[파이낸셜뉴스] "알아보신 금액 있으세요?" 지난 2일, 휴대폰 판매점이 몰려있는 서울 광진구 구의동 테크노마트 6층. 기자가 한 매장에 다가가 삼성전자의 '갤럭시S24 256GB' 가격을 묻자 직원이 계산기를 꺼냈다. "얼마에 살 수 있느냐"고 물으니 직원은 휴대폰으로 지원금 표를 찾아본 뒤 계산기에 '65(65만원)'를 찍어줬다. 신제품 출시 사흘 만에 휴대폰 가격이 출고가(115만5000원)의 절반 가까이 떨어진 것이다. 매장 직원은 "공시지원금 이외 비용도 지원되고 있다"고 말했다. 일부 불법 보조금인 셈이다. "가격 경쟁으로 소비자 이득"정부는 이달 중에 ‘이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률’(단통법)' 시행령을 우선 개정해 보조금 지급 경쟁을 촉진키로 했다. 성태윤 대통령실 정책실장은 "시행령 개정을 통해 사업자의 자율성이 확대되고, 단통법 폐지 이전이라도 통신사 간 단말기 보조금 지급 경쟁이 이어지며 경쟁이 활성화할 것"이라고 말했다. 휴대폰 성지'로 불렸던 강변·신도림 상가매장들도 단통법 폐지를 환영했다. 이들은 대리점으로부터 휴대폰을 받아와 판매한다. 대리점 규모가 클수록 리베이트(판매 장려금) 금액이 커지고 할인율도 높아지는 구조여서 판매가 늘어날 것으로 기대하고 있다. 강변테크노마트에서 판매점을 운영하는 김모씨는 "단통법 시행 이후 판매가 절반으로 줄었다. 출혈 경쟁을 규제한 결과 판매업자들만 죽어나고 통신사들은 마케팅 비용이 줄어 배를 불렸다"고 지적했다. 이어 "단통법이 있는 지금도 '호갱(호구+고객)'은 있다. 균등한 가격으로 사라는 것 자체가 말이 안되고 통신사가 가격 경쟁을 해야 소비자가 이익을 본다"고 덧붙였다. 또 다른 판매점 직원은 "단통법 이전에는 판매가 더 자유로웠고 활성화됐다고 들었다"며 "지원금 풀어주면 매출에 도움이 될 것으로 기대된다. 4통신사가 생기고 단통법까지 풀린다면 시장 점유율을 확보하기 위한 경쟁이 더욱 치열해질 수 있다"고 했다. "이미 유명무실화, 폐지돼도 큰 변화 없어"단통법이 폐지돼도 시장 변화는 크지 않을 것이라는 의견도 나온다. 당국이 이미 불법 보조금을 용인하고 있는 데다 통신사들이 예전처럼 보조금 경쟁을 벌일 가능성도 적다는 예상이다. 통신사는 이미 대리점에 지급하는 리베이트를 통해 사실상 지원금을 지급하고 있다. 리베이트가 지원금으로 바뀐다 해서 소비자에게 달라지는 것은 없다는 의미다. 휴대폰 제조사가 보조금 경쟁을 하기 어려운 환경이고 통신사들도 과거처럼 경쟁하지는 않을 거라는 전망도 나온다. 실제로 강변테크노마트 판매점을 둘러본 결과 신형 갤럭시 S24 256GB는 65만~80만원 사이에서 구매할 수 있었다. 출고가가 170만원인 아이폰15 프로 256GB는 통신사에 따라 100만원 초반에서 90만원 사이에서 가격이 형성돼 있었다. 판매점을 운영하는 박모씨는 "과거에는 제조사 중 스카이가 보조금을 많이 실었고 LG가 경쟁하는 구조였다면 이들이 사라진 시장에서 삼성이 단단한 애플 고객을 유치하기 위해 보조금을 풀지 의문"이라며 "통신사들도 알뜰폰이 생긴 이후 예전만큼 시장 점유율 유지에 목매지 않는다. 판매점들 사이에 출혈 경쟁이 생길수도 있겠지만 과거처럼 돌아가지는 않을 것"이라고 말했다. unsaid@fnnews.com 강명연 기자

