[파이낸셜뉴스] 가입자 정보 해킹 사태가 불거진 SK텔레콤이 전날 개인정보보호위원회의 지적에 대해 사과하며 사안에 따라 유영상 SKT 대표도 일일 브리핑에 참석할 수 있다고 밝혔다. 김희섭 SKT PR 센터장은 이날 서울 중구 삼화타워에서 열린 해킹 관련 일일 브리핑에서 "저희가 그간 피해가 없었다고 밝힌 것은 복제폰과 같은 피해가 없었다는 말씀을 드린 것"이라며 "고객들께 불편과 불안을 끼쳐드린 부분은 무조건 잘못했고 저희가 사과드린다"고 말했다. 전날 고학수 개보위원장은 "SKT 해킹 사고는 현재 정황만으로도 역대급 사건"이다 라며 "2차 피해가 발생해야 진짜 피해인 것처럼 말하면 문제"라고 질타한 바 있다. 이같은 지적이 나오자 김 센터장은 유 대표의 브리핑 참석에 대해 "앞서 최태원 SK그룹 회장이 사과를 한 적이 있다"며 "유 대표가 브리핑에 참석하겠다고 했는데, 내용에 따라 참석할 수 있도록 하겠다"고 답했다. 이날 기준 누적 유심 교체 323만명, 유심 예약 567만명, 유심 재설정 17만명 등인 것으로 집계됐다.  임봉호 SKT MNO사업부장은 "현재 유심 재고를 지속적으로 확보하고 있고, 유심 교체 일 건수도 30만건 이상"이라며 "유심 교체·재설정 안내를 못 받은 인원이 약 220만명 정도인데, 늦어도 다음 주까지는 안내가 가능할 것”이라고 설명했다. 류정환 네트워크인프라 센터장은 SKT 내부 네트워크 진단에 대해 "알아주는 해커 집단을 참여시켜 보고 있지만 세부적인 내용은 현재로서 밝힐 수 없다"면서 "이번 기회에 제대로 진단해서 보안을 잘하겠다"고 말했다. 아울러 SKT가 정보보호 투자에 소홀했다는 지적에 대해 "투자 규모를 늘리는 방안을 논의 중이나 중장기적 투자 규모는 네트워크 문제 진단 결과 등을 보고 결정할 것"이라고 말했다. 또 단말기고유식별번호(IMEI)가 유출됐으니 유심보호서비스와 비정상인증차단시스템(FDS)이 필요 없는 것이 아니냐는 질문에는 "FDS 2.0은 IMEI 복제돼더라도 유심보호서비스 되도록 만들었다, 유심 복제를 막을 수 있다"고 답했다. wongood@fnnews.com 주원규 기자

[파이낸셜뉴스] 유영상 SK텔레콤 대표이사가 국회에서 해킹 사고와 관련 "위약금 면제 결론을 아직 내지 못했다"며 "총 피해 금액이 3년간 7조원 이상으로 예상된다"고 말했다. 8일 열린 국회 과학기술정보방송통신위원회 SK텔레콤 해킹 관련 청문회에서 유 대표는 "과학기술정보통신부 유권 해석을 참조하고 이사회·신뢰회복위원회와 상의해 위약금 면제 여부 결정하겠지만, 파장이 큰 부분이어서 결정에 어려움이 있다"면서 회사 내외부 법무 파트에서 배임에 대한 우려가 있다"고 밝혔다. 실제 금전적 피해가 없는 가입자에게도 보상을 검토하라는 지적에는 "준비하고 있다"고 답변했다. 내부 로펌 검토도 거치겠다는 유 대표 답변에 이훈기 더불어민주당 의원은 "과기정통부에서 4개 로펌에 자문을 했는데 그 결과를 부정하고 내부 로펌 의견을 듣겠다는 거냐"고 비판하기도 했다. 피해 금액을 두고도 국회의원들이 지적이 이어졌다. 유 대표는 "해킹 사태 이후 약 25만 명 정도가 이탈했고 곧 지금의 10배 이상인 250만 명이 이탈할 것으로 예상된다"며 "1인당 해약 위약금을 평균 최소 10만원으로 예상한다"고 말했다. 이에 따르면 위약금 면제에 따른 SK텔레콤의 직접 피해 규모는 2500억원으로 추산된다. 하지만 유 대표 "한 달 기준 최대 500만 명까지 이탈할 수 있다고 생각한다"며 "그럴 경우 위약금과 매출까지 고려하면 3년간 7조원 이상의 손실이 예상된다"고 말했다. 유상임 과기정통부 장관은 SK텔레콤이 법률 검토를 의뢰한 법무법인과 과기정통부가 의뢰한 법무법인은 서로 다르다고 설명하면서 "아직 위약금 면제에 대한 결론을 내지 못했고 사업자에게 상당히 심각한 피해가 될 수 있기에 쉽게 결정할 사유는 아니라고 생각한다"고 말했다. 유사한 사고에서 위약금 면제를 결정한 판례가 있냐는 질의에는 강 차관이 "손해배상 과징금 처분 문제는 있었으나 위약금 면제에 대해서는 아직 판례가 없는 상태"라고 답했다. 해킹 사고와 관련해 피해가 우려되는 서버 3만3천대에 대해 세 차례의 조사가 진행된 것으로 확인됐다. 강도현 과기정통부 제2차관은 이날 국회 과학기술정보방송통신위원회 SK텔레콤 해킹 관련 청문회에 참석해 "피해가 우려되는 서버가 3만3천대 정도 있다"며 "그 부분을 세 차례 조사했고 네 번째 조사하고 있다"고 말했다. hwlee@fnnews.com 이환주 기자

