다. 이들에 대한 특별자금 지원 방안도 살펴보겠다"고 덧붙였다. ming@fnnews.com 전민경 송지원 기자

[파이낸셜뉴스] 최근 군 간부를 사칭해 식당에 단체 주문을 한 뒤 나타나지 않는 '노쇼(예약 부도)' 사건이 잇따라 발생하자 경찰이 수사에 착수했다. 경찰청 국가수사본부는 군 간부 등을 사칭해 소상공인에게 대량·단체 주문을 발주하거나 전투식량·식자재 대리구매를 빙자해 금원을 송금하게 하고 잠적하는 사건이 전국적으로 총 76건 확인됐다고 3일 밝혔다. 경찰청은 전날 강원경찰청 형사기동대를 집중수사관서로 지정하고 전국 사건을 병합하도록 지시했다. 최근 군 간부를 사칭해 식당에 단체 주문을 한 뒤 연락을 끊는 이른바 '노쇼' 피해가 잇따라 발생했다. 지난달 14일부터 26일까지 충북 충주 음식점 6곳에서 관련 112신고가 접수됐다. 군 간부 사칭자는 자신을 지역 부대 소속 '김모 중사'라고 소개하며 국밥 50인분을 포장 주문한 뒤 나타나지 않았다. 식당마다 약 40만~50만원의 피해를 입은 것으로 파악됐다. 충주 외에도 서울, 인천 등에서도 비슷한 피해가 발생했다. 노쇼 행위에 대해 고의성이 입증되면 5년 이하 징역 1500만원 이하의 벌금형에 처하는 '위계에 의한 업무방해죄'로 처벌할 수 있다. 경찰청 관계자는 "소상공인 분들은 대량 주문 접수시 예약금 설정, 공식 전화번호 확인 등 각별한 주의가 필요하다"고 말했다. unsaid@fnnews.com 강명연 기자