[파이낸셜뉴스] 아흔에 가까운 고령의 할머니에게 고액의 데이터 요금제로 휴대폰을 개통한 대리점이 공분을 사고 있다. 7일 한 휴대폰 온라인 커뮤니티에는 할머니를 오랜만에 뵈러 갔다는 손주 A씨가 너무 속상하다며 글을 올렸다. A씨의 할머니는 오랜만에 본 손주에게 스마트폰을 구매해서 기분이 좋다며 폰에 대해 이것저것 물어보셨다. A씨는 사용법을 설명하다 우연히 가입 정보를 보게 됐다. 휴대폰 기계는 갤럭시A12 모델이었고 할부원금은 29만2224원이었다. 그가 충격을 받은 부분은 요금제가 10만5000원짜리였다는 사실이었다. 애써 웃으며 사용법을 가르쳐 드리던 A씨는 요금제 때문에 표정관리가 되지 않았다고 전했다. A씨는 "아무것도 모르신다고 87세 할머니에게 10만원대 기기를 29만원에 사게 하고 요금제는 10만원이 넘는 걸로 넣어놨다"며 "할머니는 인터넷을 아예 하지 않으시는 1936년생 87세의 고령으로 데이터 100G 요금제가 뭐가 필요해서 이렇게 가입을 하게 만든 건지 너무 화가 난다"고 토로했다. A씨는 "할머니가 어머니와 함께 동네 대리점에서 휴대폰을 개통하신 것 같다"며 "어머니는 석 달만 7만원대가 나오고 이후에는 2만원대로 요금이 나온다고 들으셨다"고 밝혔다. 하지만 A씨는 "할머니가 선택약정 25% 할인에 기초연금 수급자 할인을 만 몇천원 정도 받는 것 같다"며 "요금제를 바꾸지 않으면 매달 요금제 6만원대에 기기값이 할부로 2만원 넘게 나와 총 9만원대를 계속 내야 할 것 같다"고 설명했다. 이어 A씨는 "6월 10일 개통으로 두 달 정도 시간이 흘렀는데 지금 더 낮은 요금제로 바꾸면 문제없을까요? 아니면 이 사람들에게 페널티를 줄 방법이 없을까요?"라고 의견을 구했다. 이에 누리꾼들은 "A12에 10만원 요금제라니. 날강도다", "휴대폰 판 사람은 자신의 본인 할머니한테도 사기 칠 사람인 듯", "와 아무것도 모르는 어르신에게 이럴 수 있느냐" 등 함께 분노를 금치 못했다. 한 누리꾼은 A씨에게 '이동전화 불공정행위 신고센터'에 신고할 것을 권유하며 기기를 제값 다 주고 샀기 때문에 요금제를 계속 유지할 필요가 없으니 당장 요금제를 하향 조정해도 된다고 조언했다. jhpark@fnnews.com 박지현 기자

[파이낸셜뉴스]   #. 80대 A씨는 신규 휴대폰을 개통하면 요금을 할인해주겠다는 직원의 권유로 대리점을 방문했다. 신분증으로 본인인증을 마치고 계좌번호와 신용카드를 결제수단으로 등록해 신규 개통까지 마쳤다. 그런데 직원이 요금 자동 납부를 핑계로 계좌와 신용카드의 비밀번호를 요구하기 시작했다. 기존에 쓰던 휴대폰과 신분증, 신용카드를 놓고 나중에 방문하라고 했다. 몇 시간 뒤, A씨가 돌아왔을 때 직원은 없었다. A씨 휴대폰에 저장된 모바일 뱅킹 애플리케이션(앱)으로 대출을 신청해 대출금과 계좌잔액을 모두 챙긴 채 잠적한 뒤였다. A씨의 휴대폰, 신분증, 신용카드 비밀번호를 모두 갖고 있었기에 가능한 일이었다. 금감원은 정상적인 대면 휴대폰 개통에는 신분증, 계좌 혹은 신용카드만 필요할 뿐 계좌 비밀번호, 신용카드 비밀번호 같은 금융정보는 필요하지 않다고 설명했다. 