[파이낸셜뉴스] 유영상 SK텔레콤 대표는 8일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에서 번호이동 가입자의 위약금 전면 면제 시 회사가 부담할 손실 규모가 3년간 7조원을 넘을 것으로 추정했다. SK텔레콤은 과학기술정보통신부 법률검토와 유권 해석이 나온 뒤 사내 고객신뢰회복위원회와 이사회 등의 내부 논의를 거쳐 위약금 면제 여부를 최종 결정할 방침이다. "면제시 최대 500만명 가입자 빠진다"유 대표는 이날 "시장 점유율을 잃을 수 있어 위약금 면제에 소극적인 것 아니냐"는 국민의힘 박정훈 의원 질의에 "(위약금 면제 뿐 아니라) 향후 3년치 매출까지 고려하면 약 7조원 이상 손실이 예상된다"고 밝혔다. SK텔레콤이 공식적으로 손실규모 예상치를 언급한 것은 이번이 처음이다. 물리적 피해가 발생하지 않은 상황임에도 정치권의 위약금 면제 압박이 커지자 사기업 입장에서 곤혹스러운 상황임을 에둘러 표현한 것으로 풀이된다. 유 대표는 SK텔레콤 해킹 사태 이후 가입자 약 25만명이 이탈한 가운데 조만간 그 10배인 250만명까지 이탈 규모가 늘어날 수 있다고 내다봤다. 특히 위약금 면제 시 고객 연쇄 이탈을 불러 한 달 간 최대 500만명의 가입자가 빠져나갈 수 있다는 게 SK텔레콤의 추정이다. 유 대표는 1인당 평균 위약금이 최소 10만원을 넘을 것으로 예측했다. 통신업계에 따르면 SK텔레콤이 서버 해킹 사실을 공식 발표한 지난달 22일부터 이달 7일까지 SK텔레콤 가입자 이탈 규모는 26만 2890명으로 파악됐다. SK텔레콤은 현재 정부 행정지도 등에 따라 신규 가입·번호 이동 모집을 중단하고 유심교체와 유심보호서비스 가입에 집중해왔다. 지난 7일부로 SK텔레콤은 유심보호서비스 자동가입 대상자에 대한 가입을 100% 완료했다고 밝힌 바 있다. 위약금 면제 부담까지 가중될 경우 회사가 떠안을 손실이 천문학적으로 늘어날 수 있다는 점을 감안한 듯 유 대표는 이날 위약금 면제에 대한 확답을 하지 못했다. 유상임 장관 "쉽게 결정할 사안 아냐"SK텔레콤은 해킹 사태 진상 조사 및 위약금 면제 등을 포함한 고객 보호 조치를 논의하기 위한 사내 기구인 고객신뢰회복위원회를 설치하기로 했다. 위약금 면제 여부는 과기정통부의 유권 해석을 참고해 자문 로펌의 법률 검토, 고객신뢰회복위원회와 이사회 등의 논의를 거쳐야 한다는 입장이다. 해킹 사태 이후 SK텔레콤은  두 차례 이사회를 개최해 위약금 면제 등을 논의했지만 결론을 내리지 못했다. 회사측은 법적 문제, 회사의 손실 규모, 위약금 유무에 따른 이용자 차별 등을 종합적으로 검토하기로 했다. 유 대표는 "(위약금 면제) 파장이 아주 커 결정에 어려움이 있다"면서 "일단 고객 보호와 신뢰 회복 후 보상·배상에 대한 논의를 별도로 하겠다"고 말했다. 향후 민관합동조사단의 조사 결과가 위약금 면제 여부에도 영향을 미칠 전망이다. 이날 청문회에 출석한 유상임 과기정통부 장관은 "(위약금 면제 시) 사업자에 상당한 피해가 될 수 있어 쉽게 결정할 사안은 아니다"고 말했다. 위약금 면제 결정 없이도 이번 SKT 정보유출로 LG유플러스와 KT로 가입자는 25만명이 빠져나갔다. 유 장관은 "이번에 발견된 악성코드 등 현재 감지되고 있는 바이러스를 SKT 외 다른 통신사에도 점검토록 했고, 다소 시일이 걸릴 것으로 보인다"고 말했다. SK텔레콤 해킹 사태 이후 지난 7일까지 유심을 교체한 가입자는 총 115만명으로 집계됐다. 전체 가입자(알뜰폰 포함) 2500만명 중 4.6% 수준이다. SK텔레콤은 유심 부족에 대응해 오는 12일 개시를 목표로 유심 초기화 서비스인 '유심포맷'을 준비 중이다.  mkchang@fnnews.com 장민권 연지안 기자

