[파이낸셜뉴스]  국내 최대 자동차 거래 플랫폼 엔카닷컴은 중고차 구매 후 고장 발생 시 보증 수리를 제공하는 '엔카보증' 차량이 1·4분기 81% 증가했다고 25일 밝혔다. 엔카보증은 중고차 구매 후 차량이 고장 날 경우 딜러나 보험사를 거치지 않고 엔카가 접수부터 출고까지 100% 전 과정을 지원하는 보증 수리 서비스다. 2018년 국산차를 대상으로 하는 보증 서비스를 처음으로 선보였으며, 2020년에는 수입차 보증 서비스인 '엔카보증 수입차'를 출시했다. 엔카닷컴이 올해 1·4분기 중고차 등록대수를 분석한 결과 엔카보증 대상 차량은 전년대비 약 81% 증가했다. 국산차의 경우 월평균 보증 차량대수가 전년대비 104% 증가했으며, 수입차는 64% 늘었다. 엔카닷컴 관계자는 "엔카보증은 소비자가 중고차 구매를 주저하는 주된 이유인 '구매 후 차량 고장'에 대한 걱정을 해소할 수 있는 서비스로 소비자들의 반응이 긍정적"이라며 "앞으로도 신뢰 가치를 최우선으로 하는 업계 1위 중고차 플랫폼으로서 판매자와 구매자 간의 건강한 중고차 거래가 이루어질 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 한편 엔카닷컴은 연간 약 120만대의 중고차 차량이 등록되고 온라인과 모바일 방문자 수가 매일 75만 명을 넘어서는 국내 최대 규모의 자동차 거래 플랫폼이다. 빅데이터를 기반으로 자동차 및 중고차 시장 분석, 소비자 동향을 파악해 전달하고 있으며 온라인 기술을 통해 소비자의 자동차 생활을 혁신하는데 기여하고 있다. cynical73@fnnews.com 김병덕 기자

[파이낸셜뉴스] 캐롯손해보험은 한국자동차진단보증협회, 서비스 운영사인 제이피워런티와 '점프 워런티(Jump Warranty) 중고차 보증서비스'를 선보인다고 19일 밝혔다. 최근 중고차시장은 글로벌 반도체 대란으로 신차 생산 지연 및 일부 기능 다운 그레이드로 인해 중고차 구매를 희망하는 고객이 급증하는 한편, 중고차매매업이 생계형 적합 업종에서 제외됨에 따라 대기업의 중고차시장 진출이 가시화되는 등 빠르게 변화하고 있다. '점프 워런티 중고차 보증서비스'는 3사가 보유한 중고차 판매와 운영에 대한 빅데이터 분석과 수차례의 현장 인터뷰로 다듬어진 서비스 운영방안으로 기존 보험사의 중고차 보증서비스와 차별화 할 예정이다. 일례로 기존의 보증서비스 가입 과정은 별도의 중개인을 통해 많은 서류 작성 과정이 필요했다면 이를 중고차 판매현장에서 고객이 직접 QR코드로 간편하게 가입할 수 있다. 이를 통해 인건비를 절감해 고객의 비용 최소화로 연결하고 효율적인 고객경험을 제공하는 형태로 운영될 예정이다. 또한 고객에게 전문기관의 인증된 차량 점검 결과를 제공하고 구매 고객의 성향에 따라 보증기간 및 보증범위를 선택할 수 있는 시스템을 제공함으로써 고객의 니즈에 따른 맞춤 가입이 가능하다. 이를 통해 중고차 매매 채널은 판매 차량의 신뢰도 증대, 구매 고객에게는 안심하고 차량을 구매할 수 있는 환경을 제공하게 된다. 캐롯을 포함한 3사는 본 서비스를 기반으로 향후 인증중고차 사업까지 확대할 수 있는 기반을 마련하게 됐다. 캐롯 관계자는 "공신력 있는 기관과 함께한 '점프 워런티 중고차 보증서비스'가 활성화될 수 있도록 EW보험은 물론 캐롯의 역량을 적극 활용할 것"이라며 "향후 인증중고차 사업은 물론 캐롯의 대표상품인 퍼마일자동차보험과도 결합할 수 있는 사업모델로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.   pompom@fnnews.com 정명진 기자