피해를 막기 위한 대응요령도 제시했다. 만약 휴대폰대리점에서 계좌 비밀번호 등 개통에 필요한 정보를 요구할 경우 단호히 거절해야 한다. 신분증과 본인 명의 휴대폰은 신분증 스캔, ARS·문자 인증 같은 인증 절차에 악용될 수 있기 때문에 남에게 맡기지 않고 항상 본인 통제하에 둬야 한다. 금감원 관계자는 "개인 금융정보를 노출할 경우 이로 인한 명의도용 금융피해에 대해 금융사에 보상을 요구하기 어렵기 때문에 각별히 주의해 정보를 관리해야 한다"고 말했다. ksh@fnnews.com 김성환 기자

지인 명의로 개통한 휴대폰을 대포폰으로 팔아넘긴 혐의를 받는 휴대폰 대리점 직원이 경찰에 붙잡혔다. 서울 은평경찰서는 동창생 등의 명의로 개통한 휴대전화를 대포폰 업자에게 판매한 홍모씨(25)를 사기 등의 혐의로 구속했다고 13일 밝혔다. 홍씨는 지난 2015년 4월부터 지난해 11월까지 휴대전화 대리점에서 일하면서 동창, 친구 등 17명의 명의를 빌려 휴대전화 31개를 개통한 뒤 대포폰 취급업자에게 1대당 50만~60만원에 팔아넘긴 혐의다. 또 홍씨는 대포폰으로 판매업자에 넘기기 전 휴대전화에서 제거한 유심칩으로 소액결제를 하는 수법 등으로 총 3900만원 상당을 챙긴 것으로 조사됐다. 경찰에 따르면 홍씨는 피해자들에게 "실적만 올리고 3개월 후 해지해주겠다"고 속였다. 신분증 사본만 있으면 특별한 제약 없이 휴대폰을 개통할 수 있다는 점을 노린 것이다. 경찰 조사 결과 홍씨는 2015년 11월까지 서울 은평구에서 범행하다가 지난해 2월부터 마산으로 옮겨 다른 지인들을 상대로 범행을 이어갔다. 경찰은 피해자가 더 있을 것으로 보고 추가 수사에 나설 예정이다. 경찰 관계자는 "대포폰을 사들인 업자들에 대한 수사를 계속할 것"이라며 "무심코 명의를 빌려주거나 휴대전화를 개통해주면 자신에게 피해가 돌아올 수 있는만큼 명의도용을 방지하려면 '이동통신 명의도용 방지 서비스'를 통해 명의도용을 예방해야 한다"고 당부했다. gloriakim@fnnews.com 김문희 기자

번호이동 가입자 축소 판매점 20~30% 폐업 소비자 소비행태 변화 전문적인 상담 가능한 직영·대리점으로 몰려 이동통신 단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(단통법) 시행 8개월여가 지나고 있는 가운데 국내 휴대폰의 주 판매 경로에 변화가 감지되고 있다. 과거 주된 유통경로가 전국에 난립한 판매점이었다면 점차 이동통신 회사의 직영점과 동네 주변 대리점으로 전환되고 있다는 것이다. 단통법 이전에는 판매점을 통해 이동통신 3사의 보조금 규모를 파악하고, 보조금이 많은 이동통신 회사로 번호이동을 해야 휴대폰을 싸게 살 수 있었다. 그러나 단통법 이후에는 이동통신 회사간 보조금 비교 보다는 믿을만한 대리점이나 직영점을 통한 상담과 요금할인 정보를 확인하는게 스마트폰 구입의 포인트가 됐기 때문에 유통구조도 변화가 일고 있는 것으로 풀이된다. ■휴대폰 유통점 수익 감소… 시중 판매점 이미 20% 퇴출 26일 이동통신 업계와 증권가에 따르면 이동통신 번호이동 가입자 축소로 국내 휴대폰 유통구조 변화가 본격화, 지난해 말까지 전국 4만여개에 달하던 휴대폰 유통점이 올 4월말 현재 3만여개로 줄었다는 분석이 나오고 있다. 