[파이낸셜뉴스] 유영상 SK텔레콤 대표는 8일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 증인으로 출석해 위약금 면제 시 부담액을 묻는 국민의힘 박정훈 의원 질의에 대해 "한 달간 최대 500만명이 이탈할 수 있다"며 "(위약금 면제 부담액 뿐 아니라) 향후 3년치 매출까지 고려한다면 약 7조원 이상 손실이 예상된다"고 밝혔다. mkchang@fnnews.com 장민권 기자

[파이낸셜뉴스] 유영상 SK텔레콤 대표는 8일 번호이동 위약금 면제와 관련 "1인당 평균 최소 10만원 이상 위약금이 들 것"이라고 밝혔다. 유 대표는 이날 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 증인으로 출석해 '위약금 면제 시 번호이동하는 고객이 얼마나 생길 것으로 보느냐'는 더불어민주당 이훈기 의원 질의에 대해 "지금보다 10배 이상 될 것"이라고 말했다. 해킹 이후 25만명 정도 이탈을 한 가운데 250만명 이상이 가입 해지를 할 것이란 시각이다. 이에 따라 위약금 면제 시 SK텔레콤이 부담해야 할 금액은 2500억원 정도로 추정했다. mkchang@fnnews.com 장민권 기자

[파이낸셜뉴스] 유영상 SK텔레콤 대표는 8일 번호이동 위약금 면제와 관련 "과학기술정보통신부가 법률적 해석을 내리고, 유권해석을 한다면, 그것을 참조해 이사회와 고객신뢰회복위원회에서 상의를 해 결정을 하겠다"면서도 "(위약금 면제) 파장이 아주 큰 부분이 있어 결정에 어려움이 있다"고 밝혔다. 유 대표는 이날 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 증인으로 출석해 위약금 면제 입장을 묻는 더불어민주당 이훈기 의원 질의에 대해 "일단 고객 보호와 신뢰 회복 후에 보상과 배상에 대한 논의는 별도로 저희가 드리도록 하겠다"고 말했다. mkchang@fnnews.com 장민권 기자

[파이낸셜뉴스] 유영상 SK텔레콤 대표는 8일 "고객신뢰회복위원회를 조속히 설치해서 신뢰가 상실된 많은 부분들에 대해 조사를 하고, 고객의 목소리를 들어 보호 조치를 할 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.  유 대표는 이날 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 증인으로 출석해 '고객신뢰회복위원회에서 위약금 면제 문제를 다루느냐'는 조국혁신당 이해민 의원 질의와 관련 "위약금 문제를 포함해 전체적인 고객 신뢰 회복에 대해 다룰 수 있도록 하겠다"고 말했다. mkchang@fnnews.com 장민권 기자