[파이낸셜뉴스] 완성차 제조사들의 중고차 매매업 진출이 허용되며 혼탁하고 낙후됐던 중고차 시장이 완전히 달라진다. 제조사의 보증으로 믿고 구매할 수 있는 국산 인증 중고차가 시장에 선보이고 내차를 팔 때도 적정가격을 한눈에 볼 수 있다. 대표적인 레몬마켓(소비자가 품질을 알 수 없어 불량품만 있는 시장)에서 피치마켓(가격 대비 고품질의 상품시장)으로 업그레이드 될 전망이다. ■중고차 시장 소비자보호 강화 17일 생계형 적합업종 심의위원회는 중고차 매매업을 지정하지 않기로 결정하며 완성차 업계의 손을 들어줬다. 완성차업계의 숙원사업이었던 중고차 시장 진출이 실현된 셈이다. 완성차 업계 뿐만 아니라 소비자들도 중고차 매매 고민을 덜게 됐다. 그동안 소비자들은 보유하고 있던 차를 팔 때나 중고차를 살 때 모두 제값을 받는지, 제대로 된 차인지를 알 수 없는 깜깜이 매매를 해 왔다. 제대로 된 정보가 없이 혼탁하고 낙후된 시장에서 매매업자들은 갑, 소비자들은 을이 될 수밖에 없었다. 하지만 중고차 시장에 완성차업계의 진입이 시작되면 소비자들만 피해보던 관행이 개선될 것이라는 기대감이 높다. 실제로 현대차는 이달 초 중고차 사업 방향성을 공개하며 고품질의 인증중고차와 해외 선진시장을 벤치마킹해 기존 시장에 없었던 차별화된 고객서비스를 제공하겠다고 밝혔다. 특히 소비자가 중고차 구입을 꺼리는 핵심 원인이었던 정보의 비대칭을 해소해 신뢰를 제고하겠다고 강조했다. 이를 위해 다양한 출처의 중고차 관련 정보를 수집·분석한 후 종합해서 보여주는 '중고차 통합정보 포털(가칭 중고차 연구소)'를 구축한다. 중고차 통합정보 포털에서는 차량이력 정보에 현대차가 보유한 정보까지 결합해 '중고차 성능·상태 통합정보' 제공하고, 적정가격을 투명하게 산정하는 '내차 시세 서비스'를 선보일 예정이다. 중고차 시장 진출을 준비한 다른 완성차 브랜드들 역시 자동차 구매자에 대한 생애 전주기 서비스 제공, 중고차 안전성 제고, 인증을 통한 안전·고품질의 중고차 공급, 객관적 가격과 차량 상태 정보 제공으로 시장 신뢰성도 높이겠다는 방침이다. ■국산 브랜드'인증 중고차'시대 완성차 업계는 중고차 시장이 개방되더라도 인증 중고차에 한해 사업을 진행한다는 방침이다. 인증 중고차는 일정 기한이나 주행거리 내로 운행한 차량을 제조사가 매입해 정밀 점검을 거친 후 새로운 고객에게 판매하면서 일정 기간동안 AS·무상수리·품질 보증 등을 제공하는 차를 말한다. 국내시장에 진출한 수입차 업체들은 신차 판매 뿐만 아니라 다양한 인증 중고차 사업으로 브랜드 가치를 제고해 왔다. 현대차는 인증 중고차 사업을 위해 국내 최대수준인 200여개 항목의 품질검사를 통과한 차량만을 선별한 판매할 계획이다. 특히 '매집점검-정밀진단-인증검사' 등 3단계에 걸쳐 중고차 품질을 검사하고 인증하는 '인증중고차 전용 하이테크센터'를 구축한다. 정밀진단 후 정비와 내외관 개선을 전담하는 상품화 조직을 운영해 중고차의 상품성을 신차 수준으로 높인다는 계획이다. 아울러 정읍시에 중고차 사업자 등록을 신청한 기아도 이번 결정으로 사업진행이 빨라질 전망이다. 한국GM, 르노코리아, 쌍용차 등 나머지 3사도 6개월 이내에 중고차시장 진출을 검토중이다.  cynical73@fnnews.com 김병덕 기자