일반적으로 이동통신 유통은 이통사 직영점·대리점-판매점 구조로 돼 있다. SK텔레콤, KT, LG U+ 이동통 3사가 판매 자회사 형태로 직접 운영하는 직영점과 계약에 의해 1개 이동통신사의 상품만 취급하는 대리점은 사실상 이통사의 직접 관리가 가능하다. 반면 판매점은 대리점과 계약을 맺어 이동통신 3사의 상품을 모두 취급하며 별도의 등록이 없어 정확한 숫자가 파악이 어렵지만 지난해 하반기 기준 전체 유통망은 대략 4만여곳 정도로 추산된다. 직접 운영하는 직영점 외에 계약관계인 대리점은 유치한 고객의 요금 중 매월 5~8%를 '유치장려금' 등의 명목으로 이통사로부터 받는다. 판매점은 가입자 당 수수료인 판매수수료를 받는데 이 판매수수료가 리베이트가 되면서 '페이백(고객이 상품 가입 후 현금을 되돌려받는 행태)'이 발생하곤 하는 것이다. 판매점 입장에서는 리베이트를 더 많이 주는 이통사의 상품을 우선적으로 팔기 때문에 이통사 입장에서는 경쟁적으로 리베이트를 뿌릴 수밖에 없었다. 유진투자증권 김준섭 연구원은 "단통법 시행 후인 지난해 말 기준 약 4만여개의 판매점이 분포했으나 올 1·4분기 20~30%가 폐업, 상당수가 부동산 매물로 나오고 있다"며 "수익이 줄어 영세한 대리점, 판매점의 경우 시장에서 퇴출되는 상황이 발생하고 있다"고 설명했다. ■이통사 직영점 영향력 강화… 휴대폰 유통구조 변화 이는 법 시행의 효과로 풀이된다. 이동통신사에게 있어 번호이동 보다 기기변경 가입자의 중요성이 커지면서 대리점 및 판매점 수를 확장해 많은 번호이동 가입자에게 보조금을 실어내던 과거형 유통전략에 변화가 생긴 것이다. 특히 이동통신사 입장에서 기기변경 소비자는 가입 이동통신사에 대한 충성도가 있기 때문에 이들을 유지하기 위한 전략이 필요하다. 복잡한 요금제를 설명하기에는 판매점 보다 직영점·대리점이 이를 수행하기가 더 쉽다. 때문에 직영 채널에 대한 비중을 늘려가고 있는 것이다. 이동통신사 한 관계자는 "3사 상품을 모두 파는 판매점은 사실 동반자이자 적이기도 하다"면서 "판매점들은 보조금을 수시로 비교하면서 가입자를 유치하기도 하지만 빼내가는 창구가 되기도 한다"고 설명했다. 그러면서 "직영 채널은 유입 경로가 훨씬 크기 때문에 직영채널에 대해 더 투자할 수밖에 없다"고 전했다. 실제 SK텔레콤과 KT는 지난해 200여곳 수준이었던 직영점을 올해 300곳 이상으로 늘렸고 직영점이 가장 많은 LG U+도 소폭 확대했다. 김 연구원은 "단통법 시행 이후 휴대폰 유통 경쟁력은 직영점으로부터 발생한다"며 "이에 따라 이통사들이 직영점 중심의 유통채널로 체제를 전환하는 중"이라고 강조했다. 특히 소비자들의 소비 행태 변화도 작용한다는 설명이다. 단통법으로 인해 소비자들이 고가 요금제 보다는 중저가 요금제 위주로 바꾸고 신규가입도 현저히 줄어들었다는 것이다. 김 연구원은 "신규가입자 유치로 수익을 얻는 대리점과 판매점 수익이 크게 줄어들어 퇴출될 수밖에 없는 상황"이라면서 "4만곳에 달하던 판매점이 반년 만에 3만곳 수준으로 줄어드는 등 이 추세가 더욱 강해질 것"이라고 내다봤다. eyes@fnnews.com 황상욱 기자