[파이낸셜뉴스] 유영상 SK텔레콤 대표가 30일 국회 청문회에 출석해 해킹으로 인한 가입자 유심 정보 유출에 대해 "유심보호서비스 미가입자에 발생한 피해도 100% 책임지겠다"고 강조했다. 이번 사태가 SK텔레콤 귀책 사유라는 점을 인정하고, 법률적 검토 등을 거쳐 번호이동 위약금 면제 등 고객 보상 방안도 마련하기로 했다. SK텔레콤은 오는 6월까지 1000만개 유심 물량을 추가 확보해 최소 3개월 이상 소요될 것으로 예상되는 가입자 유심 교체 시한을 최대한 서두른다는 방침이다. "최태원 회장도 유심 교체 안해" 유영상 대표는 이날 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 증인으로 출석해 "이번 사고로 인해 불법 유심 복제 등 피해가 발생할 경우 SK텔레콤이 확실하게 책임지겠다"고 말했다. 유 대표는 '유심보호서비스에 가입하지 않아도 피해가 발생하면 보상하겠느냐'는 국민의힘 박정훈 의원 질의에 대해 "약속하겠다"고 공언했다. 아울러 유심 정보유출로 인한 피해 발생 시 가입자의 입증 책임 부담 완화도 검토한다.  그러면서도 유 대표는 유심보호서비스 가입하는 것 만으로 유출 피해를 막을 수 있다고 재차 강조했다. 유 대표는 자신을 포함해 최태원 SK그룹 회장, 최창원 SK수펙스추구협의회 의장도 유심을 교체하지 않고, 유심보호서비스에 가입했다고 전했다. SK텔레콤은 대리점 방문과 유심보호서비스 직접 가입이 어려운 고령층, 장애인 등 디지털 취약계층 및 군인 등을 대상으로 유심보호서비스 일괄 가입을 추진하기로 했다. 회사 차원에서 모든 가입자 자동 가입 시 내부 시스템에 문제가 생길 수 있는 만큼 이용약관을 개정해 일부 취약계층만 먼저 유심보호서비스에 임의로 가입시키겠다는 것이다. 유심보호서비스가 해외에서는 적용되지 않는 점을 감안해 당일 출국하는 고객 유심을 우선 교체해 드리는 방안도 마련한다. 공항 로밍 센터에 필요 유심을 최우선으로 공급하고, 유심 교체 처리 건수를 평시 대비 3배 이상 확대하기로 했다. "위약금 면제방안도 종합 검토"유 대표는 통신사 역사상 최악의 해킹 사고라는데 동의하면서 해킹 사고의 귀책 사유가 SK텔레콤에 있다는 점을 인정했다. 타 이동통신사 번호이동 위약금 면제 등 고객 보상 방안은 종합적인 검토를 거쳐 마련하기로 했다. SK텔레콤 이용약관 제44조에 따르면 '회사의 귀책 사유로 인해 해지할 경우' 위약금 납부 의무가 면제된다. 유 대표는 '과학기술정보통신부가 법률적 검토상 문제가 없다고 하면 위약금을 면제할 것이냐'는 더불어민주당 이훈기 의원 질의에 "법률적인 검토를 해서 문제가 없다면 위약금 폐지 쪽으로 하겠다”고 답했다. 유 대표는 '이번 해킹으로 가입자 모두의 정보가 유출된 것으로 생각하면 되느냐'는 국민의힘 최수진 의원 질의에 대해선 "최악의 경우 그럴 수 있다고 가정하고, (대응을) 준비하고 있다"고 답했다. SK텔레콤은 부족한 유심 재고를 확보하는데도 총력을 쏟기로 했다. 현재 100만개 유심이 확보된 가운데 5월 500만개, 6월 500만개 등 총 1000만개 유심을 추가로 확보한다는 방침이다. 유 대표는 "저희가 할 수 있는 가장 빠른 시일 내 원하는 모든 고객분들께 전국 약 2600여개 매장을 통해 유심을 교체해 드리겠다"고 말했다. mkchang@fnnews.com 장민권 기자

[파이낸셜뉴스] 유영상 SK텔레콤 대표는 30일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 증인으로 출석해 '이번 해킹으로 가입자 모두의 정보가 유출된 것으로 생각하면 되느냐'는 국민의힘 최수진 의원 질의에 대해 "최악의 경우 그럴 수 있다고 가정하고, (대응을) 준비하고 있다"고 밝혔다. mkchang@fnnews.com 장민권 기자

[파이낸셜뉴스] 유영상 SK텔레콤 대표는 30일 유심 정보유출 시 가입자의 피해 발생 입증 책임 완화를 검토하겠다고 밝혔다. 유 대표는 이날 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 증인으로 출석해 '가입자의 피해 입증 책임을 완화할 의향이 있느냐'는 조국혁신당 이해민 의원 질의에 대해 "적극 검토하겠다"고 말했다. mkchang@fnnews.com 장민권 기자