[파이낸셜뉴스] 메르세데스 벤츠가 중고차를 믿고 구매할 수 있도록 '인증 중고차 페스티벌'을 14일까지 개최한다고 4일 밝혔다. 전국 21개 메르세데스 벤츠 인증 중고차 전시장에서 개최되며 이번 기간 동안 인증 중고차를 구매하는 고객은 기존 1년, 2만㎞(선도래 기준)의 무상 차량 보증을 1만 ㎞ 추가 제공 받는다. 현대해상과 협력해 최대 40만원까지 자기부담금 지원비용 보장 보험을 무상으로 지원받는 혜택도 제공한다. 또 중고차 구매 시 경험하기 어려웠던 시승 서비스도 인증 중고차 전시장 최초로 제공한다. 시승 가능 차량은 전시장별로 상이하며 시승은 이번 행사 기간 동안 일부 차종에 한해 가능하다. 한편 전국 최대 네트워크를 보유한 메르세데스-벤츠 인증 중고차는 메르세데스벤츠 코리아를 통해 공식 수입된 차량 중 6년 또는 15만km 이내 무사고 차량을 대상으로 198가지 항목의 품질 및 안전성 검증을 꼼꼼하게 거친 프리미엄 인증 중고차량이다. 구매 시 철저한 차량 검증과 더불어 차량 주행 거리 및 정비 이력서까지 확인할 수 있어 중고차 구매 시 신뢰도를 높였다. 실제 지난 2013년 국내에 공식 런칭한 메르세데스-벤츠 인증 중고차 브랜드 런칭 이후 올해 5월까지 인증 중고차 누적 판매량은 2만 2600여 대를 기록했으며 지난해에는 전년 대비 40% 가까이 판매량이 증가했다. pride@fnnews.com 이병철 기자

[파이낸셜뉴스] SK엔카닷컴은 ㈜알레스 아우토와 중고차 보증수리 서비스에 대한 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다. 협약식은 지난 17일 서울 중구 SK엔카닷컴 본사에서 SK엔카닷컴 김상범 대표와 알레스 아우토 임종대, 차영철 대표 등이 참석한 가운데 진행됐다. 중고차 시장에서 오픈 마켓을 운영하고 있는 SK엔카닷컴과 국내 최초 수입차 정비 전문 브랜드 마일레 오토서비스를 운영하는 알레스 아우토는 중고차 구매 고객이 안심하고 편리하게 이용할 수 있는 보증수리 서비스를 제공하기로 뜻을 모았다. SK엔카닷컴은 이번 제휴를 통해 올해 하반기 수입차 보증 서비스를 런칭 및 운영할 예정이다. 수입차 엔카보증 서비스 가입고객은 전국 60여개 마일레 오토서비스 지점을 통해 보증수리 및 일반 수리 서비스를 제공받을 수 있게 된다. SK엔카닷컴 관계자는 "엔카보증 서비스는 딜러나 보험사를 통하지 않고 엔카가 100% 책임지는 중고차 보증수리 서비스로 이번 제휴를 통해 수입차로 그 범위를 확대할 계획"이라며 "수입 자동차 공식 서비스 센터 출신 전문 정비사와 분야별 공인된 자격 보유자들의 기술력으로 안심하고 맡길 수 있는 프리미엄 수입차 정비 서비스를 엔카 고객에게 제공할 수 있게 됐다"고 말했다. happyny777@fnnews.com 김은진 기자