불법 리베이트도 줄어들 듯 1일부터 토요일과 일요일에도 휴대폰을 개통할 수 있게 됐다. 지난 2011년 주5일 근무제 확산과 함께 이동통신 사업자들이 합의해 토요일과 일요일에는 이동통신 회사의 개통 전산망을 닫아 뒀었는데, 4년여만에 주말 개통이 재개되는 것이다. 이제부터는 지역별 유통망에 따라 차이는 있지만 보통 주말과 휴일 오전 10시부터 밤 8시 사이에 대리점을 방문하면 평일, 주말 상관없이 휴대폰을 바로 개통할 수 있게 된다. 1일 서울 마포 등 시내 주요 대리점을 둘러 본 과정에서 만난 이미영씨(30)는 "주말 외에 평일에는 시간이 없어 휴대폰 교체가 쉽지 않았는데, 주말에도 개통할 수 있게 됐다고 해서 와 봤더니 바로 개통할 수 있어서 참 편하게 됐다"며 "소비자 입장에서는 주말개통이 되서 나쁠 이유는 없는 듯 하다"고 말했다. 이곳 대리점 직원도 "대부분의 휴대폰 유통점들이 주말에도 문을 열고 영업을 하고 있었기 때문에 오히려 주말개통이 영업 활성화에 도움이 될 것으로 보인다"며 "특히 퇴근 후인 평일 저녁에 개통업무가 몰리곤 했는데, 이제는 업무가 분산되며 영업이 좀 더 원활해 질 것으로 보인다"고 전망했다. 하지만 모든 유통망 직원들이 주말개통 부활을 반기는 것은 아니다. 서울 영등포구의 한 대리점 직원은 "주5일 근무가 도입된 상황에서 주말 전산업무로 유통망의 업무부담과 비용이 늘어날 것"이란 이유로 주말개통에 불만을 드러내기도 했다. 다만 업계에서는 일부 통신사 유통망이 이 같은 불만을 드러내는 본질적인 이유는 '리베이트를 통한 고객 유인'이 어려워졌기 때문이라고 보고 있다. 주말 휴대폰 개통이 중단된 상태에서도 전국의 거의 모든 유통점이 주말에 영업활동을 하고 있어 업무부담이 늘었다는 건 반대 논리로 약하기 때문이다. 실제 그동안 대부분의 불법보조금이 주말 휴대폰 개통이 안되는 주말을 이용해 살포돼왔다. 개통하지 않은 휴대폰에 불법 보조금을 얹어 서류를 작성하는 맹점을 활용해 왔던 것이다. 결국 주말 휴대폰 개통은 주말에도 휴대폰이 즉시 개통되도록해 불법 보조금을 예방하겠다는 정부와 업계의 의지가 숨어있는 셈이다. 방통위 관계자는 "그동안 차등적 판매수수료 지급은 전산처리가 막힌 주말에 발생했는데, 이제는 이를 미연에 방지할 수 있게 됐다"며 "주말개통으로 휴대폰 유통구조가 좀 더 투명화되고 소비자들에게는 편리함을 줄 수 있을 것"이라고 기대했다. pja@fnnews.com 박지애 기자

정부가 이동통신 3사의 영업정기간 휴대폰 제조사와 판매점의 피해를 최소화하기 위해 이통3사가 중소 제조사의 단말기를 선구매토록 하고, 대리점을 대상으로 단말채권 상환기간 연장 등 방안을 강구키로 했다. 미래창조과학부는 오는 13일부터 이동통신3사의 사업정지가 시작됨에 따라 국민의 불편을 최소화할 수 있는 방안을 마련해 시행하고, 단말기시장 안정화를 통해 국민에게 실질적 혜택을 주는 방안도 강구하기로 했다. 먼저, 미래부는 사업정지 처분 전에 이해관계자들로부터 충분한 의견 수렴을 통해 국민의 불편과 단말기 제조사·유통점의 피해를 최소화하기 위해 2가지 조치를 기 시행한다 2가지 조치는 '사업정지 기간을 법이 허용하는 최소기간인 45일'로 정한 것과 '24개월 이상 사용한 단말기와 파손·분실된 단말기의 기기변경을 허용'하는 게 골자다. 이에 더해, 이통3사는 미래부와 협의를 통해 법령이 허용하는 범위에서 단말기 제조사·유통점의 피해를 최소화하기 위해 사업정지 기간 중에도 지속적으로 주력 단말기 일부 물량을 구매하기로 하고, 중소 제조업체 단말기를 선구매하기로 했다. 또한 대리점을 대상으로 단말채권 상환기간 연장 등의 금융지원, 대리점에 대한 단기 운영자금 및 매장 운영비용 일부 지원, 수익 보전방안 등도 강구하기로 했다. 미래부는 사업정지 기간 중 통신3사와 공동으로 매일 국민의 불편사항 및 단말기 제조사·유통점의 애로사항을 파악하여 필요한 조치를 강구할 예정이다. 이와 함께 미래부는 불법보조금을 통해 이용자를 차별하는 통신사업자에 대해 사업정지 처분을 할 경우 제3자가 피해를 보게 되고, 과징금을 부과할 경우 그 과징금은 국고에 귀속돼 이용자에게 실질적인 혜택이 돌아가지 않는 문제점을 근본적으로 개선하기 위해 사업정지에 갈음한 과징금에 상당한 금액만큼 통신요금을 감면해 주는 제도의 도입을 적극 검토하기로 했다. 한편, 이통3사는 지난 6일 미래부장관과의 조찬간담회에서 논의한 불법보조금 근절 등 단말기시장 안정화 방안을 조속히 마련해 발표하기로 했다. 이와 별도로 미래부는 "롱텀에볼루션(LTE)·3세대(3G) 요금제 데이터 제공량 확대, 2·3G 데이터 요율 인하, mVoIP 확대, 노인·장애인 지원 확대 등 다양한 가계통신비 부담 완화방안에 대한 통신3사와의 협의를 조만간 마무리하고, 통신사의 과다한 마케팅비용 축소 등 비용절감을 병행 추진해 국민의 가계통신비 부담을 지속적으로 경감해 나갈 것"이라고 밝혔다. hwyang@fnnews.com 양형욱 기자

"'아이폰5'는 스펙에 비해서 너무 비싸게 나온 편이에요. 지금 예약해도 언제 받게 될지 장담할 수도 없고요. 삼성전자나 LG전자의 최신 폰들을 구매하는 게 더 좋아요." '아이폰5' 출시일이 오는 7일로 결정된 가운데 최근 서울 명동과 종로 등 이동전화 시장을 찾아가 보니 대리점마다 휴대폰 교체를 계획하고 있는 소비자들을 끌어들이기 위한 호객 행위가 한창이었다. 아이폰5에 대해서는 아직 거의 보조금이 지급되지 않고 있었고, 대신 지난 10월 출시된 국내 제조사의 스마트폰들에 지급되는 보조금 규모는 크게 늘어나 있었다. 마니아 층이 많은 '아이폰5'에 대응하기 위해 보조금 규모를 늘린 것으로 보인다. 전문가들은 시장을 이 상태로 방치할 경우 또다시 이동통신 시장의 보조금 광풍이 불어닥칠 수 있다며 우려하고 있다. 그러나 3일에는 겨울비가 내려서인지 우려하는 보조금 경쟁은 일반화되지 않은 모습이었다. ■남는 것 없는 '아이폰5' 한 휴대폰 매장에서 '아이폰5' 구매 가격을 물었더니 "SK텔레콤이나 KT에서 동일하게 13만원씩 할인해준다"며 "'아이폰5'는 스펙이 좋지 않아 다른 걸 구매하는 게 좋을 것"이라는 대답이 돌아왔다. 다른 제조사들이 대부분 제조사 장려금을 지급하고 있는 것과 달리 애플은 제조사 장려금이 전혀 없기 때문에 판매점들에 돌아가는 이득은 별로 없는 편이다. 이 때문에 시중 판매점 직원들은 '아이폰5'를 적극 권하지 않는 모습이었다. 