[파이낸셜뉴스] 중고차 업계 최초 금융서비스 기업인 케이카 캐피탈은 이달 한 달간 보증 서비스 금액의 최대 50%까지 지원하는 페이백 프로모션을 실시한다고 8일 밝혔다. 이번 프로모션은 케이카 캐피탈을 이용해 1000만원 이상의 직영 중고차를 구매한 고객을 대상으로 진행된다. 차량 가격의 전액을 할부 결제하면 고객 안심 보증 서비스인 '케이카 워런티(KW)' 이용 금액의 50%를, 최대 50만원까지 돌려주는 페이백 혜택을 제공한다. 2500만원 상당의 현대자동차 그랜저IG 구매금액 전액을 케이카 캐피탈의 할부 상품으로 납입하고, 케이카 워런티12(365일·2만㎞보장)'에 가입할 경우 국산 대형 보증 서비스 가격(76만5000원)의 50%에 해당하는 38만2500원을 절약할 수 있다는 것이 이 회사의 설명이다.  지원금은 국산 및 수입차의 차종에 따라 분류되는 케이카 워런티 금액에 따라 다르게 적용되며, 최대 50만원까지 지원된다. 이번 프로모션은 케이카 워런티6(180일·1만㎞ 보장)와 케이카 워런티12에 가입하는 고객에 한해 제공된다.  지원금은 3월말 일괄 지급될 예정이다. 다만 상품을 취소하거나 중도 상환하는 경우 이벤트 대상에서 제외된다. 케이카 캐피탈은 한앤컴퍼니가 2018년 케이카 인수 후 보다 쉽고 빠른 중고차 구매를 위해 지난해 5월 새롭게 선보인 자체 할부 금융서비스다. 직접 개발한 알고리즘을 통해 할부 금융 승인률은 높이고 복잡한 승인심사 시간을 대폭 줄여 서비스를 제공 중이다. 또한 할부 기간, 선수금, 유예율 등 다양한 할부옵션을 소비자에게 유리하도록 설계해 자금 상황 및 라이프 스타일에 맞게 맞춤형 프로그램으로 이용할 수 있도록 했다. 함복주 케이카 캐피탈 대표는 "2020년 새해를 맞아 중고차 구매를 계획하고 있는 잠재 고객들을 위해 중고차 구매 시 AS 기간 연장이 가능한 보증 상품 할인 프로모션을 기획했다"며 "앞으로도 케이카 캐피탈을 믿고 이용해주시는 고객분들께 더 많은 혜택과 서비스를 제공할 것"이라고 말했다. longss@fnnews.com 성초롱 기자

[파이낸셜뉴스] SK엔카닷컴이 중고차 시장의 신뢰 강화를 위해 직접 진단하고 보증하는 지원센터 확대에 나선다. SK엔카 직영 중고차 플랫폼 SK엔카닷컴은 지난 19일 청주엠시티 단지 광고지원센터 개장에 이어 23일 북대구오토월드 단지에 28번째 광고지원센터를 열었다고 28일 밝혔다. 다음달 문을 여는 전주 지점과 연내 오픈을 목표로 하고 있는 수원오토컬렉션 지점까지 올해 30개 네트워크를 구축할 예정이다. SK엔카 광고지원센터는 전문 진단평가사가 일반 딜러의 중고차를 점검하고 그 결과를 보증하는 곳이다. 현재 서울을 비롯해 경기도, 충청도, 경상도, 전라도의 유명 중고차 매매단지에 위치하고 있다. 이를 통해 소비자가 상태를 확인하기 중고차를 믿고 구매할 수 있도록 돕는다. 진단 항목에는 세부 등급, 변속기, 연식, 배기량은 물론 중고차 구입에 중요한 사고 여부, 프레임의 교환 및 판금 여부, 외부 패널의 교환 여부, 편의장치 유무 같은 다양한 사항이 포함된다. SK엔카는 진단 결과 오류 시 3개월·5000㎞ 이내에 진단비의 최대 20배를 보상해준다. 소비자는 광고지원센터에서 진단받은 딜러의 '엔카진단차량'을 SK엔카 홈페이지에서 쉽게 구분해서 볼 수 있다. 또한 SK엔카 진단평가사의 총평과 함께 차의 프레임, 외부 패널의 교환 여부를 입체적인 그림으로 볼 수 있어 사고 여부 및 주요 부위의 교환, 판금 여부를 한눈에 파악할 수 있다. 중고차 딜러는 SK엔카의 철저한 진단을 통해 판매하는 중고차의 신뢰도를 높여 보다 빠른 시일 내에 판매가 가능하다. 지난해 SK엔카의 매물분석에 따르면 진단 차량의 경우 평균 조회수가 일반 차량보다 2배 이상 많고, 평균 판매일도 일반 차량보다 7일 빨리 판매되는 것으로 나타났다. SK엔카 박홍규 사업총괄본부장은 "SK엔카 광고지원센터가 입점하면 허위매물이 사라져 해당 중고차 매매단지의 신뢰도 상승과 함께 찾는 소비자가 늘어난다"며 "지역 매매단지와 상생을 통해 광고지원센터를 지속적으로 확대할 계획"이라고 말했다. winwin@fnnews.com 오승범 기자

메리츠화재는 중고차 주요 부품에 대한 수리비를 보장 받을 수 있는 '중고차 연장보증서비스' 상품을 출시했다고 21일 밝혔다. 한국자동차매매사업조합연합회와의 업무 제휴를 통해서다. 메리츠화재의 중고차 연장보증서비스는 제조사 보증기간이 지난 중고차를 구매한 고객에게 6개월(1만km) 또는 1년(2만km) 동안 엔진, 미션 등 주요 부품에 대한 수리비를 보장하는 상품이다. 그 동안은 자동차관리법에서 중고차 매매 후 1개월(2000km) 이내에 한해 주요 부품의 수리비를 보장했다. 이 서비스는 한국자동차매매사업조합연합 소속 매매단지를 통해 중고차를 구매할 경우 가입 할 수 있다. 메리츠화재 관계자는 "연장보증서비스 상품을 통해 중고차 구매 고객들이 향후 발생할 수 있는 수리비 부담을 덜 수 있게 됐다"며 이 서비스 상품을 전국적으로 확대할 계획이라고 말했다. ck7024@fnnews.com 홍창기 기자

자동차 오픈마켓 SK엔카닷컴은 지난해 홈페이지에 등록된 매물 조사결과 보증차량의 등록대수가 5년 전보다 10배 이상 늘었다고 17일 밝혔다. SK엔카 보증차량은 소비자와 딜러가 판매할 차량의 사고 유무와 내.외부 이상 유무, 옵션 등에 대해 차량 진단평가사가 진단하고 보증한 차량이다. 보증차량의 등록대수는 지난 2012년 2348대에 불과했으나 지난해에는 2012년 대비 11.1배 늘어난 2만6062대를 기록했다. 올해 역시 그 성장세를 이어가며 3월 현재 누적 8259대의 중고차가 보증을 받은 것으로 나타났다. 특히 보증차량은 중고차 거래 시에도 보증을 받지 않은 차에 비해 평균 10일 이상 빨리 거래되는 것으로 나타났다. 지난해 등록된 매물을 분석한 결과 보증차량은 평균 27.9일 만에 팔렸으나, 보증을 받지 않은 차량은 38.2일 만에 거래가 된 것으로 확인됐다. nvcess@fnnews.com 이정은 기자

SK엔카닷컴은 일반 딜러의 중고차를 진단하고 결과를 보증해주는 지원센터를 확대했다고 29일 밝혔다. 진단ž보증 지원센터는 SK엔카 진단평가사가 일반 딜러의 중고차를 진단해주고 그 진단 결과를 보증하는 곳으로, 보증 받기 어려운 전국 일반 딜러의 중고차를 믿고 구매할 수 있게 해준다. SK엔카 진단ž보증 지원센터는 수도권을 비롯한 주요 도시에 총 9개 지점이 운영 중이다. 진단 항목에는 기본적인 모델명, 세부 등급, 변속기, 연식, 배기량은 물론 중고차 구입에 중요한 사고 여부, 프레임의 교환 및 판금 여부, 외부 패널의 교환 여부, 편의장치 유무 등이 포함된다. SK엔카는 진단 결과 오류 시 3개월/5,000km 이내에 진단비의 최대 20배를 보상해준다. 소비자는 진단ž보증 지원센터에서 진단받은 일반 딜러의 ‘엔카보증차량’을 SK엔카 홈페이지에서 쉽게 구분해서 볼 수 있다. 또한 SK엔카 진단평가사의 총평과 함께 차의 프레임, 외부 패널의 교환 여부를 입체적인 그림으로 볼 수 있어 사고 여부 및 주요 부위의 교환, 판금 여부를 한 눈에 파악할 수 있다. 중고차 판매 딜러는 SK엔카의 철저한 진단과 보증을 받아 판매하는 중고차의 신뢰도를 높여 보다 빠른 시일 내에 원하는 구매자를 만날 수 있다. SK엔카 박홍규 사업총괄본부장은 “소비자들이 안심하고 살 수 있는 중고차를 늘리기 위해진단ž보증 지원센터를 확대했다”며 “일반 딜러의 중고차도 보증을 받아 판매하면, 판매자와 소비자 모두 안심하고 사고 팔 수 있어 더 나은 중고차 문화 환경 조성에 도움이 될 것”이라고 말했다. nvcess@fnnews.com 이정은 기자