또 다른 판매점에서 적극적으로 호객 행위를 하던 한 점주도 "'아이폰5'도 13만원을 할인받을 수 있어 '갤럭시노트2' 같은 최신 스마트폰에 비해서 가격이 아주 비싼 편은 아니지만 국산 스마트폰들은 지상파 디지털멀티미디어방송(DMB)을 볼 수 있고 쿼드코어 같이 성능이 좋은 반면 '아이폰5'는 가격에 비해 성능이 좋은 편은 아니어서 권하지는 않는다"고 에둘러 말했다. ■국산 스마트폰엔 보조금 60만원 출고가 81만6000원인 아이폰5 16GB 모델은 13만원을 할인받아 68만6000원에 구매할 수 있다. 이는 SK텔레콤과 KT와 동일한 것으로 통신사 차원에서 지급하는 것이다. 반면 출고가가 96만6900원인 '옵티머스뷰2'는 할부원금 52만8000원에 구매할 수 있었다. 약 44만원의 단말기 값을 보조금으로 할인받는 셈이다. '옵티머스G'는 출고가가 99만9000원인데 20만원의 보조금이 나와 79만9000원에 구매할 수 있었다. 온라인에서는 더 많은 보조금이 지급되고 있었다. 이동전화 판매가 활발히 일어나는 모 사이트에는 지난 주말 출고가 108만9000원의 '갤럭시노트2' 32GB 모델을 73만9000원에 판매한다는 판매점의 홍보글이 올라왔다. 35만원의 보조급이 지금되고 있는 것이다. '옵티머스뷰2'도 각종 보조금으로 38만6900원에 구매할 수 있다. 보조금 규모가 무려 58만원이다. 지난달까지만 해도 적게는 10만~20만원, 많게는 30만~40만원 정도였던 평균 보조금 규모가 이제 60만원에 이르는 것이다. 이동전화 시장 보조금 규모는 지난 9월 시장 과열로 방송통신위원회의 대대적인 시장 조사가 벌어진 이후 급속히 줄었다. 이후에도 간간이 보조금이 투입되는 양상은 보였지만 순간에 그쳤기 때문에 시장 영향은 별로 없었다. 그러던 것이 지난달부터 서서히 보조금 규모가 30만~40만원대로 늘어난데 이어 '아이폰5' 출시일이 정해진 상황에서 보조금 경쟁이 다시 꿈틀거리고 있는 것이다. 통신업계 한 전문가는 "업계에서는 '아이폰5'의 대기수요를 150만명에서 200만명 정도로 보고 있다"면서 "'아이폰5' 물량이 충분하지 않고 가격도 저렴하지 않기 때문에 통신업체들이 이 대기수요를 공략하기 위해 다른 스마트폰에 보조금을 대거 투입하는 것으로 보인다"고 설명했다. ronia@fnnews.com 이설영 기자

오는 5월 휴대폰 블랙리스트 제도 시행을 앞두고 그 동안 휴대폰 구매 주요 창구였던 대리점들의 고민이 깊어지고 있다. 휴대폰 개통을 통해 수익을 창출했던 대리점들의 수익 하락이 불 보듯 뻔하기 때문이다. 보조금, 약정할인 등 복잡한 휴대폰 판매 구조상 블랙리스트 제도가 제대로 자리 잡을 수 있을 지 의문이다. 13일 서울 마포구 홍익대학교 근처에서 휴대폰 판매점을 운영 중인 정 모씨(37세)를 만나 블랙리스트제도 운용에 대해 묻자 그는 블랙리스트 제도 시행을 앞두고 고민이 깊다고 말했다. 블랙리스트 제도가 시행되면 제조사들이 자신들의 유통망을 통해 휴대폰을 판매할 수 있게 되는데, 이렇게 되면 당연히 기존 대리점이나 판매점의 매출은 떨어지게 마련이기 때문이다. 블랙리스트 제도가 시행되면 제조사들은 휴대폰 판매율을 높이기 위한 다양한 전략을 구사할 것으로 예상된다. 기존 이통사들이 제공하던 보조금이나 약정할인 혜택이 없는 대신 자사의 다른 제품과 묶어 저렴하게 판매하는 등 상품 구성을 다양화할 가능성이 많다. 정 모씨는 "롱텀에볼루션(LTE)이 돌풍이라고 하지만 이미 대한민국에 휴대폰이 없는 사람은 드물기 때문에 개통 실적은 점점 떨어지거나 제자리 걸음"이라며 "새학기 시즌 등 1년에 1~2개 시기를 제외하고 휴대폰 판매 실적은 최악인데, 유통점 밥줄이 끊어지는 제도들이 시행된다니 걱정이 이만 저만이 아니다"라고 말했다. 대리점들은 신규 고객을 유치하는 방식으로 수익을 내고 있다. 블랙리스트 제도가 시행되면 이용자들은 일반 가전 대리점 등지에서 휴대폰을 구입한 뒤 이용하던 유심(가입자 식별카드; USIM)칩을 바뀌 끼는 것으로 개통이 가능하게 된다. 이렇게 되면 대리점의 개통 고객수는 줄어들게 마련이다. 전국 대리점 숫자는 SK텔레콤 약 2800개, KT 약 3000개, LG U+약 2000개 정도이다. 여기에 이동통신 3사의 제품을 모두 취급하는 판매점 숫자는 약 2만5000개에서 3만개에 이르는 것으로 추산된다. 이들 매장에 평균 5명이 근무한다고 가정해도 약 15만명 이상이 관련 업계에 발을 대딛고 있는 셈이다. 그러나 대부분의 대리점이나 판매점들이 블랙리스트 제도 시행을 앞두고 구체적인 대비책을 마련하지 못한 상황이다. 일단 제도 시행까지 약 3개월의 여유가 있는 데다 시장에 어떻게 자리잡을 지 예측하기 힘들기 때문이다. 서울 서대문구 신촌 인근에서 휴대폰 판매점을 운영하는 박 모씨(42세)는 "블랙리스트 제도 얘기는 들었는데, 아직은 별다른 대비는 하지 않고 있다"고 말했다. 제도가 제대로 자리잡을 수 있을 지 의구심을 갖기도 했다. 국내 이동통신 요금제는 매우 복잡하다. 보조금, 약정할인 등 쉽게 이해하기 어려운 구조로 돼 있어 대리점에서 근무하는 전문가들이 수차례 설명을 해줘야 어느 정도 수긍할 수 있는 수준이다. 뿐만 아니라 단말기 대금을 전액 내고 구매해야 하기 때문에 고가 단말기에 대한 선호도가 높은 우리나라 특성상 활성화 가능성에 회의적인 시각도 많다. 박 모씨는 "대리점이 판매점의 직원들은 통신사 요금 구조에 대해 통신사 직원보다 더 잘 알고 있기 때문에 이런 곳에서 휴대폰을 구매하는 사람들이 많은 것"이라며 "또 블랙리스트 제도가 시행되면 소비자들이 고가의 단말기를 약정할인 없이 구매해야 하는데, 수 십만원의 비용을 한번에 낼 사람이 얼마나 될 지 모르겠다"며 부정적인 견해를 밝혔다. ronia@fnnews.com 이설영 기자

다음 달부터는 토요일에 이동전화를 개통할 수 없게 된다. 근로기준법 시행령에 따라 7월 1일부터 5인 이상 20인 미만 사업장도 주5일근무제 적용대상이 되는데 시중 이동전화 대리점이 대부분 이에 포함되기 때문이다. 한국통신사업자연합회(KTOA)는 7월 1일부터는 시중 이동전화 대리점이 대부분 휴무이기 때문에 이동전화 개통업무나 요금납부등은 월요일부터 금요일까지 주중에만 해결할 수 있다고 20일 밝혔다. KTOA는 "대리점의 주5일제 시행으로 요금제·부가서비스·번호 조회 및 변경, 기기변경, 분실 및 습득 신고, 요금 수납 등 대부분의 업무가 온라인 시스템을 통해 처리가 가능하고 휴대폰 분실신고 및 정지는 24시간 365일 이통사 고객센터로 접수할 수 있도록 시스템을 갖춰 소비자 불편을 최소화하도록 노력 중"이라고 밝혔다. /cafe9@fnnews.com이구순기자